המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם הראל
הכי מהר עם הראל נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-6 שעות
ביטוח✓ מאומת
הראלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
הראל - ביטוח ופיננסים נחשבת לאחת החברות המובילות בישראל בתחום הביטוח והפתרונות הפיננסיים. החברה מציעה מגוון שירותים הכוללים ביטוחי רכב, דירה, בריאות, סיעוד, חיים ופנסיה, לצד פתרונות השקעה וניהול חסכונות. הראל עומדת בחזית שירות הלקוחות עם פריסה ארצית מקיפה, מוקד שירות טלפוני, שירות דיגיטלי דרך האפליקציה והאתר, ושירותי טכנאים בשטח.
0% מענה🔢 14 שלוחות
📅 פעילות השבוע
הראל ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
פנייה כללית
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
- 1× שירות לקוחות
🕐 שעות פעילות
מתי הראל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של הראל
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של הראל כל ספרה בתפריט הראשי (1–10) מפנה למחלקת ביטוח ייעודית עם נציג אנושי, לכן בחרו את הספרה לפי סוג הביטוח שלכם (למשל 2 לרכב ורכוש, 4 לבריאות ותאונות אישיות).
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
*2735
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@harel-group.co.il
- שירות לקוחותikul.pensia@harel-ins.co.ilמייל פניות בנושא עיקולים – פנסיה וגמל Ikul.pensia@harel-ins.co.il
- דרושיםcvcenter@harel-ins.co.il
- נוסףplatinum@harel-finance.co.ilמייל ניהול תיקי השקעות – לקוחות פלטינום platinum@harel-finance.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל הראל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-הראל.
- SP-002184ממתינים לחברהמ. א.·פנייה כלליתהבעיה
חוייבתי באשראי 300 ש"ח בתאריך 27/04/2026 תחת סיווג הראל-ביטוח כלל במה מדובר?? על מה החיוב?? התקשרתי למוקד ולא קיבלתי מענה זמני המתנה ארוכים אנא התייחסותכם
הפתרון המבוקשמענה מנציג והחזר במידת הצורך
2 הודעות בתיק - SP-002165ממתינים לחברהג. ש.·שירות לקוחותהבעיה
יש לי אצלכם 2 הלוואות אני רוצה לסגור אותם
הפתרון המבוקששמישהו יחזור אליי כי בלתי אפשרי לתפוס אתכם, אני רוצה לסגור את ההלוואות
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של הראל
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
052-455-3185socialnetworks@harel-ins.co.ilyariva@harel-ins.co.ilshayp@harel-ins.co.il🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של הראל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הראל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
הראל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיהראל השקעות בביטוח ושירותים פיננסים בע"מ
- ח״פ520033986
- סוגחברה ציבורית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהבית הראל - מוקד שירות הלקוחות של הראל, רחוב אבא הלל 3 רמת גן, מיקוד 5211802
- תאריך התאגדות18/04/1982
ℹ️ אודות
על הראל
הראל - ביטוח ופיננסים נחשבת לאחת החברות המובילות בישראל בתחום הביטוח והפתרונות הפיננסיים. החברה מציעה מגוון שירותים הכוללים ביטוחי רכב, דירה, בריאות, סיעוד, חיים ופנסיה, לצד פתרונות השקעה וניהול חסכונות. הראל עומדת בחזית שירות הלקוחות עם פריסה ארצית מקיפה, מוקד שירות טלפוני, שירות דיגיטלי דרך האפליקציה והאתר, ושירותי טכנאים בשטח.
כתובת רשומה
בית הראל - מוקד שירות הלקוחות של הראל, רחוב אבא הלל 3 רמת גן, מיקוד 5211802
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
50%
מתוסכל
- רגוע50%
- מתוסכל50%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- חוב בביטוח50%
- טעות בזיהוי לקוח50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום. הגשתי בקשה למשיכת פיצוים וגיליתי שיש הבדל משמעותי בין הסכומים בטופס 161 שקיבלתי מהרא״ח לבין סכום בטופס הכנה ל161 שהופק בהראל. אבקש בדיקה ופירוט החישוב והאם כל הרכיבים והתקופות נכללו. מצ״ב 2 הטפסים. נא לשלוח לי את התשובה לאימייל שציינתי. תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך הראל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בהראל השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "הראל" כפי שמשתקף מנתוני Google Trends. תחילת התקופה מציגה יציבות יחסית ברמת העניין עם ערכים סביב 82, אך בהמשך חלה תנודתיות משמעותית. כך, בין ה-8 ביוני ל-15…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על הראל
איפה אני יכול לראות את כל הפוליסות שיש לי בהראל?
אפשר להתחבר לאזור האישי באתר הראל או באפליקציית הראל ולראות את כל הפוליסות הפעילות: ביטוח בריאות, רכב, חיים, פנסיה, גמל ועוד.איך מבצעים תביעה על ביטוח בריאות או תרופות?
אפשר להגיש תביעה דרך האתר, האפליקציה או עם טופס שנשלח בדוא"ל. הנציג יכול לעזור לך להבין מה נדרש לצרף (מסמכים רפואיים, קבלות, אבחנות).שלחתי מסמכים - איך אני יודע שהם התקבלו?
לאחר שליחת מסמכים, תקבל הודעת SMS או מייל על קליטה. אפשר גם לבדוק סטטוס באיזור האישי או לבקש עדכון טלפוני מהנציג.יש לי ביטוח רכב - איך אני מדווח על תאונה?
אפשר לדווח דרך מוקד השירות 24/7 במספר *2735, דרך האתר או האפליקציה. הנציג ישאל שאלות בסיסיות ויפתח תיק תביעה.איך אני מעדכן פרטי חשבון בנק או אמצעי תשלום?
אפשר לעדכן פרטי תשלום דרך האזור האישי או בטלפון מול נציג, עם אימות זהות. יש מקרים בהם תתבקש למלא טופס ולהעביר צילום המחאה או אישור בנק.איך מבטלים פוליסה או חיסכון בהראל?
ביטול פוליסה ניתן לבצע רק דרך נציג שירות או בטופס מקוון. חשוב לדעת אם קיימת תקופת התחייבות או קנס יציאה.אני עובר עבודה - איך אני מעביר את קרן הפנסיה שלי אל מקום העבודה החדש?
אפשר לשלוח טופס הצטרפות למעסיק החדש, או לבקש מנציג שישלח את המסמכים הדרושים ישירות למעסיק. תהליך פשוט של כמה ימים.קיבלתי דו"ח שנתי או הודעה על שינוי בתנאים - למי פונים?
במקרה של שינויים או עדכונים בפוליסה, אפשר לפנות למוקד השירות, לסוכן האישי שלך, או לעיין בדוח באפליקציה עם הסבר נלווה.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-הראל
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
קישורים נוספים
- מבצע עם כלביא - מידע והנחיותharel-group.co.il
- להגיש תביעהharel-group.co.il
- לבדוק מצב תביעהharel-group.co.il
- לאתר ספקי שירותharel-group.co.il
- למשוך כספיםharel-group.co.il
- להפקיד כספיםharel-group.co.il
- לשנות מסלול השקעהharel-group.co.il
- לעדכן אמצעי תשלוםharel-group.co.il
- לצפות בדוחות שנתייםharel-group.co.il
- לצפות במסמכיםharel-group.co.il
- לעדכן פרטים אישייםharel-group.co.il
- לבדוק זכאות להלוואהharel-group.co.il
- להצטרף לביטוחharel-group.co.il
- להצטרף לחיסכון או השקעהharel-group.co.il
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות ביטוח, קרנות פנסיה וקופות גמל בישראל פועלות תחת פיקוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. במקרים שבהם פנייה לחברה אינה נענית או שטיפול בנושא ביטוחי, פנסיוני או פיננסי לא הושלם לשבי…
הצג מידע מלא
חברות ביטוח, קרנות פנסיה וקופות גמל בישראל פועלות תחת פיקוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. במקרים שבהם פנייה לחברה אינה נענית או שטיפול בנושא ביטוחי, פנסיוני או פיננסי לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של רשות שוק ההון, האחראית לבירור פניות צרכנים מול הגופים המפוקחים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על הראל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מבוטח בביטוח בריאות דרך הסתדרות המורים וקיבלתי הודעה על חוב. איני מצליח לקבל פרטים נוספים בנושא, ולכן אבקש מכם להבהיר לי את המצב. בתודה, יוסי סוירי
- כללי
פנייה בנושא שירות
ת.ז שלי [פרטים אישיים צונזרו] . יש לי ביטוח בריאות שנים רבות דרך הסתדרות המורים. קיבלתי הודעה על חוב לא מצליח לברר . הטלפון *2735 זה עינוי . נא הבהירו לי מה אני חייב
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב.. אפשר לשלוח את התלושים שלי לחודש 10. 11. 12 לשנת 2025 [פרטים אישיים צונזרו] תודה וברכה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לקבל את התלושים עבור החודשים אוקטובר, נובמבר ודצמבר לשנת 2025. תודה וברכה, ופאא געברי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-הראל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
