ביטול שירות • אמריקן איירליינס

⏱️ 24 שעות ראשונות – החזר מלא

אם רכשתם את הכרטיס לפחות יומיים לפני מועד הטיסה, ניתן לבטל בתוך 24 שעות ולקבל החזר מלא – לכל סוגי הכרטיסים. חשוב לבצע את הביטול באתר או דרך חשבון ה־AAdvantage.

🎫 כרטיסים ניתנים להחזר

אם הכרטיס ניתן להחזר, ניתן להגיש בקשה באתר ולקבל החזר לאשראי תוך 7 ימי עסקים (או תוך 20 ימים באמצעי תשלום אחרים).

❌ כרטיסים שאינם ניתנים להחזר

בדרך כלל לא ניתן לקבל החזר מלא, אך יש חריגים:

• שינוי בלו"ז טיסה מעל 3 שעות (פנים ארה״ב) או מעל 4 שעות (בינלאומי)

• ביטול טיסה ע״י החברה

• מוות של נוסע או בן משפחה

• צו מילואים

• מחלה מדבקת רצינית – החל מ־28.4.2025 ניתן לבקש החזר / קרדיט ל־5 שנים עם מסמכים רפואיים

💳 זיכוי לטיסה עתידית

אם יש כרטיס שאינו ניתן להחזר – ניתן לבטל לפני ההמראה ולקבל Trip Credit לטיסות עתידיות. ההקרדיט לא תקף אם הנוסע לא ביצע ביטול מראש.

🧾 מסים שאפשר להחזיר

ניתן לבקש החזר על מסים שלא הוטלו ע״י החברה – חלק מהמסים הם ברי החזר רק בבקשה כתובה.

🧳 עיכוב במזוודות

אם המזוודה לא מגיעה בתוך הזמן החוקי – ניתן לדרוש החזר על חלק מהעלויות או על שירותים שנרכשו ולא סופקו.

📄 מילאתם בקשה באתר?

מומלץ לצרף צילום מסך או מייל אישור אוטומטי מהמערכת. שיהיה תיעוד תקין לכל פנייה.

💡 טיפים חשובים לפני שמבטלים

• שמרו תיעוד מלא של כל פנייה – כולל תאריך ושעה

• ניתן לשלוח גם בדואר רשום לקבלת תיעוד משפטי

• אם הזמנתם דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי – הביטול מתבצע דרך הגורם דרכו בוצעה ההזמנה

• לכרטיסים מוזלים יש לעיתים דמי ביטול גבוהים – אך עדיין כדאי לבדוק אפשרות החזר על מסים

• כדאי לברר אם מגיע פיצוי לפי חוק שירותי תעופה הישראלי (במקרים של איחור או ביטול מצד החברה)

📞 פרטי יצירת קשר – אמריקן איירליינס