חמת logo
מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת

חמתהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת חמת היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום מוצרי הסניטציה, הברזים והמטבחים. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות לבית ולמוסדות, כולל ברזים מעוצבים, כיורים, מערכות מים מתקדמות ומוצרי אמבטיה באיכות גבוהה. חמת מתמקדת בשילוב בין עיצוב חדשני, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות לאורך זמן, ומספקת ללקוחותיה מוצרים שמשלבים אסתטיקה ופונקציונליות. לאורך השנים הפכה חמת לשם נרדף לאיכות ואמינות, ומוצריה נפוצים כמעט בכל בית בישראל.

85% מענה📍 147 סניפים🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם חמת

Messenger

אפשרות מומלצת עבור חמת

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי חמת זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 15:30
📞 טלפונים

טלפונים של חמת

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-6344445
נוסף
08-8513817
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בחמת, לחצו 2 לקבלת מענה אנושי בטלפון; ספרה 1 מיועדת לקבלת הודעת וואטסאפ ולהמשך טיפול מול נציג דיגיטלי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-6344445

  • 1
    לקבלת הודעת וואטסאפ להמשך מענה מול נציג דיגיטלי
  • 2
    לקבלת מענה אנושי
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל חמת

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

147 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

147 נקודות

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של חמת

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חמת:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על חמת

חברת חמת היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום מוצרי הסניטציה, הברזים והמטבחים. החברה מציעה מגוון רחב של פתרונות לבית ולמוסדות, כולל ברזים מעוצבים, כיורים, מערכות מים מתקדמות ומוצרי אמבטיה באיכות גבוהה. חמת מתמקדת בשילוב בין עיצוב חדשני, טכנולוגיה מתקדמת ועמידות לאורך זמן, ומספקת ללקוחותיה מוצרים שמשלבים אסתטיקה ופונקציונליות. לאורך השנים הפכה חמת לשם נרדף לאיכות ואמינות, ומוצריה נפוצים כמעט בכל בית בישראל.

כתובת רשומה

היוזמה 41 אשדוד

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל83%
  • רגוע17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • אחריות100%
  • תקלה במוצר100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום וברכה ! יש לי מערכת "אינטרפוץ" 4 1.כשפותחים רגיל את הברז הוא נפתח מיד למעלה בדוש הגדול וא"א לסגור את הדוש הגדול 2. נשבר הידית של הברז מצו"ב צילום תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך חמת מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על חמת

  • מהי כתובת שירות הלקוחות של חמת?
    הכתובת הרשמית מול שירות הלקוחות היא: היזמה 41, אשדוד.
  • מהן שעות פעילות מוקד השירות?
    המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-15:30.
  • מהו מספר טלפון של שירות הלקוחות של חמת?
    03-6344445
  • האם ניתן לפנות לשירות לקוחות דרך WhatsApp?
    כן - בחמת מציינים שניתן "לדבר איתם באמצעות WhatsApp".
  • מה האחריות על מוצרי חמת?
    בחמת מציינים אחריות למוצרים - לדוגמה, באתר HamatUSA מובטח כי "all the mechanical parts to be free from manufacturing defects … for a 'Lifetime'" (limited lifetime warranty)אבל חשוב להכיר שהאחריות יכולה להשתנות לפי הדגם, סוג המוצר ומיקום גאוגרפי - בישראל כדאי לבדוק את "Warranty in Israel" באתר חמת.
  • כיצד לנקות ולתחזק מוצרי חמת?
    באתר חמת מופיעות הוראות ניקוי ותחזוקה, כגון שימוש במטלית רכה, הימנעות מחומרים חריפים או קשים, והקפדה על תחזוקה שוטפת.
  • מה לעשות במקרה של נזילה בברז חמת?
    באתר חמת מופיעות הוראות טיפוסיות: לבדוק אם הברז פתוח מתחת לכיור, לנקות את "ווסת הספיקה" (אם קיים), לבדוק אום הדק ועוד.
  • איזה סוגי תקנים מוצרי חמת עומדים בהם?
    באתר חמת מציינים תקנים רלוונטיים למוצרים סניטריים (אסלות, מיכלים) כמו 146, 239, 972, 851, 1385.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על חמת

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    ברז שרכשתי לפני חצי שנה התקלקל הגיע טכנאי שלכם משרות לקוחות לא ידע מה לעשות . הזמנתי שוב הגיע טכנאי כעבור כמה ימים 15/02/2026 החליף את הברז כל הכבוד לשרות . אך הטכנאי השני שבר את הסיפון בקשתי ממנו לתקן אמר לא יודע לתקן. מה תעשי לי תתלי אותי בכיכר העיר ? צלצלתי שוב לשירות לקוחות כתבתי וואטספ הודעתי להם שאני לא יכולה להשתמש בכיור, אמרו שיודעים הטכנאי דיווח על ששבר את הסיפון . עד כה העניין לא טופל שלחתי חשבונית ששילמתי לאינסטלטור שלי ובקשתי זיכוי. אך עד כה אף אחד לא חזר אלי לא קבלתי זיכוי. לטיפולכם נעמי רון מעין חרוד 1 רמת השרון [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום וברכה ! יש לי מערכת "אינטרפוץ" 4 1.כשפותחים רגיל את הברז הוא נפתח מיד למעלה בדוש הגדול וא"א לסגור את הדוש הגדול 2. נשבר הידית של הברז מצו"ב צילום תודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אשמח לדעת על השירות שלכם קניתי ברזים ויש לי בעיה באחד הברזים הבורר מוציא תמיד מים

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    יש לי אחריות 15 שנה על הברז הזרם של הברז לא טוב נא לבוא לתקן

📚 תוכן נוסף

עוד מ-חמת ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט