ביטול שירות • אמריקן אקספרס

בהסכם הרשמי של אמריקן אקספרס (סעיף 5 להסכם כרטיס החיוב) מופיעים כמה סעיפים חשובים שכדאי להכיר:

❗ תקופת ביטול ללא עמלה

אם הכרטיס התקבל מחוץ לסניף – ניתן לבטל תוך 30 יום ללא עמלה, כל עוד לא נעשה שימוש בכרטיס.

⏱ מועד כניסת הביטול לתוקף

• ביטול מצד הלקוח – יום עסקים אחד מרגע משלוח ההודעה.
• ביטול מצד החברה – 45 ימים מרגע הודעה בכתב.
• במקרים חריגים (למשל חשד להונאה או בעיית אשראי) – הביטול עשוי להיכנס לתוקף מידית.

🔒 אפשרות להשעיית הכרטיס במקום ביטול

הלקוח רשאי לבקש השעיה זמנית של הכרטיס עד 14 ימים (או יותר – בהתאם לנהלי החברה).

🛡️ חסימה ללא בקשה מהלקוח

החברה רשאית לחסום כרטיס לפי שיקול דעתה, למשל אם יש:

• חשש לאבטחה

• חשש לשימוש לרעה

• קושי צפוי בפרעון חובות

במקרים כאלה החברה כלל לא חייבת להתריע מראש – אך כן אמורה להודיע בהקדם לאחר מכן.

💡 טיפים חשובים לפני שאתם מבטלים

✔ שמרו תיעוד של כל פנייה (מייל, פקס, צילום מסך וכדומה).
✔ אם יש הוראות קבע – ודאו שהן הופסקו.
✔ לאחר הביטול – השמידו את הכרטיס פיזית.
✔ מומלץ לבדוק שאין חיובים עתידיים שלא תקפים עוד.
✔ כדאי לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור אותו לפחות 12 חודשים.

❓ שאלות נפוצות

האם אפשר לבטל גם אם הכרטיס עדיין לא פג תוקף?
כן. ניתן לבטל בכל שלב, גם אם הכרטיס עדיין בתוקף.

מה קורה אם ביטלתי ויש עדיין חיובים עתידיים?
חיובים שנוצרו לפני הביטול עדיין עשויים להיות תקפים – לכן חשוב לעבור על ההיסטוריה ולוודא שאין עסקאות פתוחות.

אפשר לשלוח רק מייל וזה מספיק?
בדרך כלל כן – אך תמיד עדיף גם להרים טלפון ולבקש אישור ביטול בכתב.