ביטול שירות • אוזבקיסטן איירליינס

דרכי ביטול אפשריות:
– ניתן למלא את טופס אוזבקיסטן איירליינס ביטול טיסה באמצעות הקישור : https://auxiliary.uzairways.com/en/refund.php – באתר רשמי של החברה. 
– ניתן גם לשלוח מייל לביטול: info@uzairways.com
– ניתן ליצור קשר בטלפון: +988-78-140-0200
– ניתן לשלוח פקס לביטול: 03-5168119
– אפשרות נוספת – דואר לכתובת: קויפמן יחזקאל 2, תל אביב - יפו 6801294

זמני טיפול ועיכובים:
– בהתאם למדיניות אוזבקיסטן איירליינס, ההחזר (Refund) בכרטיסים שלא נוצלו כלל מתבצע לאחר ניכוי קנסות לפי סוג התעריף.
– אם הבקשה נעשית פחות משעה לפני מועד הטיסה או לאחר שלא הופעת לטיסה (No-show), עשוי לחול תשלום נוסף או שהביטול לא יתאפשר.
– חשוב להגיש את הבקשה בהקדם לאחר קבלת ההחלטה לביטול – במקרים רבים שינוי או ביטול מאוחר ייגבהו בעמלה גבוהה יותר או בכלל לא יתאפשרו.

טיפים למניעת טעויות:
– ודאו מראש איזה סוג תעריף רכשתם – “Refundable” או “Non-refundable” – כיוון שסוג התעריף משפיע ישירות על זכאותכם לביטול והחזר.
– שמרו את מספר הביקורת/ההזמנה ופרטי כרטיס/תשלום, כך שתוכלו לציין בקלות בעת הפנייה.
– כנסו למדיניות הביטולים של החברה באמצעות הקישור Fare Rules for Uzbekistan Airways והבינו את התנאים המלאים – למשל: “If the refund is executed for a completely unused ticket, the passenger shall be reimbursed the amount paid … with deduction of the penalty fees.”
– במידה והכרטיס נקנה דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי – יתכן והביטול צריך להתבצע דרכם ולא ישירות עם החברה. באתר מצוין: “If your ticket was purchased … through third-party sites, please contact the seller for the ticket refund.”
– וודאו כי כל המידע שאתם שולחים נכון, ברור ומלא (שם מלא, תאריך טיסה, מסלול) כדי למנוע תיקונים מיותרים ועיכובים.

שאלות נפוצות:

• האם תמיד ניתן לקבל החזר מלא? לא. ההחזר תלוי בסוג התעריף והאם הטיסה נוצלה או לא. למשל, בכרטיסים שלא נוצלו כלל – החזר לאחר ניכוי קנס.

• מה קורה אם לא הופעתי לטיסה (No-show)? במקרים כאלה, לפי המדיניות, יתכן שלא יתאפשר ביטול או שהקנס יהיה גבוה במיוחד.

• האם ניתן לבצע ביטול אונליין? כן – קיימת מערכת מקוונת באתר החברה לטיפול בבקשות החזר.

• כמה זמן לוקח הטיפול? הזמן משתנה לפי ערוץ הרכישה ומהירות מילוי הבקשה; מומלץ לבדוק עם החברה לאחר שליחת הבקשה.

• האם ניתן לעדכן את שם הנוסע במקום לבטל? ישנם כללים לעדכון שם להחלפה עד שלושה תווים בשם/משפחה, אך שינוי מלא של שם/משפחה אינו מורשה.