עידן פלוס logo
טלוויזיה✓ מאומת

עידן פלוסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

עידן פלוס הוא מערך שידור טלוויזיה דיגיטלי חינמי בישראל, המאפשר לצפות בערוצי השידור המרכזיים - בהם כאן 11, קשת 12, רשת 13, ערוץ הכנסת, ערוץ 20 ועוד - ללא תשלום חודשי וללא צורך במנוי. השירות פועל באמצעות ממיר דיגיטלי ואנטנה פשוטה, ומספק שידורי HD איכותיים לכל אזורי הארץ. עידן פלוס מופעל בפיקוח הרשות השנייה ומשרד התקשורת, ומציע לצופים אלטרנטיבה נגישה, אמינה וידידותית לצפייה חופשית בתוכן טלוויזיוני ישראלי.

90% מענה🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם עידן פלוס

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור עידן פלוס

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי עידן פלוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 22:00
📞 טלפונים

טלפונים של עידן פלוס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*9524
נוסף
02-6556222
פקס·פקס
02-6556286
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בעידן פלוס לחצו 1; לחיצה על 2 מיועדת רק לקבלת מסרון עם קישור להתכתבות ולא למענה טלפוני ישיר.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*9524

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל עידן פלוס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של עידן פלוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עידן פלוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על עידן פלוס

עידן פלוס הוא מערך שידור טלוויזיה דיגיטלי חינמי בישראל, המאפשר לצפות בערוצי השידור המרכזיים - בהם כאן 11, קשת 12, רשת 13, ערוץ הכנסת, ערוץ 20 ועוד - ללא תשלום חודשי וללא צורך במנוי. השירות פועל באמצעות ממיר דיגיטלי ואנטנה פשוטה, ומספק שידורי HD איכותיים לכל אזורי הארץ. עידן פלוס מופעל בפיקוח הרשות השנייה ומשרד התקשורת, ומציע לצופים אלטרנטיבה נגישה, אמינה וידידותית לצפייה חופשית בתוכן טלוויזיוני ישראלי.

כתובת רשומה

נציב פניות הציבור, רח’ בית הדפוס 20, ת.ד. 34122, ירושלים

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל93%
  • מיואש7%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תקלות בשידור100%
  • שירות לקוחות40%
  • תנאי מזג אוויר20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אני גר ברמת גן ובשבועיים האחרונים אין קליטה של שידורי עידן + הקליטה מתבצעת כבר כמה שנים באמצעות אנטנה פנימית״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך עידן פלוס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על עידן פלוס

  • איך מצטרפים לעידן פלוס ומה כרוך בהצטרפות?
    ההצטרפות אינה מחייבת תשלום חודשי - יש לרכוש חד־פעמית ממיר דיגיטלי מתאים, לחברו לטלוויזיה ולאנטנה, לבצע סריקה של ערוצים - ומיד מתחילים לצפות בערוצים החינמיים.
  • אם קניתי את הממיר, אך בסריקה לא מוצא ערוצים - מה עושים?
    במקרה זה יש לבדוק בעיות קליטה - כדאי למקם את האנטנה מחוץ לחלון, או לשקול אנטנה חיצונית מוגברת, ולבצע סריקה מחדש. אם זה לא פותר את הבעיה - לפנות לתמיכה או איש מקצוע.
  • האם ניתן לצפות בעידן פלוס אם יש לי טלוויזיה עם ממיר דיגיטלי מובנה?
    כן - אם הטלוויזיה כוללת ממיר דיגיטלי תואם להשתלבות בשידורי עידן פלוס, אפשר לקלוט ישירות ללא מכשיר נפרד. חשוב לוודא מראש שהממיר המובנה תומך בשיטת השידור בישראל.
  • אילו ערוצים אפשר לקבל דרך עידן פלוס?
    ניתן לצפות בערוצים כגון 1, 11, 12, 13, 20, הכנסת, החינוכית ועוד. בנוסף - קליטת ערוצי רדיו של התחנות המשדרות במערכת.
  • מהי השיטה הטכנולוגית שבה שידורי עידן פלוס מתבצעים כיום?
    השידורים עוברים בשדרוג לטכנולוגיית DVB-T2 - מי שמחזיק ממיר ישן שאינו תומך בטכנולוגיה זו עלול שלא לקבל קליטה.
  • מה קורה במקרה שיש קצר תקלות קליטה לאחר מעבר לשידור החדש?
    ייתכן שמשתמש צריך לבצע סריקה מחדש, לשדרג את הממיר או לשפר את האנטנה. לפעמים יחולו שיבושים זמניים במהלך תקופת המעבר.
  • איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של עידן פלוס?
    אפשר למלא טופס יצירת קשר באתר עידן פלוס, ניתן גם לדווח תקלות דרך הרשות השנייה באמצעות טופס פנייה לעידן+.
  • האם עידן פלוס מפעילה מוקד טלפוני או וואטסאפ?
    כן במספר 050-7446111
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על עידן פלוס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, כבר פעמים רבות מאז השדרוג שאין קליטה. הפעם זה מוגזם זמן מלחמה ומאתמול 5/4 אין שידור

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שוב ! הרוח התחלפה לדרומית והשידור פסק , אולי ראוי להוסיף ממסר בצדה הדרומי של אילת ? בכל מקרה ראוי לאפשר שידור גם כאשר מזג האוויר משתנה, לא מתקבל על הדעת שכל פעם שהרוח באילת דרומית יהיו תקלות בשידורים

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    ביומיים האחרונים אינני מצליחה לקלוט ערוצים בטלויזה המקרה הטוב קולטים ערוצים בערבית ובמקרה הגרוע כלום. נא תשובתם תודה רבקה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לשירות הלקוחות של עידן פלוס, ברצוני להביע את אי שביעות רצוני מכך שישנן הפרעות, ניתוקים וכפילויות בשידורים של ערוץ כאן 11 ובקול המוזיקה. לאחר שביצעתם שיפורים בשידורים כדי למנוע הפרעות, המצב חזר לסורו, אבל רק בערוץ כאן 11, שם ישנם ניתוקים רגעיים וחזרות, (כמו תקליט שבור). פניתי ל ״כאן״ וקיבלתי תשובה ש״הנושא בטיפול״. ״טיפול״ אינו מספיק ראוי לתקן... בכבוד רב, אסף רוזנטל

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בטלוויזיה