המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם One Zero
אפשרות מומלצת עבור One Zero
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
בנקים✓ מאומת
One Zeroהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
בנק וואן זירו (One Zero Bank) הוא הבנק הדיגיטלי הראשון בישראל שפועל ללא סניפים פיזיים ומבוסס כולו על טכנולוגיה מתקדמת ובינה מלאכותית. הבנק הוקם מתוך מטרה לשנות את הדרך שבה אנשים מנהלים את כספם – בקלות, בשקיפות, ובשליטה מלאה דרך האפליקציה בלבד. לקוחות וואן זירו נהנים מניהול חשבון פשוט ואישי, מבלי הצורך לעמוד בתורים או לדבר עם נציג טלפוני – אלא אם ממש רוצים, כי גם לזה יש מענה אנושי זמין בצ’אט או בטלפון. עם ממשק נוח, עמלות מופחתות, ושירות שמתעדכן בזמן אמת, וואן זירו מביא גישה רעננה לעולם הבנקאות – גישה שמעדיפה אלגוריתמים על פני פקידים, ויעילות על פני ניירת.
0% מענה🔢 2 שלוחות
📅 פעילות השבוע
One Zero ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
1
תלונה אנונימית חדשה
בעיות בכניסה לחשבון
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי One Zero זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 15:00
📞 טלפונים
טלפונים של One Zero
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
ב-One Zero שתי השלוחות מובילות לנציגים אנושיים – ללקוחות קיימים עדיף ללחוץ 2, ולמי שרוצה להצטרף או לקבל מידע כללי ללחוץ 1.
מוקד תקול / לא עונה02(2 משובים)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיtalk2us@digibank.co.il
- נגישותnegishut@onezerobank.com
- שירות לקוחותaccountclosure@onezerobank.comמייל לפניות בנושא סגירת חשבון accountclosure@onezerobank.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל One Zero
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
8 פניות נפתחו ל-One Zero.
- SP-002237ממתינים לחברהת. י.·בעיות בכניסה לחשבוןהבעיה
נשכח סיסמא לחשבון
הפתרון המבוקששיחזור סיסמא כניסה לחשבון
2 הודעות בתיק - SP-002091ממתינים לחברהד. ג.·בעיות בכניסה לחשבוןהבעיה
שלום, יש לנו חשבון קיים ב-One Zero. לפני כשבוע אני ובת הזוג שלי עברנו לבאלי, אינדונזיה, ומאז אנחנו לא מצליחים להיכנס לחשבון שלנו דרך האפליקציה. לפני המעבר לאינדונזיה ההתחברות עבדה כרגיל, והבעיה התחילה רק לאחר ההגעה לבאלי. נשמח שתבדקו מדוע אנחנו לא מצליחים להתחבר מחו"ל (מאינדונזיה) ותעדכנו אם יש הגבלה כלשהי על התחברות ממדינות מסוימות או צורך בפעולה מיוחדת מצדנו.
הפתרון המבוקשנשמח שתאפשרו לנו להתחבר שוב לאפליקציה מבאלי, אינדונזיה, כדי שנוכל לצפות במצב החשבון ולנהל את החשבון מרחוק. אם נדרשת מאיתנו פעולה כלשהי (אימות, שינוי הגדרות אבטחה וכדומה) – אשמח לקבל הסבר ברור מה צריך לעשות.
3 הודעות בתיק - SP-001739ממתינים לחברהד. א.·בעיות בכניסה לחשבוןהבעיה
שלום, יש לי חשבון קיים בבנק One Zero שנפתח לפני כמה חודשים. בעת פתיחת החשבון השתמשתי במספר טלפון ישן, ומאז החלפתי גם מכשיר וגם מספר טלפון. כרגע אני לא מצליחה להיכנס לחשבון הבנק באפליקציה, משום שהחשבון עדיין מקושר למספר הטלפון הישן שלי, שאליו כבר אין לי גישה. אשמח לעזרתכם בעדכון הפרטים כדי שאוכל להתחבר שוב לחשבון.
הפתרון המבוקשאבקש לעדכן את מספר הטלפון המשויך לחשבון שלי למספר הנוכחי, ולאפשר לי להתחבר מחדש לאפליקציה ולהשתמש בחשבון כרגיל. במידת הצורך, אנפיק ואעביר לכם כל פרט מזהה שיידרש לצורך האימות והעדכון.
2 הודעות בתיק - SP-001686ממתינים לחברהE.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, יש לי כבר אפליקציה של One Zero ואני מעוניין לפתוח חשבון חדש. כרגע עוד לא השלמתי את תהליך פתיחת החשבון באפליקציה ואני מעדיף לקבל הסבר טלפוני על השלבים ועל האפשרויות השונות לפני שאמשיך. אשמח שנציג שירות יחזור אליי בנושא פתיחת חשבון, כדי שאוכל לוודא שאני מבצע את התהליך בצורה נכונה ושהחשבון מתאים לצרכים שלי.
הפתרון המבוקשאבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית בנושא פתיחת חשבון, יסביר לי על תהליך פתיחת החשבון באפליקציה, ויענה על כמה שאלות שיש לי לפני השלמת התהליך.
2 הודעות בתיק - SP-000707ממתינים לחברהב. ט.·פנייה כלליתהבעיה
רציתי לדעת לגבי ההטבה של הby me מה צריך לעשות כדי לקבל את ההטבה
הפתרון המבוקשרציתי לדעת לגבי ההטבה של הby me מה צריך לעשות כדי לקבל את ההטבה
3 הודעות בתיק - SP-000603ממתינים לחברהמ. ש.·שירות לקוחותהבעיה
בבקשה להתקשר אלי בדחיפות לגבי העמלות
הפתרון המבוקשטלפון מנציג
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של One Zero
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על One Zero:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על One Zero
Q1התשלום החודשי הןא 49 שח
בבנק One Zero, התשלום החודשי עבור שירותי הבנקאות הוא אכן 49 ש\"ח. זה כולל ניהול חשבון, גישה לכלים דיגיטליים מתקדמים ושירות לקוחות במספר ערוצים. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה מעוניין לקבל מידע נוסף, אתה מוזמן לפנות אלינו בטלפון *8821 או דרך טופס יצירת הקשר.
Q2 וואן זירו חירום
במקרה חירום הקשור לבנק One Zero, ניתן לפנות למוקד שירות ישיר ואנושי בטלפון: *8821 בימים א\'-ה\' בין השעות 08:00-15:00.
לשירות לקוחות בחו\"ל, ניתן לפנות גם בוואטסאפ: 054-3986621 בימים א\'-ה\' בין השעות 10:00-18:00.
למידע נוסף, ניתן גם להשתמש בצ\'אט הזמין באתר: טופס יצירת קשר.
אם יש לך שאלות נוספות או נושאים ספציפיים, תוכל לבדוק את שאלות ותשובות.
⚖️ מידע משפטי
One Zero – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיוואן זירו הבנק הדיגיטלי בע"מ
- ח״פ515981728
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהבית עובד 5, תל אביב-יפו, מיקוד: 6721105
- תאריך התאגדות17/02/2019
ℹ️ אודות
על One Zero
בנק וואן זירו (One Zero Bank) הוא הבנק הדיגיטלי הראשון בישראל שפועל ללא סניפים פיזיים ומבוסס כולו על טכנולוגיה מתקדמת ובינה מלאכותית. הבנק הוקם מתוך מטרה לשנות את הדרך שבה אנשים מנהלים את כספם – בקלות, בשקיפות, ובשליטה מלאה דרך האפליקציה בלבד. לקוחות וואן זירו נהנים מניהול חשבון פשוט ואישי, מבלי הצורך לעמוד בתורים או לדבר עם נציג טלפוני – אלא אם ממש רוצים, כי גם לזה יש מענה אנושי זמין בצ’אט או בטלפון. עם ממשק נוח, עמלות מופחתות, ושירות שמתעדכן בזמן אמת, וואן זירו מביא גישה רעננה לעולם הבנקאות – גישה שמעדיפה אלגוריתמים על פני פקידים, ויעילות על פני ניירת.
כתובת רשומה
בית עובד 5, תל אביב-יפו, מיקוד: 6721105
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
80%
מתוסכל
- מתוסכל80%
- מיואש5%
- רגוע15%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- בעיות בכניסה לחשבון80%
- בעיות כלכליות40%
- מצב רפואי20%
- שירות לקוחות20%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״אני בחול נשבר לי הנייד חזרתי לנייד הישן שלי לא מצליח להכנס לחשבון לאחר כמה נסיונות זה פשוט נחסם״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך One Zero מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בOne Zero השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, מגמות החיפוש של החברה "One Zero" מציגות דפוסי עניין ציבורי מגוונים. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת עם עליות וירידות לאורך הזמן. כך, בחודש מאי 2025 נרשמת עלייה בעניין הציבורי, עם נקודת שיא ב-25 במאי. ל…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על One Zero
איך פותחים חשבון בבנק וואן זירו?
אפשר לפתוח חשבון ישירות דרך אפליקציית One Zero. כל מה שצריך זה תעודת זהות, טלפון עם מצלמה ומיקרופון, ותוך כמה דקות החשבון פעיל – בלי סניפים ובלי טפסים מיותרים.מי יכול לפתוח חשבון בבנק?
כל אדם מעל גיל 18 שהוא תושב ישראל, ואינו מחזיק בתושבות מס זרה (כמו אמריקאית), יכול להגיש בקשה לפתיחת חשבון. פתיחת החשבון כפופה לאישור הבנק.כמה עולה השירות החודשי בבנק?
בוואן זירו אין עמלות לפי פעולה, אלא תשלום חודשי קבוע מראש. במסלול הבסיסי "ONE" המחיר הוא 49 ש"ח לחודש (נכון לעכשיו), וכולל את כל שירותי הבנק השוטפים.מה ההבדל בין המסלול "ONE" לבין "ONE+"?
המסלול "ONE+" כולל את כל מה שיש במסלול הרגיל, בתוספת חבילת מסחר בניירות ערך (10 פעולות בחודש בשוק האמריקאי) ושירותים פיננסיים מתקדמים נוספים.האם אפשר לבצע מסחר במניות דרך הבנק?
כן. וואן זירו מאפשר מסחר בניירות ערך דרך האפליקציה, כולל מניות בארה״ב, עם עמלות מוזלות וממשק נוח במיוחד.האם יש עמלות נוספות מעבר לדמי המנוי החודשיים?
לא. הבנק מתבסס על מודל קבוע של תשלום חודשי, כך שהלקוחות יודעים בדיוק כמה הם משלמים – בלי הפתעות ובלי שורות קטנות.מתי אפשר לדבר עם נציג אנושי?
השירות בצ'אט ובטלפון פעיל בימים א'-ה' בין השעות 07:00–23:00, ובימי שישי וערבי חג עד 13:00. בשבתות וחגים אין מענה אנושי, אך ניתן להשאיר פנייה בצ'אט.האם אפשר לבצע פעולות במט"ח דרך הבנק?
כן. ניתן לקנות ולמכור מטבע חוץ ולהעביר כספים במט"ח ישירות מהאפליקציה. לפי הבנק, אין עמלת המרה (מלבד עלויות צד שלישי, אם יש).
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-One Zero
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלא
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על One Zero
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: נשכח סיסמא לחשבון הפתרון המבוקש: שיחזור סיסמא כניסה לחשבון
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: שלום, יש לנו חשבון קיים ב-One Zero. לפני כשבוע אני ובת הזוג שלי עברנו לבאלי, אינדונזיה, ומאז אנחנו לא מצליחים להיכנס לחשבון שלנו דרך האפליקציה. לפני המעבר לאינדונזיה ההתחברות עבדה כרגיל, והבעיה התחילה רק לאחר ההגעה לבאלי. נשמח שתבדקו מדוע אנחנו לא מצליחים להתחבר מחו"ל (מאינדונזיה) ותעדכנו אם יש הגבלה כלשהי על התחברות ממדינות מסוימות או צורך בפעולה מיוחדת מצדנו. הפתרון המבוקש: נשמח שתאפשרו לנו להתחבר שוב לאפליקציה מבאלי, אינדונזיה, כדי שנוכל לצפות במצב החשבון ולנהל את החשבון מרחוק. אם נדרשת מאיתנו פעולה כלשהי (אימות, שינוי הגדרות אבטחה וכדומה) – אשמח לקבל הסבר ברור מה צריך לעשות.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, יש לי כבר אפליקציה של One Zero ואני מעוניין לפתוח חשבון חדש. כרגע עוד לא השלמתי את תהליך פתיחת החשבון באפליקציה ואני מעדיף לקבל הסבר טלפוני על השלבים ועל האפשרויות השונות לפני שאמשיך. אשמח שנציג שירות יחזור אליי בנושא פתיחת חשבון, כדי שאוכל לוודא שאני מבצע את התהליך בצורה נכונה ושהחשבון מתאים לצרכים שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי טלפונית בנושא פתיחת חשבון, יסביר לי על תהליך פתיחת החשבון באפליקציה, ויענה על כמה שאלות שיש לי לפני השלמת התהליך.
- בעיות בכניסה לחשבון
בעיות בכניסה לחשבון
הבעיה: לא מצליח למצוא את המסמך על ההתחברות אתכם הפתרון המבוקש: מענה אנושי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-One Zero ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
