מחסני השוק logo
רשתות שיווק✓ מאומת

מחסני השוקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

מחסני השוק היא רשת סופרמרקטים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית, ומתאפיינת במחירים אטרקטיביים, מבצעים תכופים ושירות קהילתי. הרשת נוסדה בשנות ה־90 ומאז התרחבה לעשרות סניפים ברחבי הארץ, כולל סניפי מחסני השוק Express. מחסני השוק מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה - החל ממזון טרי וקפוא, דרך מוצרים לבית ולמשפחה, ועד למותגי יבוא בלעדיים. שירות הלקוחות של הרשת נותן מענה לפניות על שירות בסניפים, מועדון לקוחות, בעיות בחיוב, תלונות צרכניות, מוצרים חסרים, ושירות הזמנות אונליין. בעמוד זה תמצאו את כל ערוצי הקשר עם שירות הלקוחות של מחסני השוק - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.

89% מענה📍 70 סניפים🔢 81 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מחסני השוק

אפשרות מומלצת עבור מחסני השוק

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מחסני השוק" היא באמצעות וואטסאפ, כיוון שזהו ערוץ חלופי מהיר יותר לעומת המייל, שיכול להיות מבוי סתום. שימוש בוואטסאפ מאפשר תקשורת מהירה ויעילה יותר, כך שניתן לקבל מענה בזמן קצר יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מחסני השוק.
🕐 שעות פעילות

מתי מחסני השוק זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'09:00 – 21:00
  • שישי09:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של מחסני השוק

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
073-2335757
נוסף
08-6290457
פקס·פקס
08-6290443
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במחסני השוק כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו מיד 1 למחלקת שירות לקוחות; אם אתם צריכים סניף מסוים לחצו 2 ואז בחרו אזור וסניף רלוונטי, ומחלקות המטה (3) מיועדות בעיקר לספקים ועובדים.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

073-2335757

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מחסני השוק

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

70 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

70 נקודות

  • אופקים - מבנה
    שדרות יהדות דרום אפריקה 14, אופקים
    🕐 א-ה 07:00-23:00, ו׳ 07:00-14:00, שבת פתוח כחצי שעה אחרי צאת השבת
  • אופקים - שקד
    אזור תעשיה שקד (צמוד ל-G סנטר), אופקים
    🕐 א-ה 08:00-21:00, ו׳ 06:30-14:00, שבת סגור
  • אורגים
    רח׳ האורגים 1, באר שבע
    🕐 א-ה 07:30-00:00, ו׳ 07:00-14:00, שבת פתוח כחצי שעה אחרי צאת השבת
  • אורה
    רח׳ הנריטה סולד 1, אורה
    🕐 א-ה 07:30-22:00, ו׳ 07:00-13:45, שבת סגור
  • אילת
    ברקת 13, אילת
    🕐 א-ה 07:00-22:30, ו׳ 07:00-14:00, שבת סגור
  • אילת - הספן
    הספן 1, אילת
    🕐 א-ה 07:00-22:30, ו׳ 07:00-13:30, שבת סגור
  • אפרת
    רח׳ התאנה, מרכז מסחרי ג׳, אפרת
    🕐 א-ה 07:00-22:00, ו׳ 07:00-13:45, שבת סגור
  • אשדוד
    דב גור 27, רובע ו׳, אשדוד
    🕐 א-ה 07:00-21:00, ו׳ 07:00-14:00, שבת סגור
  • אשדוד מהדרין
    רח׳ הפלמ״ח 20, אשדוד
    🕐 א-ה 07:00-22:30, ו׳ 07:00-13:45, שבת פתוח כחצי שעה אחרי צאת השבת
  • בית אשל
    רח׳ בית אשל 1, באר שבע
    🕐 א-ה 07:00-23:30, ו׳ 06:30-14:00, שבת סגור
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

058-489-0088development@self-point.comdevelopment@stor.ai
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מחסני השוק

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מחסני השוק:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על מחסני השוק

  • Q1האם יש איסוף למחר מסניף אילת

    כדי לבדוק אם יש אפשרות לאיסוף מסניף אילת למחר, מומלץ ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות של מחסני השוק. ניתן לעשות זאת בטלפון 073-2335757 או באמצעות וואטסאפ במספר 052-3297950. כמו כן, ניתן לבדוק את זמני ואזורי המשלוח באתר מחסני השוק.

ℹ️ אודות

על מחסני השוק

מחסני השוק היא רשת סופרמרקטים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית, ומתאפיינת במחירים אטרקטיביים, מבצעים תכופים ושירות קהילתי. הרשת נוסדה בשנות ה־90 ומאז התרחבה לעשרות סניפים ברחבי הארץ, כולל סניפי מחסני השוק Express. מחסני השוק מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה - החל ממזון טרי וקפוא, דרך מוצרים לבית ולמשפחה, ועד למותגי יבוא בלעדיים. שירות הלקוחות של הרשת נותן מענה לפניות על שירות בסניפים, מועדון לקוחות, בעיות בחיוב, תלונות צרכניות, מוצרים חסרים, ושירות הזמנות אונליין. בעמוד זה תמצאו את כל ערוצי הקשר עם שירות הלקוחות של מחסני השוק - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.

כתובת רשומה

שלשת בני עין חרוד 80, באר שבע 8420500

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בקשה לתמיכה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, שמי ענבר שדמי, עבדתי במחסני השוק ב- 11.2023- 01.2024 בסניף עין יהב. כעבור זמן מה (לא זכור לי כמה זמן) התקשרו עלי פעמיים ממחסני השוק, ולא הצלחתי לענות מכיוון שהייתי בלימודים. כעת התפניתי, ואני מעוניינת לדעת מה הייתה סיבת הפניה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מחסני השוק מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על מחסני השוק

  • קיבלתי מוצר פגום / חסר בקנייה בסניף או באונליין - מה עליי לעשות?
    יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ו/או צילום של המוצר. החברה תבדוק את הפנייה ותציע זיכוי, החלפה או פתרון בהתאם למקרה.
  • איך נרשמים למועדון הלקוחות של מחסני השוק ומה מקבלים?
    הרשמה למועדון מתבצעת דרך אתר הרשת, האפליקציה או ישירות בסניפים. חברי מועדון נהנים מהנחות בלעדיות, מבצעים תקופתיים וצוברים נקודות לרכישות עתידיות.
  • עשיתי קנייה באונליין ולא קיבלתי חלק מהמוצרים - איך פונים?
    במקרה של חוסרים, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה. הנציגים יבדקו אם היה חוסר במחסן או טעות בליקוט ויטפלו בזיכוי או במשלוח חוזר.
  • יש לי תלונה על שירות או יחס לא הולם בסניף - למי פונים?
    ניתן לפנות לשירות הלקוחות המרכזי של הרשת בטלפון או במייל, לציין את פרטי הסניף, התאריך והשעה, ולתאר את המקרה. כל תלונה נבדקת מול הנהלת הסניף.
  • האם אפשר לבדוק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
    שירות הלקוחות יכול לבדוק מלאי חלקי, אך ההמלצה היא ליצור קשר ישיר עם הסניף. לחילופין, ניתן להשתמש באפליקציה או באתר לבדוק מוצרים שבמבצע.
  • איך מקבלים חשבונית / קבלה על קנייה אונליין?
    החשבונית נשלחת במייל עם אישור ההזמנה. אם לא התקבלה, ניתן לבקש אותה דרך שירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה או שם הלקוח.
  • האם יש אפשרות להזמין משלוח לסניף ולא לבית?
    בחלק מהסניפים יש שירות של איסוף עצמי (Pickup). כדאי לבדוק מול שירות הלקוחות אם הסניף הרצוי תומך בזה ולהזמין בהתאם.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…

הצג מידע מלא

רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על מחסני השוק

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, שמי ענבר שדמי, עבדתי במחסני השוק ב- 11.2023- 01.2024 בסניף עין יהב. כעבור זמן מה (לא זכור לי כמה זמן) התקשרו עלי פעמיים ממחסני השוק, ולא הצלחתי לענות מכיוון שהייתי בלימודים. כעת התפניתי, ואני מעוניינת לדעת מה הייתה סיבת הפניה

  • כללי

    חיוב כפול

    לכבוד: הנהלת "מחסני השוק" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מחסני השוק ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות ברשתות שיווק