ביטול שירות • איבריה

✔ מתי אפשר לבטל ולקבל החזר?

• טיסה שבוטלה או התעכבה מעל 5 שעות – זכאות להחזר / שובר.

• רכשתם כרטיס בתעריף גמיש או הוספתם Flexible Ticket – ניתן לבצע שינוי / ביטול.

• כרטיסים מוזלים (Restricted Fares) – עלולים לדרוש תשלום קנס.

• קניתם דרך סוכן? ביטול חייב להתבצע דרכו בלבד.

⏱ זמני טיפול:

• שובר החזר – ניתן לקבל מיידית בוואטסאפ.

• החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי – עד 7 ימי עסקים, ולפעמים עד 30 ימים בהתאם לבנק.

• ניתן לעקוב אחרי בקשת ההחזר דרך Refund request tracking.

❗ טיפים חשובים:

• לשמור תיעוד של כל הפניות – צילומי מסך, מיילים ומספרי פנייה.

• לפנות בהקדם האפשרי – ייתכנו דמי ביטול בהתאם לתזמון.

• גם אם הכרטיס לא בר־החזר, אפשר לבקש החזר על מסי נמל שלא נוצלו.

• במקרה של מוות של בן משפחה מדרגה ראשונה – יש אפשרות להחזר באמצעות הצגת תעודת פטירה.

📝 שאלות נפוצות:

האם אפשר לשנות שם כרטיס?
לא – שינוי שם אינו אפשרי. ניתן רק לתקן טעויות כתיב באמצעות פנייה טלפונית.

מה קורה אם לא הגעתי לטיסה?
אי הגעה לטיסה נחשבת הפרת חוזה ועלולה לבטל את כל יתר הסגמנטים בהזמנה.

איך משתמשים בשובר שהופק?
במעמד רכישת כרטיס חדש – יש להקליד את הקוד בעמוד התשלום.

📌 סיכום קצר

ביטול טיסה עם Iberia אפשרי – אך תלוי בסוג הכרטיס. כדאי לבדוק זכאות דרך האתר Manage My Booking, לשלוח פנייה מסודרת במייל עם כל הפרטים, ולזכור: תעודת זהות + 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי = טיפול מהיר יותר והימנעות מפינג פונג מול נציגים.