המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו
שילוח✓ מאומת
DSVהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
DSV היא אחת החברות הגדולות בעולם בתחום הובלה ולוגיסטיקה, עם נוכחות בישראל כבר למעלה מ־50 שנה ו‑13 סניפים בפריסה ארצית (כולל בחיפה, אשדוד ונמל התעופה בן־גוריון). החברה מציעה פתרונות משולבים לשילוח אווירי, ימי ויבשתי, לוגיסטיקה ופרויקטים מיוחדים, כולל שירותים מהירים (24/7) וטעינה חכמה במיוחד לאתגרי E‑Commerce כמו AliExpress. שירות הלקוחות בישראל זמין בטלפון 08-9146111 ובדוא"ל info@il.dsv.com.
0% מענה🔢 8 שלוחות
1.0 (3)
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם DSV היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה כי מיילים רבים לא מספקים מידע קונקרטי ויכולים להוביל לתגובה חסרת ערך. החברה הפנתה את הלקוחות לערוצים כמו אימייל ואפליקציה, אך נראה כי וואטסאפ הוא המסלול היעיל ביותר לקבלת תשובות מהירות ומועילות. אינסטגרם מהווה חלופה נוספת, אך וואטסאפ הוא הערוץ המומלץ ביותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם DSV.
🕐 שעות פעילות
מתי DSV זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של DSV
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
08-9146111🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע לנציג אנושי ב‑DSV בחר את הסניף הרלוונטי אליך (למשל 1 למשרדים הראשיים, 2 לחיפה, 3 לאשדוד, 4 לנתב״ג, 6 לסניפי הדרום, 7 למסוף אלנבי, 8 לנהר הירדן או 9 ל‑DSV אליקומרס).
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיecommerce.service@il.dsv.com
- נגישותinfo@israel.dsv.com
- דרושיםhr.israel@dsv.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל DSV
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-DSV.
- SP-001094ממתינים לחברהא. ר.·פנייה כלליתהבעיה
יש לי משלוח שמספרו DSVPH003434126 שאני רוצה להעביר לעמיל מכס אחר כבר שילמתי את ה-150 שקל אני רוצה שיחזרו אלי אף אחד לא חוזר משאירה מלא פניות אני חייבת שזה יבוצע היום כי כבר לא יהיה ניתן לבצע את זה. דיברתי עם העמיל מכס אייר קרגו ואמרו שאנחנו צריכים לאשר את העברה ואני מאשרת אותה -וגם סמיון מאשר אותה .
הפתרון המבוקשמענה מנציג באופן בהול
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של DSV
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על DSV:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על DSV
Q1איך יוצרים קשר עם נציג אנושי?
כדי ליצור קשר עם נציג אנושי ב-DSV, מומלץ להשתמש בטלפון או בוואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר:
- טלפון: 08-9146111
- וואטסאפ: 054-7197309
ניתן גם לפנות במייל לכתובת: ecommerce.service@il.dsv.com
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן לבדוק את עמוד שאלות ותשובות.
Q2אני מנסה להעביר מהם תיק ייבוא ולא מצליח ליצור קשר בכלל
כדי ליצור קשר עם DSV בנוגע לתיק ייבוא, מומלץ לנסות את הדרכים הבאות לקבלת מענה מהיר:
- טלפון: 08-9146111
- וואטסאפ: 054-7197309
אם לא הצלחת להשיג מענה בטלפון או בוואטסאפ, ניתן לפנות במייל לכתובת: ecommerce.service@il.dsv.com.
לשאלות נוספות, תוכל לבדוק בעמוד שאלות ותשובות.
אם אתה מעוניין לעקוב אחר החבילות שלך, תוכל להשתמש בעמוד מעקב חבילות.
בהצלחה!
⚖️ מידע משפטי
DSV – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטידי.אס.וי. סולושינס בע"מ
- ח״פ514067313
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההמעיין 44, מודיעין - מכבים - רעות 7178566
- תאריך התאגדות25/12/2007
ℹ️ אודות
על DSV
DSV היא אחת החברות הגדולות בעולם בתחום הובלה ולוגיסטיקה, עם נוכחות בישראל כבר למעלה מ־50 שנה ו‑13 סניפים בפריסה ארצית (כולל בחיפה, אשדוד ונמל התעופה בן־גוריון). החברה מציעה פתרונות משולבים לשילוח אווירי, ימי ויבשתי, לוגיסטיקה ופרויקטים מיוחדים, כולל שירותים מהירים (24/7) וטעינה חכמה במיוחד לאתגרי E‑Commerce כמו AliExpress. שירות הלקוחות בישראל זמין בטלפון 08-9146111 ובדוא"ל info@il.dsv.com.
כתובת רשומה
המעיין 44, מודיעין - מכבים - רעות 7178566
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 26 פניות
פילוח רגשות
54%
מתוסכל
- רגוע23%
- מתוסכל54%
- כועס23%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח חבילה45%
- שירות לקוחות40%
- חיוב בלתי מוכר8%
- חשבונית מס6%
- החזר כספי2%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רוצה לדעת שהזמנתי מי עלי אקספרס רוצה לאשול איפה ההזמנה עומדת מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך DSV מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
1
0
0
0
0
0
0
1
3
2
4
4
2
1
1
3
0
1
0
0
1
1
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(4 פניות)סה״כ 26 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 2 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 4 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 1 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 1 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בDSV השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
סקירה של נתוני החיפושים של חברת DSV בגוגל לאורך התקופה ממאי עד ספטמבר 2025 מגלה מגמות מעניינות של עליות וירידות בעניין הציבורי. בתחילת התקופה, נרשמה תנודתיות משמעותית בערכי החיפושים, עם עליות וירידות חדות. כך למשל, באמצע…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על DSV
מה זה DSV?
DSV היא חברת שילוח ולוגיסטיקה בינלאומית הפועלת בלמעלה מ־80 מדינות, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מספקת שירותי שילוח אווירי, ימי ויבשתי, פתרונות E‑Commerce, אחסנה, הפצה, ניהול שרשרת אספקה ולוגיסטיקה חכמה. 2.האם DSV מטפלת במשלוחים פרטיים?
כן. DSV מספקת שירותי שילוח גם ללקוחות פרטיים, במיוחד במשלוחים שמגיעים מאתרי קניות אונליין כמו AliExpress. ניתן לקבל הודעה על חבילה שנמסרה ל-DSV ולתאם מסירה או איסוף. 3.איך עוקבים אחרי חבילה שמגיעה דרך DSV?
ניתן להשתמש במספר המעקב שנשלח אליך בהודעת SMS או מייל, ולבצע מעקב באתר DSV ישראל או באתר track.dsv.com. במקרה של בעיה - ניתן לפנות לתמיכה ב־WhatsApp או במייל. 4.איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של DSV?
טלפון כללי: 08-9146111 מייל שירות לקוחות כללי: info@il.dsv.com משלוחים אונליין / E‑Commerce: 📧 ecommerce.service@il.dsv.com 📱 WhatsApp: 054‑7197309 5.מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
מוקדי השירות של DSV זמינים לרוב בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, אך זמני הפעילות עשויים להשתנות לפי מחלקה וסוג השירות (עסקי או פרטי). 6.האם ניתן לשנות כתובת משלוח או לתאם מסירה מחדש?
כן. לאחר קבלת הודעה על משלוח, ניתן לתאם מסירה מחדש, לשנות כתובת או לבחור באיסוף עצמי - דרך הלינק שקיבלת או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. 7.האם DSV מספקת שירותים לעסקים?
בוודאי. DSV מציעה שירותים לעסקים בכל סדר גודל: שילוח בינלאומי, ניהול מלאי, פתרונות אחסון והפצה, פרויקטים מיוחדים ועוד - כולל שירותי Import/Export מלאים. 8.מהם מוקדי הפעילות של החברה בישראל?
DSV ישראל מפעילה 13 סניפים ומרכזים לוגיסטיים ברחבי הארץ, כולל באשדוד, חיפה, נתב"ג, ראשון לציון, מודיעין ועוד.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-DSV
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
מעקב ומצב הזמנה
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על DSV
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות לקוחות DSV ישראל, שלום רב, פנייתי זו עוסקת בדרישת תשלום שקיבלתי עבור חבילה שבנדון (מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]). ברצוני לציין כי ערך הטובין בחבילה עומד על 14$ בלבד (כ-50 ש"ח), סכום הנמוך משמעותית מרף הפטור ממכס ומע"מ העומד על 75$. למעשה, דרישת התשלום עבור "דמי טיפול" בסך 50 ש"ח מהווה 100% מעלות המוצר עצמו, דבר שאינו סביר ואינו פרופורציונלי. לאור העובדה שלא נדרש תשלום מיסים למדינת ישראל עבור חבילה זו, אבקש לבחון שוב את החיוב ולבטלו, או לחילופין להפחיתו משמעותית לפנים משורת הדין, על מנת שיהיה תואם לערך המשלוח. אודה לטיפולכם המהיר לצורך שחרור החבילה והמשך תהליך ההפצה. בברכה, ולדימיר [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי חבילה מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שכבר נמצאת בארץ ועברה את המכס בתאריך 26.1.26 ועדיין לא נאספה על ידי השליח. אני מתחננת ומבקשת זו חבילה חשובה לי מאוד ואני חייבת לקבל אותה בהקדם בכדי שתהיה רלוונטית עבורי. יש לכם אפשרות לראות מה קורה איתה? נאיפה היא נמצאת? למה היא לא מתקדמת למסירה? ולאסוף אותה עבורי? תודה רבה!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, יש לי משלוח מאיטליה שחויב בטעות בסכום של 854.59 ש"ח. שוחחתי עם הספק, והוא ציין שעליכם להוציא זיכוי. אבקש שתשלחו את הזיכוי בהקדם האפשרי, כיוון שהמשלוח מתעכב בשחרור רק בגלל זה. בברכה, ירון ברק
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רוצה לדעת שהזמנתי מי עלי אקספרס רוצה לאשול איפה ההזמנה עומדת מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]
📚 תוכן נוסף
עוד מ-DSV ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
