ביטול שירות • נטפליקס

דרכי ביטול זמינות (מומלץ לפעול על פי הדרך הראשונה, השאר לא רשמיות):

• הדרך העיקרית - ניתן לגשת ישירות לעמוד ביטול מנוי באתר נטפליקס בכתובת: https://www.netflix.com/cancelplan ולבצע שם את הצעד באופן עצמאי.

• ניתן גם להתקשר לטלפון לביטול: 1-809-412-104

• או לשלוח פקס: +1-408-540-3737

• או לשלוח מייל לביטול: playstore@netflix.com

• כתובת למשלוח בדואר: Netflix, Inc. 121 Albright Way Los Gatos, CA 95032-1801 USA

• טופס באתר תחת הכותרת “טופס נטפליקס ביטול מנוי” – כפתור "שלח בקשה לביטול מנוי".

זמני טיפול והפסקת חיובים:

• לפי המדיניות הרשמית של נטפליקס: לאחר ביצוע ביטול, החשבון ימשיך להיות פעיל עד סוף מחזור החיוב הנוכחי – כלומר, אין חיוב נוסף לאחר התאריך שנקבע.

• חשוב לדעת: ביצוע פעולה כמו מחיקת האפליקציה או יציאה מהחשבון אינו מהווה ביטול מנוי. הביטול חייב להתבצע דרך הדף הנכון (Manage Your Membership) או דרך הספק מבחוץ.

• אם אין ברשותכם את כפתור הביטול – ייתכן שתשלום מתבצע דרך צד שלישי (למשל Google Play או ספק אחר) – במצב כזה יש לפעול מול אותו גוף.

טיפים חשובים לצרכן:

• שמרו אישור ביטול במייל – זה משמש ראיה כי ביקשתם לבטל.

• שנה סיסמה וודא יציאה מכל המכשירים אם חשבוןכם נשאר פעיל חשש לשחזור מנוי ללא ידיעתכם.

• אם נותרה ירידת יתרת מתנה/קופון – לאחר הביטול ניתן להשתמש בה עד שנגמרה, לפי מדיניות החברה.

• בדקו את התאריך המדויק בו החיוב הבא יבוטל – כך תדעו מתי השימוש שלכם נגמר.

שאלות נפוצות (FAQ):

• האם יהיה חיוב לאחר ביצוע ביטול? – בדרך כלל לא, אלא אם חשבונכם חודש במקרה שתחדשו בטעות.

• האם אפשר לבטל באמצע מחזור ולקבל החזר? – על-פי נטפליקס אין החזרים, והשירות נמשך עד סוף מחזור החיוב.

• האם אפשר להשבית זמנית במקום לבטל? – כן, קיימת אפשרות “Pause membership” לתקופות קצובות במקרים מסוימים.