המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אמריקן אקספרס
הכי מהר עם אמריקן אקספרס נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-8 שעות
אשראי והלוואות✓ מאומת
אמריקן אקספרסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
אמריקן אקספרס היא אחת מחברות כרטיסי האשראי המובילות והוותיקות בעולם, המציעה בישראל מגוון כרטיסים יוקרתיים ומסלולים מותאמים ללקוחות פרטיים ועסקיים. החברה ידועה בשירות האישי והמקצועי שלה, ובמגוון רחב של הטבות - החל ממבצעים במסעדות ובתי עסק, דרך מועדוני לקוחות ייחודיים ועד שירותי פרימיום כמו קונסיירז', טרוול ושירותי ביטוח. בעלי הכרטיס נהנים מגישה לעסקאות בלעדיות, אפשרויות פריסת תשלומים, הגדלת מסגרות אשראי, ומערך שירות לקוחות זמין בארץ ובחו"ל, שנועד להעניק מענה מהיר ואמין לכל צורך פיננסי או תפעולי.
0% מענה🔢 25 שלוחות
📅 פעילות השבוע
אמריקן אקספרס ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
פנייה כללית
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי אמריקן אקספרס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של אמריקן אקספרס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באמריקן אקספרס מומלץ ללחוץ 4 למעבר לנציג בנושא עסקאות והטבות בכרטיס, 6 לתמיכה טכנית או 8 לנציג בנושאים נוספים; שאר השלוחות מיועדות לשירות עצמי ופעולות ספציפיות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
*2639
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיServices24/7@amexil.co.il
- שירות לקוחותראשיservices24/7@amexil.co.il
- נגישותmeveon@isracard.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אמריקן אקספרס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-אמריקן אקספרס.
- SP-002220ממתינים לחברהק. ס.·פנייה כלליתהבעיה
שלום, ברצוני לברר לאיזה כרטיס אשראי מקומי (כרטיס הבנק/כרטיס אחר) מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. כרגע אינני משלמת דמי שימוש חודשיים על כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום, ואני מרוצה מהמצב הזה, אך לפני שאני שוקלת לבטל כרטיס אשראי אחר שברשותי, חשוב לי לוודא שזה לא הכרטיס שדרכו מתבצעת הגבייה/הקישור של כרטיס ה-AMEX פלטינום. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי במדויק לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל מכם פירוט ברור לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי, כדי שאוכל לדעת בוודאות איזה כרטיס לא לבטל.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אמריקן אקספרס
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
058-480-8060Feedback_amex@amexil.co.ilfeedback_amex@amexil.co.ilzazriaeve@isracard.co.il🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אמריקן אקספרס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אמריקן אקספרס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
אמריקן אקספרס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיפרימיום אקספרס בע"מ
- ח״פ510897457
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהבר כוכבא 12, בני ברק 5126105
- תאריך התאגדות28/08/1981
ℹ️ אודות
על אמריקן אקספרס
אמריקן אקספרס היא אחת מחברות כרטיסי האשראי המובילות והוותיקות בעולם, המציעה בישראל מגוון כרטיסים יוקרתיים ומסלולים מותאמים ללקוחות פרטיים ועסקיים. החברה ידועה בשירות האישי והמקצועי שלה, ובמגוון רחב של הטבות - החל ממבצעים במסעדות ובתי עסק, דרך מועדוני לקוחות ייחודיים ועד שירותי פרימיום כמו קונסיירז', טרוול ושירותי ביטוח. בעלי הכרטיס נהנים מגישה לעסקאות בלעדיות, אפשרויות פריסת תשלומים, הגדלת מסגרות אשראי, ומערך שירות לקוחות זמין בארץ ובחו"ל, שנועד להעניק מענה מהיר ואמין לכל צורך פיננסי או תפעולי.
כתובת רשומה
בר כוכבא 12, בני ברק 5126105
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
מתוסכל
- רגוע50%
- מתוסכל50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- הזמנת כרטיס פלטינה44%
- עמלה חודשית33%
- עסקה לא מוכרת22%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לא בוצע על ידי מזהה או מכיר עסקה זו ת״ז 302436704 סיומת כרטיס 9508״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אמריקן אקספרס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באמריקן אקספרס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)54 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים של החברה "אמריקן אקספרס" מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה המוצגת. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת, כאשר בתחילת התקופה ישנה ירידה מסוימת ברמת החיפושים, אך לאחר מכן נרשמת עלייה חדה ויציבה יחסית בתדי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על אמריקן אקספרס
איך ניתן להפעיל כרטיס אמריקן אקספרס חדש?
אפשר להפעיל את הכרטיס דרך האזור האישי באתר, באפליקציה, או באמצעות שיחה למוקד הפעלת כרטיסים.מה עושים במקרה של אובדן או גניבה של הכרטיס?
יש לדווח מיד למוקד הדיווח 24/7 בטלפון *6364 (או +972-3-6364445 מחו"ל) לצורך חסימה והנפקת כרטיס חלופי.איך ניתן להגדיל את מסגרת האשראי?
אפשר להגיש בקשה להגדלת מסגרת דרך האזור האישי באתר או באפליקציה, או לפנות למוקד השירות בטלפון.האם יש שירותי קונסיירז' ללקוחות פרימיום?
כן, ללקוחות פלטינה וסנטוריון מוצעים שירותי קונסיירז' 24/7, כולל הזמנת מסעדות, כרטיסים לאירועים וסיוע בנסיעות.איך ניתן לקבל פירוט עסקאות?
הפירוט זמין לצפייה והורדה דרך האזור האישי באתר, באפליקציה, או ניתן להזמין העתק בדואר דרך מוקד השירות.מה עושים אם מופיעה עסקה לא מזוהה?
יש לפנות מיד למוקד הכחשת עסקאות, למלא טופס בירור עסקה, ולעקוב אחרי הסטטוס דרך האזור האישי.איך מצרפים את הכרטיס ל־Apple Pay או Google Pay?
אפשר להוסיף את הכרטיס ישירות דרך הארנק הדיגיטלי במכשיר, או דרך האזור האישי באתר אמריקן אקספרס.האם יש ביטוח נסיעות לחו"ל דרך הכרטיס?
כן, ברוב הכרטיסים קיימת הטבת ביטוח נסיעות לחו"ל, אותה יש להפעיל מראש דרך האתר או בטלפון 03-63819149.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אמריקן אקספרס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
מעקב ומצב הזמנה
קישורים נוספים
- הפעלת כרטיסhe.americanexpress.co.il
- פירוט עסקאותhe.americanexpress.co.il
- פריסת חיוב חודשיweb.americanexpress.co.il
- ניהול הוראות קבע בכרטיסweb.americanexpress.co.il
- הגדלת מסגרת אשראיweb.americanexpress.co.il
- עדכון פרטים אישייםhe.americanexpress.co.il
- פרעון עסקאותhe.americanexpress.co.il
- חיוב חודשי קבועhe.americanexpress.co.il
- הזמנת העתק הודעות חיובservice.americanexpress.co.il
- שחזור וקבלת קוד סודיhe.americanexpress.co.il
- שינוי מועד חיובservice.americanexpress.co.il
- הכחשת עסקה בחו"לhe.americanexpress.co.il
- החלפת כרטיס פגוםweb.americanexpress.co.il
- צירוף הכרטיס לארנק Apple Payhe.americanexpress.co.il
- צירוף הכרטיס לארנק Google Payhe.americanexpress.co.il
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלא
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על אמריקן אקספרס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ברצוני לברר לאיזה כרטיס אשראי מקומי (כרטיס הבנק/כרטיס אחר) מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. כרגע אינני משלמת דמי שימוש חודשיים על כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום, ואני מרוצה מהמצב הזה, אך לפני שאני שוקלת לבטל כרטיס אשראי אחר שברשותי, חשוב לי לוודא שזה לא הכרטיס שדרכו מתבצעת הגבייה/הקישור של כרטיס ה-AMEX פלטינום. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי במדויק לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פירוט ברור לאיזה כרטיס אשראי מקומי מקושר כרטיס האמריקן אקספרס פלטינום שלי, כדי שאוכל לדעת בוודאות איזה כרטיס לא לבטל.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלשום דיווחתי על כרטיס שאבד והוא נחסם למעשה עד יום שני. 4 ספרות אחרונות 4930, לשימחתי מצאתי את הכרטיס. מבקשת להפעילו מחדש. כמו כן הבנתי שיש כרטיס מסוג אמריקן אקספרס עדיף כמו הפרימיום שנותן אפשרויות נוספות . אשמח לפרטים. מבקשת שתצרו קשר עימי [פרטים אישיים צונזרו].
- כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח לקבל הטבה נוספת עבור דמי כרטיס אם לא אשמח לבטל את הכרטיסים
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אמריקן אקספרס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
