רשת מלונות דן היא אחת הוותיקות והמובילות בישראל, ומפעילה מלונות יוקרה בפריסה ארצית – מתל אביב וירושלים ועד אילת וחיפה. הרשת מזוהה עם סטנדרט שירות גבוה, עיצוב מוקפד ואירוח אלגנטי המשלב חוויית נופש יוקרתית עם אווירה ישראלית חמה. מלונות דן מארחים מדי שנה אלפי תיירים ואנשי עסקים מהארץ ומהעולם, ומציעים מגוון חופשות, אירועים עסקיים ומבצעים ייחודיים לחברי המועדון באתר הרשמי.
אפשרות מומלצת עבור מלונות דן
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פנייה אחת נפתחה ל-מלונות דן.
שלום, אני פונה אליכם בעקבות מקרה לא מקובל שקרה עם ההזמנה שלי. הזמנתי חדר במלון לינק לשהות ארוכה שילמתי סכום של 8,260 ש”ח עבור השהות, וכמה שעות בלבד לאחר ביצוע ההזמנה גיליתי שהמחיר לאותם תאריכים ואותה כמות לילות ירד בצורה משמעותית ל7000 ש״ח בלבד מדובר בפער חריג ולא הגיוני, במיוחד בפרק זמן כל כך קצר דבר שפוגע באמון שלי כלקוח. אני מצפה מכם לנהוג בהגינות בסיסית ולהשוות את המחיר, כלומר לזכות אותי על ההפרש המלא בין מה ששילמתי לבין המחיר המעודכן. חשוב לי להדגיש שאני לקוח קבוע במלון, ובחרתי שוב להזמין אצלכם מתוך אמון אבל במצב כזה, אם לא תטופל הבעיה בצורה הוגנת, יהיה לי קשה מאוד להמשיך להזמין בעתיד. אשמח לטיפול מהיר ולזיכוי בהתאם. בברכה, ת״ז [הוסר] [הוסר] נשלח מה-iPhone שלי
החזר כספי זיכוי
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
16 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מלונות דן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
רשת מלונות דן היא אחת הוותיקות והמובילות בישראל, ומפעילה מלונות יוקרה בפריסה ארצית – מתל אביב וירושלים ועד אילת וחיפה. הרשת מזוהה עם סטנדרט שירות גבוה, עיצוב מוקפד ואירוח אלגנטי המשלב חוויית נופש יוקרתית עם אווירה ישראלית חמה. מלונות דן מארחים מדי שנה אלפי תיירים ואנשי עסקים מהארץ ומהעולם, ומציעים מגוון חופשות, אירועים עסקיים ומבצעים ייחודיים לחברי המועדון באתר הרשמי.
הירקון 111, תל אביב יפו 6357105
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, הזמנתי חדר לשלושה לתאריכים 23-25/3/26 למלון דן פנורמה. כשהתקרבנו למלון צעק לנו עובד מבחוץ, אי אפשר לבוא לפה, לכו למלון נפטון. מוזר. הזמנו יום לפני… הגענו למלון נפטון ונתנו לנו חדר. שהינו במלון עד ליום שלישי בלילה, אז התחילו להגיע דיווחי מזג אוויר קשים הכוללים שטפונות וחסימת כבישים בכיוון עלייה למרכז המדינה. בעקבות כך החלתנו לעזוב את המלון מוקדם למחרת בבוקר. ביקשנו שיתנו לנו מעט מזון לדרך/ כריכים או משהו. וסירבו לאפשר לנו (יש לציין שיצאנו מהמלון סביב 7 בבוקר לא באמצע הלילה). ככלל החוויה שלנו מהשהות שלא במלון שהזמנו וכן יציאה חופשה בלי יכולת אפילו לשתות קפה עם מאפה קטן בבוקר (דבר ששילמנו עליו מיטב כספנו!), העיבו מאוד על החוויה שלנו. אבקש התייחסות לפנייתי , הפקת לקחים ופיצוי ראוי. תודה נעה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים של "מלונות דן" מראים מגמות משתנות של עלייה וירידה ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין בתקופות של עליות חדות, כמו באמצע אוגוסט 2025, שהגיעו לשיא של 100, ומנגד תקופות של ירידות משמע…
10 שאלות נפוצות על מלונות דן
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
התארחתי במלון דן הר הצופים ירושלים בחג הפסח תשפ"ו, בחדר 406. בתקרית שהייתה בחדר האוכל בחג שביעי של פסח בארוחת הבוקר השליך המלצר שמכין ביצים על הפלנצה על האורחים שחיכו בתור תערובת של ביצים. עמדתי בתור ותערובת הביצים לכלכה את החצאית שלבשתי. אי נעימות רבה ונזק לחצאית! המנהל שהגיע לשטח המריבה ראה את הנזק והציע לי להביא את החצאים בצאת החג לקבלה, ולהשאיר את החצאית לטיפול המלון, ביום שני ה-13 באפריל, התקשרו אליי לבוא לקחת את החצאית לאחר ניקוי. אספתי את החצאית ב-13/04 אחה"צ, ולאכזבתי המרובה הכתמים לא ירדו מו החצאית, ואיני יכולה להשתמש בה עוד. התקשרתי למלון וציינתי את הדבר, דיברתי עם גיא, השארתי את פרטיי, והבטיחו שיחזרו. צר לי מאוד א. על אובדן החצאית, ב. על היחס שלכם אליי כאורחת שניזוקה פיזית ונפשית מהתקרית, שום גורם במלון לא מצא לנכון להתנצל על אי הנעימות שנגרמה לי ועל הנזק שנגרם. מלון ברשת מכובדת כזאת שמתנהג כמאשים כלפי אורח, ולא מתנצל ומפצה את אורחיו באופן הראוי מכתים את שם הרשת ופוגע בשמה הטוב. אני מצפה לפיצוי נאות על הנזק שנגרם לי פיזית- החצאית, ונפשית ובהקדם! בכבוד רב, חוה הופמן
התארחנו במלון דן ירושלים 2 חדרים בתאריך 10-11/4 .השירות והאוכל היו טובים אך בחלק גדול מהקינוחים של שישי בערב ושבת בבוקר הבנו שמיחזרו אותם מפסח . לא ניתן היה ללעוס ובטח לא לבלוע . מדובר על עוגות פנקייק וופל בלגי בלינצ'ס ועוד..שפשוט לא היו אכילים .אנו לקוחות שלכם והיינו מופתעים ומאוכזבים מכך . אודה להתייחסותכם ...
שלום רב, הזמנו דרך האינטרנט 2 חדרים ללילה אחד בתאריכים 10-11/4/2026 למלון דן פנורמה ירושלים. היינו אמורים לחגוג לבננו העובד במערכת הביטחון יום הולדת. זו שבת שהוא לא היה בתפקיד. למחרת התקשרתי למרכז ההזמנות, חיכיתי זמן ארוך מאוד על הקו קרוב ל 45 דק' !!מכיוון שרציתי לשדרג את החדרים. לאחר ששוחתי עם נציג בשם רון הבנתי שמלון דן פנורמה סגור. אף אחד לא התכוון להתקשר ליידע אותנו? תיכננו להגיע בשעה 16.00 למלון... האם היינו פוגשים מלון סגור? לאן היינו הולכים? אנחנו משפחה שומרת שבת. כחברי E-DAN גם אנחנו וגם בנינו ועדיפות הראשונה שלנו בעבר היתה בחירה במלונות של רשת דן, התאכזבנו מאוד מהחוסר מקצועיות. רון הנציג הציע לנו לעבור למלון דן ירושלים. מבחינתנו זו לא אופציה!! בחרנו מלון במרכז העיר על מנת שנוכל לטייל ולהגיע לכותל במהלך השבת. ביקשתי להעביר אותנו למלון קינג דיוויד ניענינו בשלילה, ביקשתי שיעבירו אותנו למלונות דן קיסריה או דן אכדיה ולטענתו המלונות מלאים. נאלצנו לבטל את ההזמנה בלית ברירה. אין לתאר את גודל האכזבה מההתנהלות שלכם!!! אנחנו מצפים לפיצוי הולם לאחר התנהלות כושלת זו שלכם!! מחכה לתשובתכם עפרה ויזל טל [פרטים אישיים צונזרו]
לכבוד הנהלת מלונות דן אני פונה אליכם בעקבות חוויה מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת במהלך שהותנו במלון דן בוטיק ירושלים בתאריך 27-28/3/26 הזמנתי חופשה עבור 7 אנשים, הכוללת 3 חדרים וחצי פנסיון, מתוך ציפייה לרמת האירוח והאיכות המזוהה עם רשת דן. לצערי המציאות הייתה רחוקה מאוד מהמצופה ואף גרמה לנו לסבל ממשי במהלך השהות. בעת כניסתנו לחדר האוכל הופתענו לגלות כי המקום כבר פועל במתכונת כשרות לפסח ללא קטניות ללא כל עדכון מראש למרות שסגרתי דרך השירות שלכם. המשמעות בפועל הייתה פגיעה קשה במגוון ובאיכות האוכל: לא הוגשו לחמים כלל לא היו סלטים בסיסיים כגון חומוס וטחינה לא הוגש אורז או תחליפים ראויים המזנון היה דל ביותר באופן חריג יתרה מכך גם המנות שכן הוגשו היו ברמה ירודה תפלות, חסרות תיבול וחסרות כל ערך קולינרי ראוי . כאשר פנינו לאחראי המטבח בנוגע לרמה הירודה, נענינו כי ׳כעת אין תיירים’! אמירה חמורה המעידה על הבחנה פסולה בין אורחים ופגיעה בסטנדרט השירות. מדובר ברמה שאינה מתיישבת בשום צורה עם סטנדרט של רשת דן! כלקוח של הרשת חשתי מבוכה של ממש מול בני משפחתי. התחושה הייתה של זלזול באורחים ושל פער קיצוני בין ההבטחה לשירות לבין מה שסופק בפועל. תגובת מנהל המלון החמירה את המצב עוד יותר. במקום התייחסות עניינית קיבלתי הצעה של 15% הנחה לנופש עתידי, הצעה שאינה רצינית ואינה רלוונטית בנסיבות בהן האמון נפגע באופן כה משמעותי. אין כל בסיס להנחה שאבחר לשוב ולהתארח ברשת לאחר חוויה כזו. ברשותי פרטים של משפחות נוספות אשר שהו במקום באותה תקופה וחוו חוויה דומה של אכזבה ותסכול. אני מצפה להתייחסות רצינית עניינית ומכבדת מצד הנהלת הרשת, ולפתרון הולם את חומרת המקרה. בברכה אורן יעקובי מס חבר 659489
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
