ביטול שירות • עיתון לאישה

דרכי הביטול

שנית, אתם יכולים לבחור את אחת הדרכים הבאות:

• טופס אונליין – דרך הקישור שהוזכר.

• פנייה ישירה בטלפון/וואטסאפ/פקס/דואר/אימייל.

• שליחה בדואר רשום מלווה בהודעה באימייל או פקס – מומלץ לשמירת הוכחה.

זמני טיפול

• קבלת הבקשה: בתוך 3 ימי עסקים מרגע קלטת החברה.

• אם נשלחה בדואר רשום: עד 6 ימי עסקים.

• מומלץ לבדוק שלא חויבתם שוב לאחר הטיפול.

החזר כספי

במקרה שבו מתקיים חיוב מראש התקופת המנוי – החוק קובע החזר יחסי של דמי המנוי עבור התקופה שלא נוצלה.
בנוסף, החברה רשאית לגבות דמי ביטול השווים ל-5 % ממחיר המנוי או עד 100 ₪, מהנמוך.
יש לעיין במדיניות על מנת להבין אם אתם זכאים להחזר ומה התנאים המדויקים.

טיפים פרקטיים

• שמרו עדויות: קבלה / מייל / Screenshot של שליחה וגיליון חיוב לאחר הביטול.

• אם יש חשש לחיוב רטרואקטיבי – בדקו את מחזור החיוב האחרון.

• ודאו שהביטול אכן הושלם – אם הופיעה חיוב נוסף, פנו מיד.

• אם מנוי נרכש באפליקציה (Google Play או Apple Store) – ייתכן שתידרשו לפנות דרך החנות ולא דרך החברה.

שאלות נפוצות

ש: כמה זמן לאחר הביטול ייפסק החיוב?
ת: בתוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת הבקשה (6 ימי עסקים במקרה של דואר רשום).

ש: האם יש החזר כספי אם המנוי שולל באמצעו?
ת: כן – בדרך כלל תחושב החזר יחסי עבור תקופת המנוי שלא נוצלה, למעט דמי ביטול (ראה למעלה).

ש: מה אם נרשמתי דרך חנות אפליקציות?
ת: במקרה כזה – ייתכן שתידרשו לבטל דרך החנות ולא דרך החברה ישירות.

ש: האם ניתן לקבל מכתב אישור על הביטול?
ת: מומלץ לבקש אישור בכתב (מייל או מסמך) מהחברה לאחר ביצוע הביטול.