ערוצים לשליחת בקשת ביטול
בימים א'-ה' בשעות 08:30-16:00
תבנית מייל מוכנה לשליחה
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: cancelpolisa@migdal.co.il Subject: בקשת ביטול מגדל שלום מגדל, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לחברה — פרטים נוספים ואותיות קטנות
✔ דרכי ביטול רשמיות (לפי סוגי ביטוח שונים):
| ערוץ | פרטי התקשרות |
|---|---|
| אתר אונליין | https://my.migdal.co.il/mymigdal/lobby/update |
| מייל לביטול פוליסות בריאות ולייף | cancelpolisa@migdal.co.il |
| מייל לביטוח רכוש / דירות / רכב | cancel_elementar_policy@migdal.co.il |
| טלפון שירות | 076-8865866 |
| פקס (בריאות / חיים) | 076-8869437 |
| פקס (ביטוח רכב/דירה) | 076-8869716 |
| דואר | ת.ד 3063 קריית אריה פ"ת 4951106 |
| וואטסאפ (מענה נציג) | 054-9201028 |
ניתן גם למלא טופס ביטול פוליסה מגדל
⚠️ מה חשוב לדעת לפני שמבטלים?
-
ביטול עלול לנתק רצף ביטוחי ולייקר פוליסה חדשה בעתיד.
-
ייתכן שתידרש הצהרה רפואית או חיתום מחדש אם תבקש להצטרף שוב.
-
בפוליסות רכב חובה – יש חובה להציג הוכחה לפוליסה חלופית.
-
פוליסה משועבדת למשכנתא? – חייבים לצרף אישור הסרת שיעבוד, אחרת ההודעה תישלח קודם למשעבד (30 יום מראש).
-
אפשר לבקש החזר כספי – בהתאם לנהלי החברה ותנאי הפוליסה.
💡 טיפים של שירות פלוס:
-
שמרו העתק של המייל או הטופס ששלחתם.
-
מומלץ לציין תאריך מדויק לביטול – כדי למנוע חיובים נוספים.
-
אם לא קיבלתם תשובה – רצוי להתקשר למוקד ולוודא שהטיפול מתקדם.
-
קיים טופס ידני לביטול באתר – ניתן להדפיס ולצרף במקרה של בקשות מורכבות.
שאלות נפוצות:
האם אפשר לבטל דרך סוכן הביטוח שלי?
כן. ניתן לשלוח את הבקשה גם באמצעות הסוכן – לעיתים התהליך אף מהיר יותר.
מה לגבי החזר כספי?
החזר יבוצע לפי תנאי הפוליסה ובהפחתת יתרות או חיובים פתוחים (אם קיימים).
תוך כמה זמן מקבלים תשובה?
לרוב בתוך מספר ימי עבודה. התהליך עשוי להתארך אם נדרשים טפסים נוספים.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן (תיקון 47): זכאות לבטל עסקה מתמשכת בכל עת, ללא קנס, עם הודעה בכתב/מייל/טלפון. הביטול נכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהמסירה.
💰 זיכוי: יש לקבל החזר על תקופה ששולמה ולא נוצלה (יחסי לימים שנותרו).
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).
