ערוצים לשליחת בקשת ביטול
בימים א'-ה' בשעות 08:30-16:00
תבנית מייל מוכנה לשליחה
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: cancellb@harel-ins.co.il Subject: בקשת ביטול הראל שלום הראל, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לחברה — פרטים נוספים ואותיות קטנות
✔ מומלץ לבדוק אם הפוליסה כוללת תקופת התחייבות או קנס יציאה
✔ לאחר ביטול – אין כיסוי ביטוחי בשום מצב, גם אם חלף רק יום אחד
✔ אפשר לעקוב אחרי סטטוס הבקשה דרך האזור האישי באתר הראל
✔ מומלץ לשמור את אישור הביטול – במקרה של חיוב נוסף, תהיה הוכחה
✔ אם הפוליסה קשורה להלוואה או משכנתא – ייתכן שנדרש אישור משעבד (בנק וכו׳)
שאלות נפוצות:
-
האם אפשר לחזור לפוליסה? → ייתכן, אבל לרוב יידרש חיתום מחדש
-
כמה זמן לוקח ביטול? → לרוב עד 7 ימי עבודה מרגע קבלת הבקשה
-
האם אפשר לבטל בדיעבד? → בדרך כלל לא. מועד הביטול נחשב ממועד הפנייה
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן (תיקון 47): זכאות לבטל עסקה מתמשכת בכל עת, ללא קנס, עם הודעה בכתב/מייל/טלפון. הביטול נכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהמסירה.
💰 זיכוי: יש לקבל החזר על תקופה ששולמה ולא נוצלה (יחסי לימים שנותרו).
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).