אפקון logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת

אפקוןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אפקון תחבורה חשמלית היא זרוע הפעילות בתחום הטעינה והרכב החשמלי של קבוצת אפקון החזקות. החברה עוסקת בהקמה, תפעול ותחזוקה של עמדות טעינה לרכבים חשמליים במרחב הציבורי, בחניונים, במרכזים מסחריים, בבנייני משרדים ובפרויקטים פרטיים וביתיים. אפקון תחבורה חשמלית מספקת פתרונות מקצה לקצה - החל מתכנון תשתית חשמל מתאימה, דרך התקנת עמדות טעינה חכמות ועד ניהול עומסים וחיבור למערכות בקרה ותשלום. החברה פועלת כחלק מהתפתחות שוק הרכב החשמלי בישראל, ומקימה רשת טעינה בפריסה ארצית שמיועדת לאפשר לנהגים טעינה נוחה וזמינה. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר, תמיכה טכנית לעמדות טעינה, טיפול בתקלות חיוב ופרטים לגבי התקנת עמדות טעינה בבניינים משותפים או בעסקים.

0% מענה🔢 3 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אפקון

Messenger

אפשרות מומלצת עבור אפקון

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי אפקון זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 20:00
📞 טלפונים

טלפונים של אפקון

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*2108
נוסף
073-200-1512
פקס·פקס
03-9216491
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד אפקון כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – מומלץ לרוב לפנות בשלוחה 3 למוקד השירות, או לבחור 1 לתמיכה ותפעול טעינה ו־2 למוקד מכירות לפי נושא הפנייה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*2108

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-אפקון.

  1. SP-001598ממתינים לחברה
    ג. ק.·כללי
    הבעיה

    אני לא מצליח להיכנס לאפליקציה. היא מדווחת שאני לקוח מושעה. עוד לא הספקתי להשתמש באפליקציה אפילו פעם אחת, יומיים אחרי שהתקנתי אותה ונרשמתי לשירות + פרטי כרטיס אשראי.

    הפתרון המבוקש

    פשוט שיאפשרו את המשתמש שלי...

    2 הודעות בתיק
  2. SP-000380ממתינים לחברה
    י. ח.·כללי
    הבעיה

    שלום רב, שמי ישי חיים, ת״ז [הוסר]. ביום 13.04.2026 ביצעתי הזמנה לעמדת טעינה (מס' הזמנה 4337606, מס' 33904). הזמנה זו בוטלה לבקשתי, ולאחר מכן, בתיאום עם שירות הלקוחות שלכם, הזמנתי עמדה חדשה עם כבל 7 מטר (מס' הזמנה 4331633), אשר שולמה במלואה. למרות זאת: - עד היום לא קיבלתי זיכוי עבור ההזמנה הראשונה שבוטלה. - העמדה החדשה נשלחה כביכול לחברת המשלוחים "יהב", אך לא הגיעה אליי. - מחברת המשלוחים נמסר לי כי ההזמנה השנייה בוטלה על ידכם, בעוד שההזמנה שבוטלה בפועל היא הראשונה, כבר לפני כשבועיים. - הובטח לי שהמשלוח יגיע בתאריך 23.04.2026 – אך בפועל לא קיבלתי דבר. בנוסף, נגרם לי נזק כספי ישיר: שכרתי חשמלאי שביצע הכנה מלאה להתקנה (תשתית, לוח ומפסק), וכעת אאלץ לשלם לו שוב על הגעה נוספת – רק לצורך חיבור העמדה שלא סופקה בזמן. לאור האמור, אני דורש: 1. זיכוי מיידי עבור ההזמנה שבוטלה. 2. אספקה מיידית של העמדה החדשה. 3. פיצוי הולם בגין עוגמת נפש והנזק הכספי שנגרם לי. אבקש את התייחסותכם הדחופה והסדרת הנושא בהקדם, וזאת לפני נקיטת צעדים משפטיים, לרבות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות ו/או עורך דין. בברכה, ישי חיים

    הפתרון המבוקש

    שלום רב, שמי ישי חיים, ת״ז [הוסר]. ביום 13.04.2026 ביצעתי הזמנה לעמדת טעינה (מס' הזמנה 4337606, מס' 33904). הזמנה זו בוטלה לבקשתי, ולאחר מכן, בתיאום עם שירות הלקוחות שלכם, הזמנתי עמדה חדשה עם כבל 7 מטר (מס' הזמנה 4331633), אשר שולמה במלואה. למרות זאת: - עד היום לא קיבלתי זיכוי עבור ההזמנה הראשונה שבוטלה. - העמדה החדשה נשלחה כביכול לחברת המשלוחים "יהב", אך לא הגיעה אליי. - מחברת המשלוחים נמסר לי כי ההזמנה השנייה בוטלה על ידכם, בעוד שההזמנה שבוטלה בפועל היא הראשונה, כבר לפני כשבועיים. - הובטח לי שהמשלוח יגיע בתאריך 23.04.2026 – אך בפועל לא קיבלתי דבר. בנוסף, נגרם לי נזק כספי ישיר: שכרתי חשמלאי שביצע הכנה מלאה להתקנה (תשתית, לוח ומפסק), וכעת אאלץ לשלם לו שוב על הגעה נוספת – רק לצורך חיבור העמדה שלא סופקה בזמן. לאור האמור, אני דורש: 1. זיכוי מיידי עבור ההזמנה שבוטלה. 2. אספקה מיידית של העמדה החדשה. 3. פיצוי הולם בגין עוגמת נפש והנזק הכספי שנגרם לי. אבקש את התייחסותכם הדחופה והסדרת הנושא בהקדם, וזאת לפני נקיטת צעדים משפטיים, לרבות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות ו/או עורך דין. בברכה, ישי חיים

    3 הודעות בתיק
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אפקון

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-300-0347EvCharging@afcon.co.ilappsev@afcon.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אפקון

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אפקון:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אפקון

אפקון תחבורה חשמלית היא זרוע הפעילות בתחום הטעינה והרכב החשמלי של קבוצת אפקון החזקות. החברה עוסקת בהקמה, תפעול ותחזוקה של עמדות טעינה לרכבים חשמליים במרחב הציבורי, בחניונים, במרכזים מסחריים, בבנייני משרדים ובפרויקטים פרטיים וביתיים. אפקון תחבורה חשמלית מספקת פתרונות מקצה לקצה - החל מתכנון תשתית חשמל מתאימה, דרך התקנת עמדות טעינה חכמות ועד ניהול עומסים וחיבור למערכות בקרה ותשלום. החברה פועלת כחלק מהתפתחות שוק הרכב החשמלי בישראל, ומקימה רשת טעינה בפריסה ארצית שמיועדת לאפשר לנהגים טעינה נוחה וזמינה. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר, תמיכה טכנית לעמדות טעינה, טיפול בתקלות חיוב ופרטים לגבי התקנת עמדות טעינה בבניינים משותפים או בעסקים.

כתובת רשומה

אלכסנדר ינאי 1 פתח תקווה

📊 מדד שירות לקוחות

איך אפקון מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על אפקון

  • איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אפקון תחבורה חשמלית?
    אתה יכול לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון *2108 לקבלת תמיכה ופתרון בעיות. כמו כן, ניתן לשלוח מייל לכתובת EvCharging@afcon.co.il או למלא טופס יצירת קשר באתר הרשמי של אפקון. ❓
  • מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
    שעות הפעילות של מוקד התמיכה משתנות, אך בדרך כלל שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בשעות 08:00-20:00. מומלץ לבדוק באתר הרשמי או להתקשר למוקד לקבלת מידע על זמינות מדויקת. ❓
  • איך אני יודע כמה עולה הטעינה ברשת הציבורית?
    מחיר הטעינה משתנה לפי סוג העמדה, המהירות והמיקום שבו אתה נושא את הרכב. את המחירים ניתן לראות בזמן אמת באפליקציה הרשמית של אפקון (כמו אפליקציית ON/ON-EV), שמציגה גם זמינות וסקירה של עמדות הטעינה. ❓
  • מה לעשות אם אחת העמדות תקולה?
    אם נתקלת בתקלה בעמדה ציבורית של אפקון תחבורה חשמלית, מומלץ להתקשר למוקד התמיכה בטלפון *2108. צוות השירות יכול לבדוק את התקלה מרחוק, לעדכן על מצבה ולהכווין אותך לעמדה פעילה בסביבה. ❓
  • האם העמדות פתוחות 24/7?
    העמדות עצמן ברשת הציבורית פתוחות לרוב 24/7, אך חלקן ממוקמות בתוך חניונים או מתחמים עם שעות פעילות מוגבלות. לכן מומלץ לבדוק את המידע באפליקציה לפני ההגעה. ❓
  • איך אני רואה את ההיסטוריה והחיובים על הטעינה?
    באפליקציה של אפקון (כגון ON-EV) ניתן לצפות בהיסטוריית הטעינה, בחיובים ובחשבוניות שלך דרך התפריט המתאים. ❓
  • האם כל רכב חשמלי יכול להטעין בעמדות של אפקון?
    ברוב העמדות הציבוריות קיימים מחברי טעינה סטנדרטיים שמתאימים לרוב דגמי הרכבים החשמליים. עם זאת, יש לוודא אילו סוגי מחברים קיימים בעמדה הספציפית שנבחרה (כמו CCS או CHAdeMO) בהתאם לסוג רכבך. ❓
  • האם אפשר לשלם באשראי בעמדה עצמה?
    לא ניתן לבצע סליקה ישירה של כרטיס אשראי בעמדה. התשלום מתבצע דרך האפליקציה לאחר רישום פרטי תשלום במערכת.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אפקון

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה צרכנית

    הבעיה: שלום רב, שמי ישי חיים, ת״ז [פרטים אישיים צונזרו]. ביום 13.04.2026 ביצעתי הזמנה לעמדת טעינה (מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], מס' 33904). הזמנה זו בוטלה לבקשתי, ולאחר מכן, בתיאום עם שירות הלקוחות שלכם, הזמנתי עמדה חדשה עם כבל 7 מטר (מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]), אשר שולמה במלואה. למרות זאת: - עד היום לא קיבלתי זיכוי עבור ההזמנה הראשונה שבוטלה. - העמדה החדשה נשלחה כביכול לחברת המשלוחים "יהב", אך לא הגיעה אליי. - מחברת המשלוחים נמסר לי כי ההזמנה השנייה בוטלה על ידכם, בעוד שההזמנה שבוטלה בפועל היא הראשונה, כבר לפני כשבועיים. - הובטח לי שהמשלוח יגיע בתאריך 23.04.2026 – אך בפועל לא קיבלתי דבר. בנוסף, נגרם לי נזק כספי ישיר: שכרתי חשמלאי שביצע הכנה מלאה להתקנה (תשתית, לוח ומפסק), וכעת אאלץ לשלם לו שוב על הגעה נוספת – רק לצורך חיבור העמדה שלא סופקה בזמן. לאור האמור, אני דורש: 1. זיכוי מיידי עבור ההזמנה שבוטלה. 2. אספקה מיידית של העמדה החדשה. 3. פיצוי הולם בגין עוגמת נפש והנזק הכספי שנגרם לי. אבקש את התייחסותכם הדחופה והסדרת הנושא בהקדם, וזאת לפני נקיטת צעדים משפטיים, לרבות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות ו/או עורך דין. בברכה, ישי חיים הפתרון המבוקש: שלום רב, שמי ישי חיים, ת״ז [פרטים אישיים צונזרו]. ביום 13.04.2026 ביצעתי הזמנה לעמדת טעינה (מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], מס' 33904). הזמנה זו בוטלה לבקשתי, ולאחר מכן, בתיאום עם שירות הלקוחות שלכם, הזמנתי עמדה חדשה עם כבל 7 מטר (מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]), אשר שולמה במלואה. למרות זאת: - עד היום לא קיבלתי זיכוי עבור ההזמנה הראשונה שבוטלה. - העמדה החדשה נשלחה כביכול לחברת המשלוחים "יהב", אך לא הגיעה אליי. - מחברת המשלוחים נמסר לי כי ההזמנה השנייה בוטלה על ידכם, בעוד שההזמנה שבוטלה בפועל היא הראשונה, כבר לפני כשבועיים. - הובטח לי שהמשלוח יגיע בתאריך 23.04.2026 – אך בפועל לא קיבלתי דבר. בנוסף, נגרם לי נזק כספי ישיר: שכרתי חשמלאי שביצע הכנה מלאה להתקנה (תשתית, לוח ומפסק), וכעת אאלץ לשלם לו שוב על הגעה נוספת – רק לצורך חיבור העמדה שלא סופקה בזמן. לאור האמור, אני דורש: 1. זיכוי מיידי עבור ההזמנה שבוטלה. 2. אספקה מיידית של העמדה החדשה. 3. פיצוי הולם בגין עוגמת נפש והנזק הכספי שנגרם לי. אבקש את התייחסותכם הדחופה והסדרת הנושא בהקדם, וזאת לפני נקיטת צעדים משפטיים, לרבות פנייה לבית משפט לתביעות קטנות ו/או עורך דין. בברכה, ישי חיים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אפקון ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים