ביטול שירות • רמי לוי

דרכי פנייה לביטול

• טלפון מוקד לביטול: 076-8888686

• וואטסאפ לביטול: 055-6655332

• פקס לביטול: 03-6364232

• מייל לביטול: sherut_hevrati@rami-levy.co.il

• כתובת דואר לבקשה בכתב: רח’ האומן 15, ת.ד. 52149, ירושלים 91520

• מילוי טופס בקשה לביטול כרטיס למעלה.

מה חשוב לדעת על התנאים

• הביטול כפוף לתקנון מועדון לקוחות רמי לוי ולתנאי ההנפקה של הכרטיס.

• לפי התקנון: “חבר יהא זכאי לפרוש מהמועדון במתן הודעה בכתב … יגרע מרשימת חברי המועדון תוך 60 ימים ממועד קבלת ההודעה.”

• יש לוודא כי אין חיובים תלויים בכרטיס, כולל הוראות קבע או תשלומים עתידיים.

• לאחר שליחת הבקשה, מומלץ לבדוק בחשבון הבנק או באפליקציה של חברת האשראי כי הגבייה הופסקה.

• בקש/י אישור בכתב למייל או בדואר – זה שומר זכויותיך למקרה של חיוב בלתי מורשה.

טיפים שימושיים

• שמור/י צילום מסך או הדפס של המייל שנשלח, יחד עם התאריך והשעה.

• בדוק/י בדף החיובים באתר הבנק או בכרטיס האם מופיעים חיובים חדשים לאחר מועד ההתראה.

• אם יש לך מנוי אחר שמחובר אוטומטית לכרטיס (לדוגמה: ביטוח, שירות מנוי) – הקפד/י להעביר אותו לאמצעי תשלום אחר.

• אם לא קיבלת אישור תוך 7-14 ימים, ניתן לפנות שוב ולבקש עדכון מצב.

שאלות נפוצות

שאלה: מה קורה אם הכרטיס כבר הופסק לשימוש אך לא שלחתי הודעה רשמית?
תשובה: גם במקרה זה מומלץ לשלוח בקשה רשמית, מפני שחברת האשראי רשאית לגבות דמי כרטיס חודשיים עד שהקבלה נעשתה.
שאלה: האם יש דמי ביטול?
תשובה: בתקנון לא צויין במפורש דמי ביטול ייחודיים לכרטיס; אולם דמי הכרטיס ממשיכים לגבות עד להודעה בכתב למנפיק. לכן חשוב לשלוח הודעה מוקדמת.
שאלה: כמה זמן נדרש עד שהביטול ייכנס לתוקף?
תשובה: לפי התקנון – עד 60 ימים מרגע קבלת הודעת הביטול בכתב.