המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אסותא
אפשרות מומלצת עבור אסותא
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
בריאות✓ מאומת
אסותאהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
אסותא מרכזים רפואיים היא רשת בתי חולים ומרכזים רפואיים פרטיים הגדולה והמובילה בישראל, שבבעלות מכבי שירותי בריאות. הרשת מעניקה שירותים רפואיים מתקדמים ליותר מ-2.2 מיליון מטופלים בשנה ומציעה מגוון טיפולים רפואיים ברמה בינלאומית, תוך דגש על מקצועיות, יחס אישי וחוויית שירות איכותית. באסותא פועלים ארבעה בתי חולים ו-ארבעה מרכזים רפואיים בפריסה ארצית, בהם מרכזים לכירורגיה, דימות, אונקולוגיה, קרדיולוגיה, טיפולי שינה ועוד, כאשר חדרי הניתוח מצוידים בטכנולוגיות מתקדמות ומתקדמות. הרשת שמה דגש על חדשנות רפואית ושירות אנושי, ומעניקה הן שירותים למבוטחי קופות החולים והן אפשרויות טיפול פרטיות. אסותא פועלת גם בשירותים מתקדמים כגון טיפול בסרטן, טיפולי קרינה משולבת MRI וניתוחים רובוטיים, ומחויבת למצוינות רפואית לצד יחס מכבד וקשוב לכל מטופל.
85% מענה📍 8 סניפים🔢 5 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי אסותא זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'07:00 – 22:00
- שישי08:00 – 15:00
- שבת/חג20:30 – 22:00
📞 טלפונים
טלפונים של אסותא
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של אסותא מומלץ ללחוץ 3 עבור "בכל נושא אחר" כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי, או 1 לזימון/שינוי תור ו‑2 לקביעת תור פרטי לרופא מומחה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיdigital@assuta.co.il
- דרושיםjobs@assuta.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אסותא
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
8 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
8 נקודות
- בית חולים אסותא רמת החייל · תל אביב
- מרכז רפואי אסותא השלום · תל אביב
- בית חולים אסותא ראשון לציון · ראשון לציון
- בית חולים אסותא חיפה · חיפה
- בית חולים אסותא באר שבע · באר שבע
- מרכז רפואי אסותא רעננה · רעננה
- מרכז רפואי אסותא ירושלים · ירושלים
- מרכז רפואי אסותא כלניות · אשדוד
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אסותא
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אסותא
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אסותא:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
אסותא – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאסותא מרכזים רפואיים בע"מ
- ח״פ511043457
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרחוב הברזל 20 רמת החייל - תל אביב, מיקוד 69710
- תאריך התאגדות29/10/1984
ℹ️ אודות
על אסותא
אסותא מרכזים רפואיים היא רשת בתי חולים ומרכזים רפואיים פרטיים הגדולה והמובילה בישראל, שבבעלות מכבי שירותי בריאות. הרשת מעניקה שירותים רפואיים מתקדמים ליותר מ-2.2 מיליון מטופלים בשנה ומציעה מגוון טיפולים רפואיים ברמה בינלאומית, תוך דגש על מקצועיות, יחס אישי וחוויית שירות איכותית. באסותא פועלים ארבעה בתי חולים ו-ארבעה מרכזים רפואיים בפריסה ארצית, בהם מרכזים לכירורגיה, דימות, אונקולוגיה, קרדיולוגיה, טיפולי שינה ועוד, כאשר חדרי הניתוח מצוידים בטכנולוגיות מתקדמות ומתקדמות. הרשת שמה דגש על חדשנות רפואית ושירות אנושי, ומעניקה הן שירותים למבוטחי קופות החולים והן אפשרויות טיפול פרטיות. אסותא פועלת גם בשירותים מתקדמים כגון טיפול בסרטן, טיפולי קרינה משולבת MRI וניתוחים רובוטיים, ומחויבת למצוינות רפואית לצד יחס מכבד וקשוב לכל מטופל.
כתובת רשומה
רחוב הברזל 20 רמת החייל - תל אביב, מיקוד 69710
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקשורת לקויה33%
- שינויים בתהליכים33%
- אי מתן הנחיות לניתוח33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שמי דניאל שפירו, מ.ז. [פרטים אישיים צונזרו]. נקבע לי ניתוח למחר, 8.2 בשעה 16:00. לא קיבלתי הודעה על כך, הייתי צריך לגלות את זה מיוזמתי באיזור האישי. מעבר לזה לא קיבלתי מכם שום הנחיה נוספת בקשר לניתוח, איך להיערך, מה צפוי, הרדמה או לא, צום או לא, איזה בדיקות לעשות כלום. אתמול הסתכלתי שוב באיזור האישי שלי וגיליתי להפתעתי שהניתוח עבר לשעה 19:50. שוב, ללא כל הודעה יזומה שלכם. כשאני לוחץ על "הניתוח שלי" אני מקבל הודעת שגיאה 403 (גם בטלפון וגם במחשב). לא נגיש. כך שאם ההנחיות מופיעות שם – אין לי גישה. ההתנהלות של אסותא מאוד מפתיעה לרעה: זה הניתוח ה-4 או ה-5 שאני עובר אצלכם ועד לא מזמן ההתנהלות הייתה אחרת לגמרי. מיילים, הודעות טקסט, טלפונים. מידע זמין ונגיש. עכשיו כלום. אז יש לי ניתוח מחר? כנראה. צום? אין משג? הרדמה? צורך במלווה? בדיקות דם או שתן? אין כל הנחיה וגם לא ביצעתי כלום.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אסותא מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באסותא השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה הנסקרת, ניתן לראות מגמות חיפוש שונות עבור החברה "אסותא". בתחילת התקופה, בחודשים מאי ויוני 2025, ניתן לראות תנודתיות קלה עם עליות וירידות קטנות, כאשר בסוף יוני נרשמה עלייה משמעותית עד לשיא בתחילת יולי. במהלך …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על אסותא
איך אני זקוק לקבוע תור לבדיקה או טיפול?
אתה יכול לקבוע תור באמצעות מערכת הזימון הדיגיטלית באתר אסותא. אם יש לך אזור אישי, ניתן להיכנס לשם ולבדוק זמינות, קביעת תורים ושינויים. תאריכי התורים מופיעים גם בהודעות SMS או דוא״ל שקיבלת עם פרטי הזימון. ❓איך אני יכול להקדים את התור שנקבע לי?
כדי לבדוק אפשרות לקיצור התור, מומלץ להיכנס לאזור האישי באתר או לפנות לשירות הלקוחות דרך מוקד הדיגיטל, שם יבדקו את זמינות התורים ויעזרו לך בהתאם. ❓היכן אני יכול לראות תוצאות בדיקות שבוצעו?
ברוב המקרים ניתן לצפות בתוצאות הבדיקות באזור האישי באתר אסותא תחת הקטגוריה של «תוצאות וסיכומים». התוצאות זמינות דיגיטלית לאחר מספר ימים בהתאם לסוג הבדיקה שבוצעה. ❓איך אוכל לראות את ההנחיות לקראת בדיקה או טיפול?
ההנחיות לקראת הבדיקה שלך מופיעות בהזמנת התור שקיבלת בדוא״ל או ב-SMS. ניתן גם למצוא אותן באזור האישי באתר אסותא תחת פרטי התור שהוזמן. ❓למי אני פונה אם יש לי שאלה, תלונה או משוב?
אתה יכול לפנות למוקד פניות הציבור של אסותא באמצעות טופס באתר, בדוא״ל ל-pniot@assuta.co.il, בפקס ל-03-7645884, או בדואר ל-רח׳ הברזל 20, רמת החייל, תל אביב. מומלץ לכלול פרטים מזהים של המטופל כדי לקבל מענה מדויק ומהיר. ❓האם יש שירות "אסותא עד הבית"?
כן — אסותא מציעה שירות אשפוז ביתי במסגרת מערך «אסותא עד הבית» הכולל מעקב וטיפול רפואי בבית המטופל, בהתאם לתנאי קבלה לשירות. ❓איך אוכל לקבל צילום של בדיקות שבוצעו?
צילום של בדיקות רפואיות מועלה לאזור האישי בדיגיטל תוך עד 24 שעות לאחר הבדיקה. ניתן להוריד אותו למחשב או לשתף אותו לפי הצורך. ❓אם קיבלתי טופס התחייבות לקופת חולים שאינו מתייחס לאסותא – מה עושים?
למטופלי מכבי אין צורך לשנות את טופס ההתחייבות גם אם הוא מציין בית חולים אחר. אך מטופלי כללית, לאומית או מאוחדת צריכים לשנות את טופס ההתחייבות כך שיתאים למרכז הרפואי של אסותא שאליו הם מוזמנים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אסותא
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
👔 הנהלה
צוות הנהלת אסותא
12 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
צוות הנהלה
12 בעלי תפקידים
- רא
- דא
- דנ
- נש
- רי
- שש
- דא
- רל
- ממ
- ופ
- חש
- עא
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על אסותא
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שמי דניאל שפירו, מ.ז. [פרטים אישיים צונזרו]. נקבע לי ניתוח למחר, 8.2 בשעה 16:00. לא קיבלתי הודעה על כך, הייתי צריך לגלות את זה מיוזמתי באיזור האישי. מעבר לזה לא קיבלתי מכם שום הנחיה נוספת בקשר לניתוח, איך להיערך, מה צפוי, הרדמה או לא, צום או לא, איזה בדיקות לעשות כלום. אתמול הסתכלתי שוב באיזור האישי שלי וגיליתי להפתעתי שהניתוח עבר לשעה 19:50. שוב, ללא כל הודעה יזומה שלכם. כשאני לוחץ על "הניתוח שלי" אני מקבל הודעת שגיאה 403 (גם בטלפון וגם במחשב). לא נגיש. כך שאם ההנחיות מופיעות שם – אין לי גישה. ההתנהלות של אסותא מאוד מפתיעה לרעה: זה הניתוח ה-4 או ה-5 שאני עובר אצלכם ועד לא מזמן ההתנהלות הייתה אחרת לגמרי. מיילים, הודעות טקסט, טלפונים. מידע זמין ונגיש. עכשיו כלום. אז יש לי ניתוח מחר? כנראה. צום? אין משג? הרדמה? צורך במלווה? בדיקות דם או שתן? אין כל הנחיה וגם לא ביצעתי כלום.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אסותא ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
