ביטול שירות • אייס

✔ זכות הביטול לפי חוק

לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל בתוך 14 ימים (או 4 חודשים כמפורט לעיל).
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי טיפול של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

✔ החזרת מוצר

המוצר מוחזר על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או איחור באספקה.
ניתן להחזיר באמצעות שליח מטעם החברה – בתשלום.

✔ משך זמן טיפול

על פי החוק, אייס מחויבת לטפל בבקשת הביטול תוך 14 ימים מרגע קבלת הודעת הביטול.

✔ איך כדאי לשלוח?

רצוי לשלוח את הבקשה במייל + צילום מסך ולשמור תיעוד.
מי ששולח פקס או דואר – שווה לצרף אישור משלוח.

✔ שאלות נפוצות

✔ מומלץ לעיין במדיניות הרשמית

באתר אייס מופיע עמוד עם כל תנאי הביטול המעודכנים: https://www.ace.co.il/return-policy

שם ניתן לראות פירוט של מקרים שונים – כולל מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה (לדוגמה: מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, או מוצר שניתן להעתיק/לשכפל).

🧭 סיכום – מה הכי כדאי לעשות?

1. לאסוף מראש את כל פרטי העסקה + תעודת זהות + 4 ספרות אחרונות של הכרטיס.

2. לשלוח מייל + תיעוד – זה הערוץ הכי ברור ומסודר.

3. לשמור עותק מההודעה – כולל זמן משלוח.

4. לוודא שקיבלת אישור ביטול בכתב – ורצוי גם ביטול חיוב.

שירות פלוס כאן כדי לעזור – המידע באתר אינו מייצג את חברת אייס, אלא נועד לסייע לצרכנים להבין את הזכויות שלהם ולבצע ביטול בצורה קלה, מסודרת וחוקית.
בהצלחה! 💡