שירות פלוס
האגיס logo
בריאות✓ מאומת

האגיסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

האֲגיס (Huggies) הוא אחד המותגים המובילים בעולם בתחום החיתולים ומוצרי הטיפוח לתינוקות, ומשווק בישראל על ידי חברת קימברלי-קלארק. המותג מציע מגוון רחב של חיתולים, מגבונים ומוצרי היגיינה לתינוקות בכל שלבי ההתפתחות – החל מהילוד ועד לגמילה. מוצרי האגיס ידועים ברכותם, ביכולת הספיגה הגבוהה ובנוחות שהם מעניקים לתינוק, תוך הקפדה על חומרים עדינים המתאימים לעור רגיש. בנוסף, החברה פועלת לשיפור מתמיד בעיצוב ובטכנולוגיה של החיתולים, מתוך מטרה להקל על ההורים ולספק לתינוקות תחושת יובש, רכות וביטחון לאורך כל היום.

33% מענהתוך 0.4 שעות בממוצע
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-800-42-32-32
מייל שירות לקוחות
Israel.Service@kcc.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם האגיס

הכי מהר עם האגיס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

📅 פעילות השבוע

האגיס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
בעיות עם מוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי האגיס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:30
📞 טלפונים

טלפונים של האגיס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-800-42-32-32
SMS·שליחת SMS
052-4443200
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל האגיס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בעיות עם מוצר100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-האגיס.

  1. SP-002263ממתינים לחברה
    ל. ר.·בעיות עם מוצר
    הבעיה

    ב3/5 רכשתי 2 חבילות האגיס אובר נייט מידה 3 התינוק בן 6.5 חודשים ושוקל 7.3 קג כבר בלילה השני היתה נזילה של פיפי מהטיטול ומאז כמעט כל לילה. והשיא היה שהילד ישב עלי ועשה פיפי שממש עבר באותו רגע גם למכנסיים שלי. זו ממש עוגמת נפש כי תליתי בטיטול הזה הרבה תקוות

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
  2. SP-000644ממתינים לחברה
    ש. ד.·בקשה לפיצוי
    הבעיה

    זה לא הגיוני שאני קונה טיטולים במחיר שהוא יותר יקר מכל חברה אחרת במטרה להועיל לתינוקת שלי אבל דווקאה עם החברה שלכם שהיא יקרה יוצא שאני צריכה להחליף אחרי כל שימוש את הבגדים מרוב שהם רטובים כל השתן נוזל לבגדים אני פשוט מזועזעת ממכם.

    הפתרון המבוקש

    אני רוצה פיצוי גדול על העוגמת נפש שאתם מביאים אותי יום יום

    3 הודעות בתיק
  3. SP-000215ממתינים ללקוח
    ש. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    אשמח לשוחח עם מנהל/ת השיווק, יש לי רעיון והמלצה חמה שיכול רק לסייע למותג שלכם:)

    הפתרון המבוקש

    מענה של מנהל השיווק/ מנהל מותג

    5 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של האגיס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על האגיס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על האגיס

האֲגיס (Huggies) הוא אחד המותגים המובילים בעולם בתחום החיתולים ומוצרי הטיפוח לתינוקות, ומשווק בישראל על ידי חברת קימברלי-קלארק. המותג מציע מגוון רחב של חיתולים, מגבונים ומוצרי היגיינה לתינוקות בכל שלבי ההתפתחות – החל מהילוד ועד לגמילה. מוצרי האגיס ידועים ברכותם, ביכולת הספיגה הגבוהה ובנוחות שהם מעניקים לתינוק, תוך הקפדה על חומרים עדינים המתאימים לעור רגיש. בנוסף, החברה פועלת לשיפור מתמיד בעיצוב ובטכנולוגיה של החיתולים, מתוך מטרה להקל על ההורים ולספק לתינוקות תחושת יובש, רכות וביטחון לאורך כל היום.

כתובת רשומה

דרך ת"א-רמלה,
 ת.ד. 231. רמלה 7210102

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בעיות עם מוצר100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בשעה טובה נולדו לי תאומות והיות והן נולדו פגות אני רוכשת חיתולים שלכם מידה NB וכמובן בכמויות גדולות. לאחרונה בכל חבילה שאני פותחת ישנם לפחות 4-6 חיתולים קרועים מאחורה או שהלשונית להדבקה דבוקה ולא יוצאת החוצה. אודה להתייחסותכם ולפיצוי״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך האגיס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
24 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

8 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

8
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על האגיס

  • איך בוחרים מידה נכונה לחיתולים של האגיס?
    יש להשתמש בעיקר לפי משקל הילד ולא רק לפי גיל. לדוגמה, בגודל 2 – מתאים לילדים במשקל כ־12-18 ליברות (≈5.4-8.2 ק״ג).מעבר לכך, סימנים לכך שהחיתול קטן מדי כוללים דליפות תכופות או סימני אדום סביב הרגליים.
  • מה ההבדל בין מוצרי המגבונים של האגיס לבין אחרים?
    המגבונים של האגיס כוללים בסיס של מים מזוקקים, הם היפואלרגניים, מיועדים לעור רגיש ואף הומלצו ע״י ארגונים מסוימים. דוגמה: סדרת Natural Care Sensitive.גם בין המוצרים קיימות גרסאות "Fragrance Free" ללא בושם.
  • האם ניתן לשנות סוג חיתול של האגיס לילד שכבר משתמש בהאגיס?
    כן — אם הילד גדל, משקלו השתנה או המידה כבר לא מתאימה, ניתן לעבור לסדרה/מידה מתאימה יותר. מומלץ לבדוק את התאמת המידה והמוצר לפי הצורך ולשים לב לסימני התאמה (כגון תכיפות דליפות או סימני אדום).במקרים של עור רגיש במיוחד או תגובה שלילית – ניתן לפנות לייעוץ רפואי.
  • מה כוללת האריזה של חיתולי האגיס מבחינת מידות ואפשרויות?
    האריזה מייצגת גדלים שונים – למשל Preemie, Newborn (<10 ליברות), גודל 1 (8-14 ליברות) ועד גודל 7 (>41 ליברות) אצל שוק אמריקאי.בארץ יתכן כי יש התאמות לפי שוק ישראלי.
  • האם המגבונים של האגיס בטוחים לעור רגיש?
    כן — למשל, במוצרי Natural Care Sensitive יש ניסויים דרמטולוגיים, הם פרבנן‐Free והם מיועדים לעור עדין.יחד עם זאת, בכל חיתול/מגבון מומלץ לבדוק תגובת עור הילד ולהפסיק שימוש במקרה של גירוי.
  • איך יודעים מתי "לעלות" מידה בחיתולים?
    מספר סימנים לכך שהחיתול כבר לא מתאים: דליפות או "blow-outs" תכופות; החיתול נראה נמוך באזור המותן; הטאבים מתקשים להדביק; יש סימני אדום סביב הרגליים.
  • האם המגבונים של האגיס מכילים אלכוהול או סבון?
    לא — לפי מקור הם "alcohol (ethanol/isopropanol) free" ו-soap free.
  • מהי מדיניות ההתייחסות לאריזה שונה או יבוא מקביל של האגיס?
    ייתכן שהאריזה שונה עבור מדינות שונות (למשל דפוס אחר, חיתול מעט דק יותר וכו׳) ומיתוג מקומי. במקרה של ספק, מומלץ לבדוק שעל המוצר מופיע הסמל או שם המותג הרשמי.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על האגיס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • בעיות עם מוצר

    בעיות עם מוצר

    הבעיה: ב3/5 רכשתי 2 חבילות האגיס אובר נייט מידה 3 התינוק בן 6.5 חודשים ושוקל 7.3 קג כבר בלילה השני היתה נזילה של פיפי מהטיטול ומאז כמעט כל לילה. והשיא היה שהילד ישב עלי ועשה פיפי שממש עבר באותו רגע גם למכנסיים שלי. זו ממש עוגמת נפש כי תליתי בטיטול הזה הרבה תקוות הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • בקשה לפיצוי

    בקשה לפיצוי

    הבעיה: זה לא הגיוני שאני קונה טיטולים במחיר שהוא יותר יקר מכל חברה אחרת במטרה להועיל לתינוקת שלי אבל דווקאה עם החברה שלכם שהיא יקרה יוצא שאני צריכה להחליף אחרי כל שימוש את הבגדים מרוב שהם רטובים כל השתן נוזל לבגדים אני פשוט מזועזעת ממכם. הפתרון המבוקש: אני רוצה פיצוי גדול על העוגמת נפש שאתם מביאים אותי יום יום

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    השתמשתי בחילול אקסטרא קיר מידה 1 ולמרות שלא הגיעה לשיא של מלאות התינוקת קמה רטובה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, יש לי שני ילדים ואני משתמשת כיום בחיתולי האגיס אקסטרה קר. אחד מהם במידה 4 והשני במידה 4 פלוס. אני לא מרוצה מרמת הספיגה של החיתולים האלו. ברצוני לקבל חבילה של האגיס במידה 4 פלוס לניסיון, לפני שאני מחליטה לעבור למותג אחר. תודה מראש על העזרה, הילה ,

📚 תוכן נוסף

עוד מ-האגיס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבריאות