ביטול שירות • ישראכרט

❗ מה קובע החוק והמדיניות הרשמית?

על פי מדיניות ישראכרט (סעיף 5 להסכם כרטיס החיוב):

• ניתן לבטל את הכרטיס בכל עת וללא צורך בנימוק, באמצעות הודעה למנפיקה.

• אם הכרטיס התקבל אך לא נעשה בו שימוש – ניתן לבטל ללא עמלה בתוך 30 ימים מקבלת הכרטיס.

• ביטול מצד הלקוח נכנס לתוקף ביום העסקים שלאחר מסירת ההודעה.

• לאחר הביטול – יש להשמיד את הכרטיס.

• החברה רשאית לחסום או להשעות את הכרטיס מטעמי אבטחה, חשש להונאה או אי-עמידה בהתחייבויות.

⏱ זמני טיפול

ברוב המקרים הביטול נכנס לתוקף בתוך יום עסקים אחד, אך מומלץ לבקש אישור כתוב ולשמור תיעוד (מייל/פקס/צילום מסך).

💡 טיפים חשובים

• מומלץ לשלוח בקשה כתובה גם אם שוחחתם בטלפון – לתיעוד.

• שמרו מספר פנייה או אישור קבלה – למניעת חיובים עתידיים.

• ניתן לבקש גם השעיית כרטיס במקום ביטול מלא (לפי סעיף 5.7).

• בית עסק רשאי להחזיק כרטיס שבוטל – אל תיכנסו ללחץ, זה חוקי ותקין.

🧾 שאלות נפוצות