ביטול שירות • מפעל הפיס

⏱ כמה זמן אפשר לבטל?

לפי מדיניות החברה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• ברכישת שירות מתמשך – ניתן לבטל עד 14 יום מיום ההזמנה.

• אם נעשתה שיחה או התקשרות עם אדם עם מוגבלות / אזרח ותיק / עולה חדש – אפשר לבטל תוך 4 חודשים.

• לאחר שמימשת הטבה בבית עסק – הביטול מול בית העסק בלבד.

💰 האם ייגבה ממך דמי ביטול?

במקרים שלא כוללים פגם או הפרת הסכם:

• מותר למפעל הפיס לנכות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך ביניהם.

📦 קיבלת מוצר פיזי?

ייתכן שתידרש להחזירו פיזית לחברה לצורך ביטול העסקה.

🧾 חשוב לצרף לבקשת הביטול:

✔ שם מלא
✔ תעודת זהות
✔ פרטי מנוי (אם קיימים)
✔ 4 ספרות אחרונות של האשראי
✔ סיבת ביטול (לא חובה – אך לפעמים מקל על הטיפול)

💡 טיפים חשובים לפני שסוגרים הכל

• מומלץ לשמור אישור משלוח / צילום מסך של הפניה.

• במידה והחיוב לא הופסק – ניתן לפנות לממונה על הגנת הצרכן או להגיש תביעה קטנה.

• אם שולחים מייל – לעיתים לקבלת תשובה מהירה מומלץ לציין: “העתק לממונה על פיקוח צרכני”.

• ניתן להשתמש בבוט הלקוחות באתר מפעל הפיס, אך מומלץ לשמור תיעוד כתוב.