שירות פלוס
בנק יהב logo
בנקים✓ מאומת

בנק יהבהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

בנק יהב הוא בנק ישראלי מסחרי הפועל מאז שנת 1954, וממוקד במתן שירותים בנקאיים לציבור הרחב, בדגש על עובדי מדינה, גמלאים ומגזר הציבורי. הבנק ידוע בעמלות נמוכות וביחס אישי, ומציע מגוון שירותים פיננסיים הכוללים ניהול חשבון עו״ש, הלוואות, פיקדונות, השקעות, ניירות ערך, משכנתאות ושירותי אשראי. סניפי הבנק פרוסים ברחבי הארץ, והוא מפעיל מוקדים ייעודיים כמו מוקד ניירות ערך, מוקד ניירות ערך זרים, מוקד חירום, מוקד גביית חובות ופניות הציבור. בנוסף, בנק יהב משקיע רבות בנגישות השירות ובחדשנות דיגיטלית - כולל אתר מתקדם, אפליקציה ניידת ושירותים מקוונים המאפשרים ללקוחות לבצע פעולות מכל מקום ובכל זמן.

0% מענה📍 66 סניפים🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
*2616
מייל שירות לקוחות
hakesef@yahav.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם בנק יהב

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור בנק יהב

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי בנק יהב זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00
  • שישי08:30 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של בנק יהב

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*2616
נוסף
02-5009911
פקס·פקס
02-5010062
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבנק יהב, לחצו 2 להעברת השיחה למוקד "יהב ישיר" (שלוחה 1 מיועדת רק למידע על שעות קבלת קהל בסניפים).

המוקד עונה10(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

*2616

  • 1
    למידע על שעות קבלת קהל בסניפים
    📲 חיוג
  • 2
    להעברת השיחה למוקד יהב ישיר
    📲 חיוג
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל בנק יהב

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%תוכנית חיסכון100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-בנק יהב.

  1. SP-001269ממתינים לחברה
    ר. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    אני בחו״ל ונחסם לי החשבון בנק עקב מספר רב של ניסיונות של הסיסמא אני חייבת לאפס אותו ולצערי דרך האתר שלכם אין אימות דרך האפליקציה ואין אופציה של שליחה קוד במייל בנוסף, אין לכם שום דרך לתקשר איתכם בוואצאפ שולח אותי לבוט בכל פעם מחדש מנסה להבין איך אני יכולה לטפל בבעיות שלי מחו״ל אם אין דרך לתקשר איתכם מחו״ל אשמח שתחזרו אליי בהקדם אני כבר חודש מנסה להשיג אתכם בכל הדרכים האפשריות

    הפתרון המבוקש

    מענה מצמיג במייל או בוואצאפ !!!! קוד איפוס סיסמא במייל או בוואצאפ

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

66 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

66 נקודות

  • 134 · נתב"ג · אזור רמלה של"ש
    לוד נתב"ג 1 טרמינל 1 לוד
  • 245 · עפולה · עפולה
    יהשוע חנקין 14 קניון העמקים
  • 119 · פתח תקווה · פתח תקווה
    רבין 1 מגדלי גלובל טאוארס
  • 136 · ראשון לציון · ראשון לציון
    ישראל גלילי 3 קרית הלאום
  • 430 · לב ראשון · ראשון לציון
    הרצל 52
  • 116 · מודיעין · מודיעין-מכבים-רעות*
    דם המכבים 28 מרכז המער
  • 137 · אסף הרופא · באר יעקב
    ביה"ח אסף הרופא 1 מרכז מסחרי אסף סנטר
  • 280 · כרמיאל · כרמיאל
    מעלה כמון 5 קניון חוצות כרמיאל
  • 142 · נוף הגליל · נוף הגליל
    הגלבוע 1 מתחם מול ההרים
  • 281 · אילת · אילת
    הערבה 7 קניון שבעת הכוכבים, אילת
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
negishut@yahav.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של בנק יהב

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

050-404-7652yhvinter@yahav.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של בנק יהב

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בנק יהב:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על בנק יהב

בנק יהב הוא בנק ישראלי מסחרי הפועל מאז שנת 1954, וממוקד במתן שירותים בנקאיים לציבור הרחב, בדגש על עובדי מדינה, גמלאים ומגזר הציבורי. הבנק ידוע בעמלות נמוכות וביחס אישי, ומציע מגוון שירותים פיננסיים הכוללים ניהול חשבון עו״ש, הלוואות, פיקדונות, השקעות, ניירות ערך, משכנתאות ושירותי אשראי. סניפי הבנק פרוסים ברחבי הארץ, והוא מפעיל מוקדים ייעודיים כמו מוקד ניירות ערך, מוקד ניירות ערך זרים, מוקד חירום, מוקד גביית חובות ופניות הציבור. בנוסף, בנק יהב משקיע רבות בנגישות השירות ובחדשנות דיגיטלית - כולל אתר מתקדם, אפליקציה ניידת ושירותים מקוונים המאפשרים ללקוחות לבצע פעולות מכל מקום ובכל זמן.

כתובת רשומה

בית יהב, רח' ירמיהו 80, ת.ד. 34345 ירושלים 9134301

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע50%
  • מתוסכל36%
  • כועס14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • תוכנית חיסכון100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״מעוניינת לבצע העברת זהב מיד עם פתיחת הסניף. הדבר לא ניתןלביצוע דרך האפליקציה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך בנק יהב מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על בנק יהב

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של בנק יהב?
    ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך מוקד יהב ישיר בטלפון *2616 מכל טלפון, דרך אתר הבנק www.bank-yahav.co.il, או במייל לפניות הציבור: pniyot-tzibur@yahav.co.il.
  • מה שעות הפעילות של מוקד יהב ישיר?
    ימים ראשון עד חמישי: 08:30-18:00יום שישי: 08:30-12:00
  • מה מספר הטלפון של מוקד ניירות ערך?
    מוקד ניירות ערך זמין בטלפון 02-5009915.שעות פעילות:
  • איך יוצרים קשר עם מוקד ניירות ערך זרים?
    מוקד ניירות ערך זרים זמין בטלפון 02-5009915 בשעות:
  • האם יש מוקד חירום ללקוחות הבנק?
    כן. מוקד החירום זמין בטלפון *2638:
  • איך אפשר ליצור קשר בנושא גביית חובות?
    מוקד גביית חובות של הבנק זמין בטלפון 02-5009781.
  • איך מגישים תלונה או פנייה רשמית לבנק יהב?
    ניתן לפנות למוקד פניות הציבור בטלפון 02-5009956 (א׳-ה׳ 08:30-15:00) או במייל pniyot-tzibur@yahav.co.il.
  • למי פונים בנושא נגישות השירות בבנק יהב?
    ניתן לשלוח פקס לנושא נגישות למספר 02-5010118, או לבקש סיוע דרך פניות הציבור.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…

הצג מידע מלא

חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על בנק יהב

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: אני בחו״ל ונחסם לי החשבון בנק עקב מספר רב של ניסיונות של הסיסמא אני חייבת לאפס אותו ולצערי דרך האתר שלכם אין אימות דרך האפליקציה ואין אופציה של שליחה קוד במייל בנוסף, אין לכם שום דרך לתקשר איתכם בוואצאפ שולח אותי לבוט בכל פעם מחדש מנסה להבין איך אני יכולה לטפל בבעיות שלי מחו״ל אם אין דרך לתקשר איתכם מחו״ל אשמח שתחזרו אליי בהקדם אני כבר חודש מנסה להשיג אתכם בכל הדרכים האפשריות הפתרון המבוקש: מענה מצמיג במייל או בוואצאפ !!!! קוד איפוס סיסמא במייל או בוואצאפ

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    הפקדנו סכום גדול בעובר ושב, לצרכי השקעה. הובטח לי שיע ו במהירות. ההבטחה הזו הופרה! סניף 124 חשבון [פרטים אישיים צונזרו] צרו קשר בהקדם או שנאלץ להעביר את הסכום לבנק אחר עומר אייזנברג

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היתה לי יתרת מטח שהמרתי לשקלים 2773 $ . שאלתי מתי אראה את ההמרה 8609 ש"ח אם בכלל בוצעה המרה.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    קיבלתי הודעה על צ'ק שחזר ע'ס 4000 ש"ח. ת.ז. שלי [פרטים אישיים צונזרו]. מבקשת לדעת מה סיבת ההחזר לצ'ק?

📚 תוכן נוסף

עוד מ-בנק יהב ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבנקים