שירות פלוס
איוונטים logo
פנאי ומלונות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

איוונטיםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

איוונטים ישראל (Eventim) היא חברת מכירת כרטיסים אונליין שפועלת בישראל מ-2011 כשלוחה ה-21 של תאגיד CTS Eventim AG הגרמני - חברת הכרטוס הגדולה באירופה והשנייה בגודלה בעולם, הנסחרת בבורסת פרנקפורט בשווי 5.5+ מיליארד אירו (סימול: EVD). החברה מוכרת כרטיסים אלקטרוניים להופעות, אירועי תרבות, ספורט, תיאטרון, מופעי ילדים, פסטיבלים, מוזיאונים, תערוכות, גני חיות ופארקים. ב-2023 השלימה איוונטים יחד עם דלק ישראל רכישה של 60% ממניות רשת מועדוני זאפה - שזאפה ניוקו (החברה החדשה) הפכה לזרוע הבידור של הקבוצה ומפעילה 8 מועדוני הופעות (תל אביב, חיפה, ירושלים, באר שבע, הרצליה, לייב פארק ראשל"צ, אמפי שוני). היקף פעילות שנתי של 300+ מיליון ש"ח בכרטוס בישראל.

88% מענה
טיפול מנוהל בפנייהWhatsAppפתח WhatsApp
טלפון ראשי
*9066
מייל שירות לקוחות
customers@eventim.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם איוונטים

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור איוונטים

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי איוונטים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של איוונטים

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*9066
נוסף
03-5111777
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
customers@eventim.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של איוונטים

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

android.eventim.israel@gmail.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איוונטים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איוונטים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על איוונטים

איוונטים ישראל (Eventim) היא חברת מכירת כרטיסים אונליין שפועלת בישראל מ-2011 כשלוחה ה-21 של תאגיד CTS Eventim AG הגרמני - חברת הכרטוס הגדולה באירופה והשנייה בגודלה בעולם, הנסחרת בבורסת פרנקפורט בשווי 5.5+ מיליארד אירו (סימול: EVD). החברה מוכרת כרטיסים אלקטרוניים להופעות, אירועי תרבות, ספורט, תיאטרון, מופעי ילדים, פסטיבלים, מוזיאונים, תערוכות, גני חיות ופארקים. ב-2023 השלימה איוונטים יחד עם דלק ישראל רכישה של 60% ממניות רשת מועדוני זאפה - שזאפה ניוקו (החברה החדשה) הפכה לזרוע הבידור של הקבוצה ומפעילה 8 מועדוני הופעות (תל אביב, חיפה, ירושלים, באר שבע, הרצליה, לייב פארק ראשל"צ, אמפי שוני). היקף פעילות שנתי של 300+ מיליון ש"ח בכרטוס בישראל.

כתובת רשומה

CTS Eventim New Co , ת.ד. 39009. תל אביב - יפו

📊 מדד שירות לקוחות

איך איוונטים מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על איוונטים

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של איוונטים?
    הדרך המהירה ביותר היא דרך הטלפון: *9066 (שירות לקוחות הראשי) או 03-5111777. במייל: customers@eventim.co.il. אפשר גם דרך טופס יצירת קשר באתר. שעות פעילות: ראשון-חמישי 09:00-18:00, שישי 09:00-13:00, שבת סגור.
  • איך מבטלים כרטיס שנרכש דרך איוונטים?
    שלוש אפשרויות עיקריות: (1) ביטול לפי חוק הגנת הצרכן - תוך 14 יום מרכישה ועד 7 ימי עסקים לפני המופע, יתבטלו 5% או 100 ש"ח (הנמוך מבינהם) כדמי ביטול. (2) שירות "ראש שקט" שנרכש מראש - מאפשר ביטול עד 48 שעות לפני המופע עם החזר מלא של 100% (לא כולל את עלות שירות "ראש שקט" עצמו). (3) ביטול אירוע ע"י המארגן - החזר מלא אוטומטי. הבקשה נשלחת במייל למוקד או דרך טופס הביטול, יש לצרף צילום ת.ז. של בעל ההזמנה.
  • מה זה שירות "ראש שקט" של איוונטים?
    "ראש שקט" הוא שירות נוסף בתשלום (ניתן להוסיף בעת הרכישה) המאפשר ביטול הכרטיס עד 48 שעות לפני המופע ולקבל החזר כספי של 100% מהמחיר ששולם (כולל העמלות, לא כולל את עלות השירות עצמו). השירות לא ניתן לרכישה עבור אירועי ספורט. במופע עם מקומות מסומנים, לא ניתן לבצע ביטול חלקי שמשאיר מושב בודד.
  • למה לא קיבלתי את הכרטיס במייל?
    בדקו תחילה את תיקיית הספאם/קידום מכירות. הכרטיס נשלח אוטומטית למייל שהזנתם בעת הרכישה תוך מספר דקות. אם לא הגיע: (1) היכנסו לאזור האישי שלכם באתר עם המייל וסיסמה - תוכלו להוריד את הכרטיס משם. (2) אם אינכם זוכרים את הסיסמה - לחצו על "שכחתי סיסמה". (3) אם עדיין לא הצלחתם - פנו למוקד *9066 עם פרטי ההזמנה (מספר אישור, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי).
  • איך פועל איסוף עצמי של כרטיס פיזי?
    בעת הרכישה ניתן לבחור באיסוף עצמי במקום משלוח. תהליך: ההזמנה מוכנה תוך 10 ימי עסקים, יש לתאם זמן מראש דרך customers@eventim.co.il או דרך טופס "צור קשר". האיסוף ללא תוספת תשלום. שימו לב: לרוב הכרטיסים כיום הם דיגיטליים (ב-PDF / באפליקציה) ואין צורך בכרטיס פיזי.
  • למה המחיר באתר שונה מהמחיר בקופה?
    איוונטים גובה עמלות שירות נוספות מעבר למחיר הבסיס: עמלת מערכת/הזמנה (כ-3-5% או סכום קבוע), ועמלת משלוח אם נשלח כרטיס פיזי. ההבדל מהקופה הפיזית של ההפקה (אם קיימת) יכול לנבוע מעמלות אלה. כל העלויות מוצגות בסיכום ההזמנה לפני האישור הסופי - מומלץ לבדוק לפני התשלום.
  • איך אני יודע אם איוונטים היא הסוכנות הרשמית של ההופעה?
    איוונטים היא סוכנות כרטוס מורשית, אבל לא לכל הופעה. יש מארגנים שעובדים עם סוכנויות אחרות (ליאן, קופות הראל, הפניקס, BOOM וכו'). הדרך הבטוחה: לבדוק באתר הרשמי של ההפקה/הזמר לאיזו סוכנות הם מפנים. הסיכון הגדול: אתרי "כרטיסים יד שניה" - לרוב גובים יותר ויש סיכון להונאה.
  • למה לא רואה את ההזמנה באזור האישי?
    ייתכן שאת ההזמנה ביצעתם כ"אורח" (ללא הרשמה). במקרה זה, היא לא תופיע באזור האישי. הכרטיס נשלח רק למייל. אם אתם רוצים לחפש - השתמשו בתיבת המייל ובחפשו "Eventim" או "איוונטים". במקרה של בעיה אפשר לפנות למוקד עם פרטי כרטיס האשראי - הם יכולים לאתר את ההזמנה.
📚 תוכן נוסף

עוד מ-איוונטים ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בפנאי ומלונות