המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם פפר
אפשרות מומלצת עבור פפר
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
בנקים✓ מאומת
פפרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
בנק פפר (Pepper) הוא הבנק הדיגיטלי של בנק לאומי, שמספק את כל השירותים הבנקאיים ישירות דרך אפליקציה סלולרית - ללא סניפים וללא צורך בהגעה פיזית. החשבון מציע ניהול מלא של עו״ש וכרטיס אשראי ללא עמלות שוטפות, אפשרויות לחסכונות והלוואות, וכרטיס דביט בינלאומי לשימוש בארץ ובחו״ל. שירות הלקוחות זמין בצ’אט ובטלפון 24/6, מה שמאפשר חוויית בנקאות מהירה, פשוטה ונוחה במיוחד לכל משתמש.
87% מענה🔢 5 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי פפר זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 20:00
- שישי08:00 – 14:00
📞 טלפונים
טלפונים של פפר
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
*8988נוסף
076-8038214🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בפפר כל השלוחות מובילות לנציגים אנושיים – לחצו 3 לתמיכה טכנית, 1 לפתיחת חשבון/ניוד ו‑2 למשכנתאות, ובחרו לפי נושא הפנייה.
מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיNegishut.leumi@bankleumi.co.il
- נגישותראשיnegishut.leumi@bankleumi.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל פפר
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
076-885-3325SUPPORT@PEPPER.CO.ILhelp@pepper.co.ilglisha.support@bankleumi.co.il🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של פפר
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פפר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על פפר
Q1אני לא נמצא בישראל ואין לי דרך להתקשר איך אפשר ליצור קשר בהודעה
אתה יכול ליצור קשר עם פפר באמצעות וואטסאפ במספר +972-52-4016369 או באמצעות פייסבוק מסנג\'ר דרך הקישור הזה. שני הערוצים מאפשרים שליחת הודעות גם מחו\"ל.
Q2הווצפ הזה נסגר איזה עוד דרך אפשר ליצור קשר בהודעה
אם הוואטסאפ לא זמין, ניתן ליצור קשר עם פפר בהודעה דרך פייסבוק מסנג׳ר. הנה הקישור: פייסבוק מסנג׳ר של פפר.
בנוסף, אפשר לפנות אליהם גם דרך עמוד הפייסבוק שלהם.
Q3גם זה לא קיים אני צריך דחוף דרך לתקשר בהודעה
אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של פפר בהודעה דרך וואטסאפ במספר: 052-4016369, או בפייסבוק מסנג\'ר: לחץ כאן.
Q4כמה אחוז תשואה מקבלים על פיקדונות
לצערי, אין לי מידע מדויק על אחוזי התשואה על פיקדונות בבנק פפר. אני ממליץ לבדוק את המידע העדכני באתר של פפר או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם לקבלת פרטים נוספים. תוכל למצוא מידע נוסף בעמוד השאלות והתשובות שלהם: שאלות ותשובות.
⚖️ מידע משפטי
פפר – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיבנק לאומי לישראל בע"מ
- ח״פ520018078
- סוגחברה ציבורית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהאחד העם 9, תל אביב, 6525101
- תאריך התאגדות08/09/1950
ℹ️ אודות
על פפר
בנק פפר (Pepper) הוא הבנק הדיגיטלי של בנק לאומי, שמספק את כל השירותים הבנקאיים ישירות דרך אפליקציה סלולרית - ללא סניפים וללא צורך בהגעה פיזית. החשבון מציע ניהול מלא של עו״ש וכרטיס אשראי ללא עמלות שוטפות, אפשרויות לחסכונות והלוואות, וכרטיס דביט בינלאומי לשימוש בארץ ובחו״ל. שירות הלקוחות זמין בצ’אט ובטלפון 24/6, מה שמאפשר חוויית בנקאות מהירה, פשוטה ונוחה במיוחד לכל משתמש.
כתובת רשומה
אחד העם 9, תל אביב, 6525101
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
67%
מתוסכל
- מתוסכל67%
- רגוע33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- כניסה לאפליקציה100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, אני נמצא בחו"ל ונתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה. היא מבקשת ממני קוד אימות שנשלח ב-SMS, אך איני יכול לקבל אותו מכיוון שאין לי גישה למספר הישראלי שלי. אודה לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. תודה מראש, איתי ברכמן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך פפר מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בפפר השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה עבור החברה "פפר", ניתן לזהות מגמות חיפוש משתנות המעידות על תנודתיות ברמת העניין הציבורי. הנתונים מראים על עלייה מתונה בחודשים יוני ויולי 2025, כאשר השיא נרשם בסוף יולי עם ערך של 100 נקודות. לאחר מכן, …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על פפר
מה זה Pepper?
Pepper הוא בנק דיגיטלי של בנק לאומי, בו כל השירותים הבנקאיים מתבצעים דרך אפליקציה - אין סניפים פיזיים.אילו שירותים הבנק מעניק?
חשבון עו"ש, כרטיס דביט וכרטיס אשראי בינלאומי, חסכונות, פיקדונות, הלוואות, והשקעות דרך Pepper Invest.האם יש עמלות ניהול חשבון שוטפות?
על פי האתר, רוב שירותי הבנק אינם דומים לעמלות עו״ש רגילות - יש פטור מעמלות ניהול חשבון בחשבון הבסיסי.איך פותחים חשבון ב-Pepper?
פתיחת חשבון מתבצעת באפליקציה. נדרשת הזדהות כולל מסמכים מזהים (תעודת זהות / דרכון), ולעיתים שיחת ווידאו.מתי אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות זמין דרך הצ׳אט באפליקציה רוב ימות השבוע וכן בשעות פעילות טלפוניות (בהתאם לתעריפון והודעות באתר).מה זה Pepper Invest ואיך זה עובד?
Pepper Invest היא פלטפורמה להשקעות, בה לקוחות יכולים להשקיע במניות אמריקאיות (ושברים של מניות), וההתחלה נעשית ממסכומים נמוכים.האם אפשר להחזיר הלוואות או לשלם תשלומים דרך האפליקציה?
כן - ניהול תשלומים והלוואות, תשלום חוב, תזכורות תנועות, ניהול כרטיסי אשראי וכל הפעולות מתבצעות דרך האפליקציה.מהי המדיניות להמרת מט"ח או שימוש בכספים במטבע חוץ?
פעילות במט"ח זמינה, עם אפשרות לפתיחת חשבון מטבע חוץ. המרות יכולות לכלול עמלות בהתאם למסמכי תעריפים בעסקאות שבין־לאומיות.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-פפר
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלא
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על פפר
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
היי, אני מנסה לגשת לאפליקציה שלכם ולא מצליח להתחבר מכיוון שנמצא בחול ואין לי גישה למספר הטלפון הישראלי שלי, רציתי לדעת על דרך חלופית שאוכל להתחבר לאפליקציה. תודה רבה מראש, אלון.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום צוות Pepper, אני נמצאת כרגע בחו”ל והחלפתי טלפון חדש. אני מנסה להיכנס לחשבון הבנק שלי דרך האתר / האפליקציה, אך מתבקש לאשר את הכניסה דרך מספר הטלפון שלי. לצערי, מספר הטלפון הישראלי שלי אינו קיים יותר ואין לי אפשרות לקבל SMS או לבצע שינוי למספר חדש. הייתי רוצה לדעת אם ניתן לעדכן את מספר הטלפון שלי למספר האמריקאי שלי על מנת שאוכל להיכנס לחשבון. מספר הטלפון האמריקאי שלי הוא: (929) 224-9235 אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי
- כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
שלום, אני נמצא בחו"ל ונתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה. היא מבקשת ממני קוד אימות שנשלח ב-SMS, אך איני יכול לקבל אותו מכיוון שאין לי גישה למספר הישראלי שלי. אודה לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. תודה מראש, איתי ברכמן
📚 תוכן נוסף
עוד מ-פפר ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
