המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו
עמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת
חברהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
מועדון "חבר" הוא מועדון הצרכנות של משרתי הקבע, גמלאי צה"ל ואנשי מערכת הביטחון, שנוסד כבר בשנות ה־60 ומאז הפך לגוף הגדול והמשפיע ביותר בתחום ההטבות בישראל. החברים נהנים ממגוון רחב של הצעות בתחומי תרבות, חופשות בארץ ובחו"ל, מוצרים לבית, רכבים, כרטיסי אשראי, ביטוחים ועוד - הכל במחירים מיוחדים ובתנאים מועדפים. מעבר להיותו מועדון הטבות, "חבר" משמש גם כגוף רווחה משמעותי המעניק לעמיתיו ולבני משפחותיהם שירות אישי, מוקדי מידע ופעילות ענפה שנועדה לשפר את איכות החיים של קהילת הביטחון בישראל. חשוב לדעת: פניות במייל למועדון "חבר" מטופלות לרוב בצורה מסודרת אך תהליכית ואיטית יחסית. ברוב המקרים מתקבלת תשובת אישור רשמית כגון "הפנייה נפתחה", "הנושא הועבר לבחינה" או "זמן טיפול עד 7 ימי עסקים", כאשר עצם קבלת התגובה אינה מעידה על פתרון מיידי. פניות בנושאי שוברים, ביטולים או תלונות נרשמות במערכת עם מספר פנייה ומועברות לגורם הרלוונטי לבדיקה, ולעיתים נדרש מעקב מצד הפונה עד לקבלת מענה סופי. בפניות רעיוניות או הצעות לשיפור (כגון תהליכי ירידים או שירות) המענה לרוב אדיב ומכיל, אך מסתיים בהעברת ההצעה לבדיקה ללא התחייבות לשינוי. פניות מסחריות מצד ספקים זוכות למענה אוטומטי הכולל הפניה לטופס ייעודי באתר, ולא להמשך טיפול דרך המייל עצמו. לכן, גם כאשר מתקבל מענה מנומס ומהיר, מדובר לרוב בשלב פתיחה בלבד של התהליך ולא בסגירת הפנייה בפועל.
87% מענה🔢 2 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "חבר" היא באמצעות וואטסאפ, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לרוב מסתיימים בהודעה כללית בלבד ולא מספקים מידע קונקרטי. החברה הפנתה לקוחות לערוץ טלפון פעם אחת בלבד, מה שמעיד על כך שהשימוש במייל לא תמיד מוביל לתוצאה הרצויה. לכן, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר ומדויק יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם חבר.
🕐 שעות פעילות
מתי חבר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 20:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של חבר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-6100100פקס·פקס
03-7545010🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של "חבר" שתי האפשרויות מובילות לנציג אנושי – לחצו 1 אם אתם עמיתי חבר או 2 אם אינכם עמיתים, לפי מצבכם.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@hvr.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל חבר
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של חבר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על חבר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על חבר
Q1איך מבטלים כרטיס שעבד
כדי לבטל כרטיס שאבד, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של \"חבר\" בטלפון 03-6100100 או באמצעות הוואטסאפ במספר 054-3528888. חשוב להצטייד במספר תעודת זהות ותאריך לידה.
לפרטים נוספים על החברה, ניתן לבקר באתר הרשמי של \"חבר\": לחץ כאן.
Q2הכרטיס אינו פעיל מה עושים
אם הכרטיס שלך אינו פעיל, הנה כמה צעדים שתוכל לבצע:
- בדוק את תוקף הכרטיס: ודא שהכרטיס לא פג תוקף.
- פנה לשירות לקוחות: התקשר למספר 03-6100100 או שלח הודעה בוואטסאפ ל-054-3528888 לקבלת סיוע.
- הזמנת כרטיס חדש: אם הכרטיס פג תוקף או אבד, תוכל להזמין כרטיס חדש בטלפון 1-700-50-30-02.
לשירותים נוספים ולמידע, בקר באתר החברה: חבר.
⚖️ מידע משפטי
חבר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיחבר משרתי הקבע והגמלאים בע"מ
- ח״פ520024951
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהז'בוטינסקי 61, פתח תקווה 4959220
- תאריך התאגדות11/02/1963
ℹ️ אודות
על חבר
מועדון "חבר" הוא מועדון הצרכנות של משרתי הקבע, גמלאי צה"ל ואנשי מערכת הביטחון, שנוסד כבר בשנות ה־60 ומאז הפך לגוף הגדול והמשפיע ביותר בתחום ההטבות בישראל. החברים נהנים ממגוון רחב של הצעות בתחומי תרבות, חופשות בארץ ובחו"ל, מוצרים לבית, רכבים, כרטיסי אשראי, ביטוחים ועוד - הכל במחירים מיוחדים ובתנאים מועדפים. מעבר להיותו מועדון הטבות, "חבר" משמש גם כגוף רווחה משמעותי המעניק לעמיתיו ולבני משפחותיהם שירות אישי, מוקדי מידע ופעילות ענפה שנועדה לשפר את איכות החיים של קהילת הביטחון בישראל. חשוב לדעת: פניות במייל למועדון "חבר" מטופלות לרוב בצורה מסודרת אך תהליכית ואיטית יחסית. ברוב המקרים מתקבלת תשובת אישור רשמית כגון "הפנייה נפתחה", "הנושא הועבר לבחינה" או "זמן טיפול עד 7 ימי עסקים", כאשר עצם קבלת התגובה אינה מעידה על פתרון מיידי. פניות בנושאי שוברים, ביטולים או תלונות נרשמות במערכת עם מספר פנייה ומועברות לגורם הרלוונטי לבדיקה, ולעיתים נדרש מעקב מצד הפונה עד לקבלת מענה סופי. בפניות רעיוניות או הצעות לשיפור (כגון תהליכי ירידים או שירות) המענה לרוב אדיב ומכיל, אך מסתיים בהעברת ההצעה לבדיקה ללא התחייבות לשינוי. פניות מסחריות מצד ספקים זוכות למענה אוטומטי הכולל הפניה לטופס ייעודי באתר, ולא להמשך טיפול דרך המייל עצמו. לכן, גם כאשר מתקבל מענה מנומס ומהיר, מדובר לרוב בשלב פתיחה בלבד של התהליך ולא בסגירת הפנייה בפועל.
כתובת רשומה
ז'בוטינסקי 61, פתח תקווה 4959220
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
77%
מתוסכל
- מתוסכל77%
- רגוע23%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- תהליך טעינת כרטיס100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הכרטיס הנטען הירוק של הבן שלי עומד להסתיים תוקף כיצד מחדשים? או שזה מופק אוטומטית?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך חבר מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים
3
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
0
0
0
2
4
6
3
2
1
2
2
0
0
1
2
2
0
0
0
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(6 פניות)סה״כ 27 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 2 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 2 |
| 16:00 | 0 |
| 17:00 | 0 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 0 |
| 23:00 | 0 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בחבר השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, חלה תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "חבר", כפי שמשתקף בנתוני החיפושים היחסיים בגוגל בישראל. בתחילת התקופה, מאמצע מאי ועד סוף יוני 2025, ניתן לראות ירידה כללית בתדירות החיפושים, כאשר השיא בתחילת יו…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על חבר
מי יכול להצטרף למועדון חבר?
המועדון מיועד למשרתי קבע בצה"ל, גמלאי צה"ל, עובדי מערכת הביטחון, גופי ביטחון נוספים ובני משפחותיהם בהתאם לקריטריונים שנקבעו.איך מצטרפים למועדון?
ניתן להירשם דרך אתר "חבר" או באמצעות מוקד השירות הטלפוני. יש למלא טופס הצטרפות ולצרף פרטי שירות או תעודות מתאימות.איך מקבלים את כרטיס החבר?
לאחר ההצטרפות, הכרטיס נשלח בדואר לבית החבר. לעיתים ניתן גם לאסוף אותו במוקדים ייעודיים או לקבל כרטיס דיגיטלי באפליקציה.אילו תחומים מכוסים במסגרת ההטבות?
המועדון מעניק מבצעים והטבות בתחומי נופש, תרבות, מופעים, מוצרי צריכה, רכב, ביטוחים, חופשות בארץ ובחו"ל, לימודים ועוד.מה עושים אם איבדתי את הכרטיס?
יש ליצור קשר עם מוקד השירות ולבקש כרטיס חלופי. במקביל ניתן להשתמש באפליקציה של "חבר" שמאפשרת זיהוי גם ללא כרטיס פיזי.האם בני משפחה יכולים להשתמש בהטבות?
כן, בני משפחה מדרגה ראשונה יכולים ליהנות מההטבות בהתאם לסוג החברות ולמסגרת הזכאות שנקבעה.מה שעות הפעילות של מוקד השירות?
מוקד "חבר" פעיל בימים א'-ה' בין 08:00-17:00 ובימי שישי בין 08:00-12:00.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-חבר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
👔 הנהלה
צוות הנהלת חבר
14 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
צוות הנהלה
14 בעלי תפקידים
- רגמיילרוני גולדמןקבוצת חבר
- דאמיילד"ר איריס סולנצ'יק-כהןחבר הון אנושי
- שגמיילשרון גולדמן גליקקבוצת חבר
- שומיילשירי וייסקבוצת חבר
- ילמייליהונתן לויחבר תרגומים
- עסמיילענת סבאןחבר הון אנושי
- ירמייליעל ריינהולדחבר תרגומים
- אסמיילאיילת סבןחבר תרגומים
- מהמיילמאיה הראל-כהןחבר תרגומים
- סגמיילסנדי גולןחבר תרגומים
- בשמיילבוריס שיינקמןקבוצת חבר
- אבמיילאניה בוגרצ׳ובחבר תרגומים, קבוצת חבר
- שטמיילשוש טלמוןחבר תרגומים
- נקמיילניר קשתחבר תרגומים
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על חבר
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שבוע טוב ומבורך ושקט 🙏 מבקשת לקבל פירוט של התשלומים למייל, בדואר רגיל או בכל אמצעי אחר אין לי מעקב ולא מקבלת כפי שסוכם איתכם. תחזרו אלי עם ץשובה למייל. לטיפולכם אודה מראש.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי יוסף פייביש, גמלאי צה"ל. ברצוני להיתייחס לנושא ביטול ההנחה ברשת קארפור/רמי לוי ( הנחה שעמדה על % 5-7 ), לטובת % 10 מהקניה, לטובה כרטיס חבר של קבע או חבר טעמים. לעניות דעתי, בהתחשב ביוקר המחייה ועליות המחיר המתרחשים לנגד עינינו מדי יום, החלטה זו היתה טעות. באופן אישי ולאחר שדיברתי עם עמיתים נוספים, עדיף לקבל הנחה ישירה בקארפור או רמי לוי ולהינמע מהעברת ההנחה לטובת כרטיסים אחרים, בהם לא ניתן לרכוש מוצרי מזון. לחילופין. אפשר היה לחשוב על אופציה, שניתן היה לבחור מה עדיף לנו. מציע לשקול מחדש מהלך זה ולמצוא דרך לסייע ביוקר המחייה. בכבוד רב. יוסף פייביש [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לשוחח בדחיפות עם מנכ"ל חברת חבר או עם סמנכ"ל קשרי הלקוחות. שלחתי מיילים, אך נראה שהם לא הגיעו לכתובת הנכונה. תודה, צביה גל חן
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
אני ובעלי שנינו עמיצי חבר מקורקעים מהאתר בגלל סוסמא שאתם לא שולחים למייל תחזרו אלינו דחוף הזמנו הצגות ואלא יכולים להכנס לאתר חבר אתם לא עונים בשום צורה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-חבר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
