ביטול שירות • אייר חיפה

🛫 טיפים חשובים לפני ביטול

• אם הכרטיס שלך מאפשר שינוי תאריך, ייתכן שזה משתלם יותר מביטול – ניתן לעשות זאת עד 24 שעות לפני הטיסה.

• ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן מחייב את החברה להחזיר את הכסף תוך 14 ימים – פחות דמי ביטול (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).

• אם הטיסה לא מומשה – ניתן לתבוע החזר על מיסים בלבד.

• אם תבחר/י בביטול תמורת קרדיט, שימי לב:

  • הקרדיט תקף לשנתיים בלבד.

  • לא ניתן להמיר אותו לכסף.

  • הוא מוצע כ"הטבה שירותית" בלבד – לא זכות חוקית.

• בקשה לביטול חלקי (רק נוסע אחד או רק טיסה אחת מתוך ההזמנה) – יש לפנות טלפונית לשירות הלקוחות.

❓ שאלות נפוצות

האם אפשר לבטל פחות מ-7 ימים לפני הטיסה?
לפי חוק הגנת הצרכן – לא. אך אם מדובר בקרדיט לשימוש עתידי, ייתכן שיש אפשרות. יש לבדוק מול שירות הלקוחות.

האם כדאי לשמור צילומי מסך של ההזמנה?
בהחלט כן. זה מסייע אם יש מחלוקת על תאריכים או סכומים.

איך מוכיחים תאריך הזמנה?
באמצעות אישור ההזמנה שנשלח במייל – מומלץ לצרף אותו לבקשה.