ביטול שירות • ישראייר

דרכי ביטול אפשריות:

• ניתן להגיש בקשה לביטול באמצעות “טופס ביטול טיסה ישראייר” באתר– הרשמי בלחיצה על כפתור “שלח בקשה לביטול טיסה” בקישור https://lp.vp4.me/g7ny.

• אפשר גם לפנות בטלפון: 1-700-700-186

• דרך וואטסאפ: המספר 03-7955777

• באמצעות פקס: 03-7954090

• בדואר רגיל לכתובת: ישראייר תעופה ותיירות בע״מ, רח׳ יצחק רבין 33, גבעתיים 5348303

• בנוסף, ניתן לעיין במדיניות הביטולים המלאה באתר החברה בכתובת: https://www.israir.co.il/Passengers_Info/Change_Cancellation_Refund_Policy

זמני טיפול וטיפים חשובים:

• חשוב לוודא שאתם פועלים בהקדם – ככל שתזמינו את הביטול מוקדם יותר לפני מועד ההמראה, כך ייתכן שיהיו אפשרויות גמישות יותר.

• שמרו את אישור הביטול שקיבלתם, את קבלת הדוא״ל או ההודעה, ואת כל המסמכים – זה חשוב למקרה של סכסוך או צורך בהחזר.

• בדקו מה סוג הכרטיס שרכשתם ומה התנאים – למשל כרטיסים “זולים” פחות גמישים.

• אם הטיסה בוטלה על-ידי החברה או בגלל נסיבות חירום – ייתכן שיחולו תנאים אחרים לפי החוק.

• אם רכשתם “מגן ביטול” או ביטוח ביטול – בדקו מה בדיוק הוא מכסה, מתי רכשתם אותו ומהו דמי הביטול.

שאלות נפוצות:

• האם מגיע לי החזר מלא אם אני מבטל? זה תלוי בכרטיס שרכשתם, במועד הביטול, ובהאם מדובר בביטול ביוזמתכם או בביטול מצד ישראייר.

• מה קורה אם הטיסה בוטלה על-ידי החברה? לפי החוק, יכול להיות זכאות להחזר כספי או כרטיס חלופי וכן לפיצוי בכפוף לתנאים.

• האם ניתן לבטל אונליין? כן – דרך האתר של ישראייר באמצעות הטופס, וכן בערוצי השירות האחרים.

• האם דמי הביטול נחלים תמיד? לא – יש לקרוא את התנאים הספציפיים של הכרטיס ולבדוק מדיניות חברה.

• מה חשוב לפני ביצוע הביטול? לבדוק את ההודעה שקיבלתם, את מסמכי הכרטיס, לוודא שאתם יודעים מה הדמי הביטול ומה תוכלו לקבל – החזר, זיכוי, או שובר.