שירות פלוס
נספרסו logo
מים וקפה✓ מאומת

נספרסוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

נספרסו היא חברה בינלאומית המתמחה בייצור ושיווק קפסולות קפה, מכונות קפה ואביזרי קפה משלימים, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מציעה ללקוחותיה מגוון תערובות קפה איכותיות, שירות משלוחים מהיר עד הבית, ומרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית. נספרסו שמה דגש על חוויית לקוח יוקרתית, המשלבת מוצרים איכותיים עם שירות אישי ומקצועי, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט מקוון ואפשרות להזמנה דרך האפליקציה והאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם נספרסו, יחד עם נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 15 סניפים🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
*2500
מייל שירות לקוחות
ILCS@NESPRESSO.COM
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נספרסו" היא באמצעות וואטסאפ, שכן זהו המסלול המהיר ביותר שנחשב אוטומטית. החברה הפנתה גם לערוץ הטלפון, אך המייל אינו מומלץ כיוון שזמן המענה בו חציוני ואינו מהיר. לכן, וואטסאפ הוא הערוץ המומלץ לפנייה.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם נספרסו.
🕐 שעות פעילות

מתי נספרסו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 20:00
  • שישי08:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של נספרסו

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*2500
נוסף
03-9241334
פקס·פקס
03-9232520
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד נספרסו שתי שלוחות בלבד, ושתיהן מובילות לנציג אנושי – לחצו 2 לתמיכה טכנית ונושאי שירות נוספים (לרוב פניות שירות כלליות), או 1 אם ברצונכם לבצע הזמנת קפה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*2500 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-נספרסו.

  1. SP-001629ממתינים ללקוח
    ע. ק.·כללי
    הבעיה

    קיבלתי הזמנה וחבר לי מארז 1

    הפתרון המבוקש

    החזר או משלוח של המארז שחסר

    3 הודעות בתיק
📍 סניפים

15 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

15 נקודות

  • קיריון
    קניון הקיריון, דרך עכו 192
    🕐 א-ה: 10:00-22:00 | ו : 9:00-15:00 | ש: 45 דקות מצאת שבת-23:00
  • חדש! גרנד קניון חיפה
    חיפה, שמחה גולן 24
    🕐 א-ה: 10:00-21:30 · ו : 9:00-15:00 · ש: שעה מצאת שבת-23:00
  • שמחה גולן 54
    שעות פעילות מעודכנות:
    🕐 א-ה: 10:00-21:30 | ו : 9:00-15:00 | ש: שעה מצאת שבת-23:00
  • פופאפ נצרת
    ביג פאשן, תופיק זאיד 53
  • פתח תקווה
    שחם 36
    🕐 א'-ה': 09:00-18:30 · ו: 08:00-14:00 · ש: סגור
  • תל אביב - כיכר המדינה
    ה' באייר 36
    🕐 א'-ה: 9:00-18:30 | ו: 9:00-14:30 | ש: סגור
  • תל אביב - קניון רמת אביב
    איינשטיין 40
    🕐 א'-ה: 9:30-21:30 | ו: 9:00-15:00 | ש: שעה מצאת שבת-23:00
  • ראשון לציון
    קניון הזהב, סחרוב 21
    🕐 א'-ה: 9:30-22:00 | ו: 9:00-16:00 | ש: שעה מצאת שבת - 23:00
  • נתניה
    קניון עיר ימים, בני ברמן 2
    🕐 א'-ה: 09:30-21:30 | ו': 9:00-15:00 | ש: שעה מצאת שבת-23:00
  • ירושלים
    שדרות ממילא, יצחק קריב 4
    🕐 א'-ה: 9:30-23:00 | ו: 9:30-15:00 | ש: חצי שעה מצאת שבת עד 23:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-9062920
מייל נגישות
chen.richt@nespresso.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של נספרסו

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+34-6594-03171mobile.support@nespresso.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נספרסו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נספרסו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על נספרסו

  • Q1איפה אוספים חבילות דיוטי פרי בטרמינל 1

    כדי לאסוף חבילות דיוטי פרי בטרמינל 1, עליך להגיע לאזור הדיוטי פרי שם יש עמדות איסוף ייעודיות. אם יש לך מידע נוסף שקשור להזמנה או לשירות של נספרסו, אני ממליץ לבדוק באתר החברה או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *2500 לקבלת מידע נוסף.

  • Q2האם יש חנות נספרסו בטרמינל 1

    כדי לבדוק אם יש חנות נספרסו בטרמינל 1, אני ממליץ לבדוק בעמוד איתור סניפים של נספרסו. שם תוכל למצוא את המיקום המדויק של כל הסניפים. אם יש לך שאלות נוספות, ניתן ליצור קשר בטלפון *2500 או דרך טופס יצירת קשר.

ℹ️ אודות

על נספרסו

נספרסו היא חברה בינלאומית המתמחה בייצור ושיווק קפסולות קפה, מכונות קפה ואביזרי קפה משלימים, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מציעה ללקוחותיה מגוון תערובות קפה איכותיות, שירות משלוחים מהיר עד הבית, ומרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית. נספרסו שמה דגש על חוויית לקוח יוקרתית, המשלבת מוצרים איכותיים עם שירות אישי ומקצועי, כולל תמיכה טלפונית, צ’אט מקוון ואפשרות להזמנה דרך האפליקציה והאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם נספרסו, יחד עם נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.

כתובת רשומה

נספרסו ישראל בע"מ, שחם 36, פתח תקוה 49517

📊 מדד שירות לקוחות

איך נספרסו מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על נספרסו

  • אפשר להזמין עכשיו קפסולות דרך הטלפון?
    כן, ניתן לבצע הזמנה מלאה בשיחה, כולל בחירת סוגי הקפסולות, כמות, ואמצעי תשלום. המשלוח יישלח אליך בדרך שבחרת.
  • המכונה שלי מהבהבת באור אדום - מה זה אומר?
    האור האדום לרוב מצביע על צורך בניקוי אבנית או תקלה טכנית. הנציג ידריך אותך בבדיקות ראשוניות וימליץ אם יש צורך במעבדה.
  • איך אני מוסיף אחריות נוספת למכונה?
    ניתן להרחיב אחריות בתשלום בהתאם לגיל המכונה ותנאי האחריות הקיימת. ההרחבה נכנסת לתוקף מיד לאחר התשלום.
  • המשלוח שלי התעכב - מתי הוא יגיע?
    הנציג יכול לבדוק את סטטוס המשלוח במערכת, לעדכן מועד אספקה חדש, ולשלוח לך מספר מעקב.
  • אפשר לקבל הנחה או מבצע על ההזמנה הבאה שלי?
    במקרים מסוימים קיימים מבצעים או הטבות ללקוחות חוזרים. הנציג יבדוק אם אתה זכאי.
  • יש לי בעיה בטעם של הקפה - מה אפשר לעשות?
    הנציג יבדוק אם הבעיה נובעת מהמכונה, הקפסולות או ההכנה, ויציע פתרונות, כולל שליחת קפסולות חלופיות במידת הצורך.
  • אני רוצה להחזיר מכונה או אביזר - מה התהליך?
    נדרש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, בהתאם למדיניות ההחזרות. הנציג יספק לך טופס החזרה ומידע על נקודת האיסוף.
  • אפשר להחליף סוג קפסולות שכבר קניתי?
    במקרים מסוימים, כן - כל עוד הקפסולות באריזתן הסגורה והן נרכשו לאחרונה.
📚 תוכן נוסף

עוד מ-נספרסו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במים וקפה