ביטול שירות • קומי

📅 מתי אפשר לבטל?

על פי תקנון קומי וחוק הגנת הצרכן:

💳 החזר כספי יינתן רק בכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה.

📉 דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו בעקבות פגם:

• קומי רשאית לגבות עד 5 אחוז או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

🔐 חובה לכלול בבקשת הביטול:

✔ שם מלא
✔ תעודת זהות
✔ מספר הזמנה
✔ 4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי
✖ אובדן כרטיס אינו מזכה בהחזר כספי

🔄 שינוי מופע / תאריך = נחשב לביטול מלא + פתיחת הזמנה חדשה

📆 מופע שנדחה:

• הכרטיס יהיה תקף למועד החדש.

• אם הלקוח אינו מעוניין – ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא.

🎁 שובר כספי (“לפנים משורת הדין”)

במקרים מסוימים, באזור האישי – ניתן לבקש שובר כספי במקום החזר עד 24 שעות לפני המופע.
השובר:

• תקף עד לתאריך המצוין בו

• אינו ניתן לביטול / המרה לכסף

• ניתן למימוש חלקי במספר עסקאות

💡 טיפים חשובים לפני ביטול

✔ צלם את מסמך פרטי העסקה שנשלח למייל אחרי הרכישה
✔ בדוק בחשבון שלך אם יש אפשרות לביטול עצמאי באתר
✔ יש לתעד כל פנייה – רצוי לשמור צילומי מסך/מייל
✔ מומלץ לשלוח מייל ולוודא שקיבלת אישור קבלה

אם לא קיבלת מענה – ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן:
https://www.consumers.org.il/