ביטול שירות • יס

🧾 זכויות לפי חוק הגנת הצרכן (התשמ"א – 1981)

מתוך מסמך הביטולים הרשמי של יס:

• אם ההתקשרות בוצעה לפני פחות מ־14 יום, והייתה התקנה בביתך, יתכן חיוב של עד 100 ש"ח בלבד בגין ההתקנה.

• במקרה של ביטול חבילת ערוצים או תוכן VOD יומי – תחויב רק לפי עלות הצריכה היומית, ולא יותר ממחיר חודשי מלא.

• גם אם מדובר בשירות חודשי קבוע – אתה מחויב רק עבור התקופה שבה השתמשת בפועל בשירות.

📝 טיפ חשוב:

כדאי לציין במפורש שאתה מבקש אישור בכתב על סיום המנוי – זה מונע ויכוחים לגבי תאריכי חיוב.

📦 החזרת ציוד

ברוב המקרים יס תבקש להחזיר ממיר או ציוד שהושכר. מומלץ:

• לתעד צילום של הציוד לפני ההחזרה

• לשמור אישור מסירה / דואר רשום

• לא למסור ציוד ללא מסמך קבלה

⏱ זמני טיפול

• בקשות במייל/פקס נענות לרוב תוך עד 3 ימי עסקים

• בטלפון ניתן לנסות לזרז את התהליך

• מומלץ לשמור תיעוד על כל פנייה שביצעת (מספר פנייה, תאריך ושעה)

❓ שאלות נפוצות

האם ניתן לבטל גם אם יש התחייבות?
כן, אך יתכנו דמי יציאה בהתאם לחוזה המקורי. תמיד כדאי לבדוק את תקופת ההתחייבות הנותרת.

האם יס יכולה לחייב אותי בעוד חודש אחרי הביטול?
רק אם השירות עדיין היה פעיל. לכן – חשוב לבקש אישור רשמי על סיום השירות.

אפשר לבטל בוואטסאפ?
כן – זה ערוץ שהחברה מציעה באופן רשמי: 050-6695223
מומלץ גם לבקש אישור כתוב לחזרה.

📌 לסיכום

אפשר להתנתק מיס בצורה מסודרת – והכי חשוב לעשות זאת בכתב ובתיעוד מלא. שמרו כל פנייה, שלחו פרטים מלאים כדי למנוע עיכובים, ובקשו אישור סופי על סיום השירות.
אנחנו כאן בשירות פלוס כדי לעזור – ובמידת הצורך תוכלו להשתמש בטופס ההתנתקות באתר כדי לשלוח בקשה מהירה וברורה.

בהצלחה! צוות שירות פלוס.