ביטול שירות • בלו בירד

דרכי ביטול

• ניתן להגיש בקשת ביטול דרך טופס “טופס ביטול טיסה בלו בירד” באתר החברה – קישור: https://booking.bluebirdair.com/MY-BOOKING-he/CONTACT-US

• ניתן לפנות בטלפון: +30-281-033-6326

• פקס: 03-9446463

• וואטסאפ: 055-9686621

• כתובת דואר : Heraklion International Airport “Nikos Kazantzakis”, P.C. 71601 P.O. Box 37, Crete, Greece

• דוא״ל ביטול: bookings@bluebirdair.com

מדיניות ביטולים וחזרות כספיות

לפי מדיניות החברה:

• הכרטיסים אינם ניתנים להחזרה כללית, אלא רק אם נרכשה אפשרות “Refund Your Ticket” ברגע ההזמנה, במידה וישנה כיסוי לפי חוק הגנת הצרכן (במקרה שהטיסה יוצאת או נכנסת מישראל).

• לאחר שהבקשה התקבלה – זמן טיפול של 15-20 ימים עד החזר - הדבר מצוין בדף “Passenger Rights” של החברה.

• אם ההזמנה נעשתה דרך סוכן – יש לפנות לסוכן ולא ישירות לחברה.

טיפים למניעת עיכובים

• בצעו את הביטול מוקדם ככל הניתן, וצרפו את כל הפרטים (PNR, שם מלא, תאריך טיסה, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס, מספר תעודת זהות) כבר בפנייה הראשונית.

• שמרו את אישור הביטול שקיבלתם בדוא״ל או בהודעת הוואטסאפ.

• אם טיסתכם הוצאה מבוטלת על-ידי החברה או איחור משמעותי – בדקו האם אתם זכאים לזיכוי או החזר לפי חוקי התעופה.

• מעקב אחר המייל שלכם ו/או חשבון הכרטיס האשראי – ודאו שההחזר הועבר בחשבון או נפקדה תשובה.

שאלות נפוצות

שאלה: האם תמיד ניתן לקבל החזר?
תשובה: לא תמיד – ההחזר תלוי בכך שהלקוח רכש את האפשרות “Refund Your Ticket” במועד ההזמנה, או במקרה שהטיסה יוצאת/נכנסת מישראל לפי חוק הגנת הצרכן.

שאלה: כמה זמן לוקח עד לקבלת החזר?
תשובה: בדרך כלל 15-20 ימי עסקים מהיום בו התקבלה בקשת הביטול.

שאלה: אם הזמנתי דרך סוכן – מה אז?
תשובה: במקרה כזה יש לפנות לסוכן שממנו בוצעה ההזמנה – החברה מבקשת להפנות אליו את בקשת ההחזר.