וואלה טורס logo
פנאי ומלונות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

וואלה טורסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

וואלה טורס היא חברת תיירות ישראלית הפועלת בתחום הזמנת חופשות, טיסות, בתי מלון וחבילות נופש בארץ ובחו"ל. החברה משווקת מגוון רחב של דילים לתיירות מאורגנת ועצמאית, כולל טיסות סדירות וצ'רטרים, מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב וביטוחי נסיעות. וואלה טורס פונה בעיקר ללקוחות פרטיים דרך פלטפורמה דיגיטלית, ומאפשרת ביצוע הזמנות, ניהול הזמנה וטיפול בשינויים וביטולים באופן מקוון. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע מרוכז על שירות הלקוחות של וואלה טורס, דרכי יצירת קשר, מדיניות ביטולים, שינויים בהזמנות ונושאים נפוצים שמעסיקים לקוחות לפני ואחרי הזמנת חופשה.

0% מענה🔢 13 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם וואלה טורס

אפשרות מומלצת עבור וואלה טורס

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי וואלה טורס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
  • שישי09:00 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של וואלה טורס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7770999
נוסף
03-7770990
פקס·פקס
03-7770901
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בוואלה טורס כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לחופשה בחו״ל לחצו 1, לחופשה בארץ לחצו 2, לחבילות ספורט והופעות לחצו 3, ואז בחרו בתפריט המשני לפי סוג ההזמנה או “במידה וקיימת הזמנה על שמכם”.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7770999

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל וואלה טורס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-וואלה טורס.

  1. SP-001882ממתינים לחברה
    א. ר.·חברת טיסות
    הבעיה

    אתמול הזמנתי טיסה עבור בן זוגי מס הזמנה1059831 הטיסה הוזמנה לשעה 16:30 היום קיבלתי דחייה של שעתיים. לא אןכל לקבל את הדחייה הטיסה למטרת עבודה ויש לו הופעה בשעה 20 . מדובר בהזזה קריטית .

    הפתרון המבוקש

    אבקש להקדים את הטיסה לשעה 16:50 ללא עלות שינוי מכיוון שהשינוי נעשה מכם . הדבר הינו פוגע בפרנסתי ועלול חגרום לביטול ההופעה . אבקש לחזורהאליי במיידי עם פתרון [הוסר]

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של וואלה טורס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על וואלה טורס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על וואלה טורס

וואלה טורס היא חברת תיירות ישראלית הפועלת בתחום הזמנת חופשות, טיסות, בתי מלון וחבילות נופש בארץ ובחו"ל. החברה משווקת מגוון רחב של דילים לתיירות מאורגנת ועצמאית, כולל טיסות סדירות וצ'רטרים, מלונות, חבילות נופש, השכרת רכב וביטוחי נסיעות. וואלה טורס פונה בעיקר ללקוחות פרטיים דרך פלטפורמה דיגיטלית, ומאפשרת ביצוע הזמנות, ניהול הזמנה וטיפול בשינויים וביטולים באופן מקוון. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע מרוכז על שירות הלקוחות של וואלה טורס, דרכי יצירת קשר, מדיניות ביטולים, שינויים בהזמנות ונושאים נפוצים שמעסיקים לקוחות לפני ואחרי הזמנת חופשה.

כתובת רשומה

מנורת המאור 8, תל אביב יפו 6744835

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • חברת טיסות50%
  • עלות טיסה50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הבעיה: אתמול הזמנתי טיסה עבור בן זוגי מס הזמנה[פרטים אישיים צונזרו] הטיסה הוזמנה לשעה 16:30 היום קיבלתי דחייה של שעתיים. לא אןכל לקבל את הדחייה הטיסה למטרת עבודה ויש לו הופעה בשעה 20 . מדובר בהזזה קריטית .הפתרון המבוקש: אבקש להקדים את הטיסה לשעה 16:50 ללא עלות שינוי מכיוון שהשינוי נעשה מכם . הדבר הינו פוגע בפרנסתי ועלול חגרום לביטול ההופעה . אבקש לחזורהאליי במיידי עם פתרון [פרטים אישיים צונזרו]״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך וואלה טורס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על וואלה טורס

  • איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של וואלה טורס?
    ✔️ אפשר לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-7770999 בימי חול בשעות הפעילות, או לשלוח מייל לכתובת sherut@wallatours.co.il. בנוסף יש אפשרות לפנות באמצעות פייסבוק מסנג'ר.
  • מה עושים אם יש לי בעיה דחופה במהלך החופשה?
    ✔️ אם הבעיה מתרחשת בזמן חופשה בארץ או בחו״ל והמוקד סגור, יש מוקד חירום טלפוני ייעודי של וואלה טורס שבו ניתן לקבל תמיכה דחופה.
  • איך מבטלים או משנים הזמנה שכבר בוצעה?
    ✔️ תהליך שינוי או ביטול הזמנה מתבצע בדרך כלל מול שירות הלקוחות לפי תנאי ההזמנה והחוקים החלים. כדאי לפנות מוקדם ככל האפשר כדי לקבל מידע על דמי ביטול, החזרים או שינוי טיסות/חבילות.
  • האם אפשר לפנות לוואלה טורס מחו״ל?
    ✔️ כן – ניתן ליצור קשר עם מוקד חירום גם מחו״ל באמצעות המספר +972-3-7770990 לצורך תמיכה מהירה.
  • האם וואלה טורס מציעה שירות צ'אט או וואטסאפ לשירות לקוחות?
    ✔️ נכון לעתה אין שירות לקוחות רשמי דרך וואטסאפ, אך ניתן לפנות דרך פייסבוק מסנג'ר או באמצעים המסורתיים (טלפון/מייל).
  • מהם זמני המענה של שירות הלקוחות?
    ✔️ מוקד השירות פעיל בימי חול בשעות הבוקר והצהריים – לרוב סביב 09:00-17:00 (הזמנים יכולים להשתנות לפי עונה וימי חג). בימי שישי ושבת המענה הטלפוני מוגבל יותר.
  • איך אני בודק את פרטי ההזמנה שלי או מקבל מסמכי טיסה?
    ✔️ פרטי כרטיסי טיסה והזמנות ניתנים לקבלה דרך אתר החברה או בתקשורת ישירה עם שירות הלקוחות לאחר ביצוע ההזמנה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על וואלה טורס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • חברת טיסות

    חברת טיסות

    הבעיה: אתמול הזמנתי טיסה עבור בן זוגי מס הזמנה[פרטים אישיים צונזרו] הטיסה הוזמנה לשעה 16:30 היום קיבלתי דחייה של שעתיים. לא אןכל לקבל את הדחייה הטיסה למטרת עבודה ויש לו הופעה בשעה 20 . מדובר בהזזה קריטית . הפתרון המבוקש: אבקש להקדים את הטיסה לשעה 16:50 ללא עלות שינוי מכיוון שהשינוי נעשה מכם . הדבר הינו פוגע בפרנסתי ועלול חגרום לביטול ההופעה . אבקש לחזורהאליי במיידי עם פתרון [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    ד עם חברת טוס אירוויז כ1054 דולר בקיזוז עלות הטיסה המקורית בנוסף, אבקש את ה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-וואלה טורס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בפנאי ומלונות