אקסטרה logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

אקסטרההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת אקסטרה תחבורה ציבורית מספקת שירות תחבורה איכותי באזור נתניה ואשכול צפון ירושלים.החברה הוקמה בשנת 2021, ומפעילה מערך שירותים ציבוריים איכותיים – כולל קווים חדשים, הרחבת שעות הפעילות, ושימוש באוטובוסים ממונעים חשמלית וגז טבעי.המוטו של החברה, “נוהגים לתת יותר”, משקף את המחויבות לשדרוג חוויית הנסיעה ולהנגשת השירות לכלל הציבור.

88% מענה🔢 5 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אקסטרה

Messenger

אפשרות מומלצת עבור אקסטרה

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי אקסטרה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו
  • א'-ה'05:00 – 00:00
  • שישי05:00 – 18:00
  • שבת/חג19:00 – 00:00
📞 טלפונים

טלפונים של אקסטרה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6747
נוסף
03-9677339
פקס·פקס
074-7745997
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באקסטרה מומלץ ללחוץ 2 למוקד מידע ארצי, או 3/4 למענה אנושי לפי אזור (אשכול נתניה או צפון ירושלים), בעוד שיתר השלוחות מיועדות למידע כללי או לגיוס נהגים.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6747

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אקסטרה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אקסטרה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אקסטרה

חברת אקסטרה תחבורה ציבורית מספקת שירות תחבורה איכותי באזור נתניה ואשכול צפון ירושלים.החברה הוקמה בשנת 2021, ומפעילה מערך שירותים ציבוריים איכותיים – כולל קווים חדשים, הרחבת שעות הפעילות, ושימוש באוטובוסים ממונעים חשמלית וגז טבעי.המוטו של החברה, “נוהגים לתת יותר”, משקף את המחויבות לשדרוג חוויית הנסיעה ולהנגשת השירות לכלל הציבור.

כתובת רשומה

מחלקת פניות הציבור אקסטרה, בניין יהב חמיאס קומה 4, רח' רקפת 1, שוהם מיקוד 608370

📊 מדד שירות לקוחות

איך אקסטרה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על אקסטרה

  • מהם תעריפי הנסיעה בקווים של אקסטרה?
    בתחבורה של אקסטרה: נסיעה למרחק עד 15 ק״מ עולה 6 ש״ח; למרחק שבין 15-40 ק״מ עולה 12.5 ש״ח. כמו-כן יש הסדרים תקופתיים: חופשי חודשי במחיר 236 ש״ח, חופשי חודשי משולב רכבת במחיר 267 ש״ח.הנחות קיימות לסטודנטים ו-אזרחים ותיקים גם כן.
  • איך ניתן לפנות במקרה של אבידה או מאובדן פריט באוטובוס?
    במקרה של אבידות באוטובוס של אקסטרה ניתן לפנות למחלקת אבידות ומציאות. לדוגמה: באשכול נתניה עמדה ממוקמת בתחנת המרכזית ברח׳ הרצל בנתניה, בימים ראשון עד חמישי בין 08:00-16:00. בחניון האומה בירושלים עמדה בימים ראשון עד חמישי בין 10:00-14:00. ניתן גם להתקשר למוקד 6747* (שלוחה 3 לאשכול נתניה / שלוחה 4 לאשכול ירושלים).
  • האם ניתן להעלות בעלי חיים או מטען לאוטובוס של אקסטרה?
    כן — באקסטרה מופיעה קטגוריה בשם "הסעת בעלי חיים ומטען" באתר המידע לנוסע, כך שמותרת העלאה בכפוף לתנאים.רצוי לבדוק מראש עם החברה או בהודעת הקווים אם יש דרישות מיוחדות (למשל כלוב לבעלי חיים או מטען מוגדר).
  • מה קורה אם התשלום ב-רב-קו/אפליקציה לא בוצע או בוצע בטעות?
    למרות שלא נמצאו פרטים מדויקים ספציפיים לאקסטרה, ברשות הארצית לתחבורה ציבורית מצוין כי תשלום באמצעות אפליקציית סלולר או כרטיס רב-קו מתבצע לפי נסיעה בפועל, וכי חיוב מתבצע לאחר סיום החיוב, תוך שקלול הנחות.בכל מקרה של חיוב שגוי מומלץ לפנות למחלקת פניות הציבור של אקסטרה דרך הטופס המקוון או בטלפון.
  • מהן דרכי הפנייה לשירות לקוחות של אקסטרה?
    ניתן לפנות דרך הטופס המקוון באתר האינטרנט של אקסטרה תחת "פניות הציבור".בנוסף, ניתן להתקשר למוקד השירות הטלפוני: 6747* (שלוחה 4).המענה לפניות יינתן בתוך עד 7 ימים ממועד קבלת הפנייה.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך ט…

הצג מידע מלא

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טופס פניות הציבור של משרד התחבורה , האחראי לבירור פניות ציבור בנושא שירותי תחבורה ציבורית.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אקסטרה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים