ביטול שירות • אייר פראנס

🧾 זכויות לפי החוק הישראלי – ביטול עסקת מכר מרחוק

אם ההזמנה בוצעה בטלפון או באתר, ניתן לבטל תוך:

• 14 יום מהעסקה (ובתנאי שהביטול לפחות 7 ימי עבודה לפני הטיסה)

• 4 חודשים לצרכנים מעל גיל 65 / בעלי מוגבלויות / עולים חדשים
  בביטול כזה – דמי הביטול מוגבלים ל־100 ש"ח או 5% מהעסקה (הנמוך מביניהם).

🔍 איך כדאי לשלוח את הביטול?

✔ מייל – הכי מומלץ (יש תיעוד)
✔ טופס באתר – מהיר ויעיל
✔ וואטסאפ – טוב לטיפול מהיר
✔ טלפון – מתאים למקרים דחופים
✖ פקס – רק אם ממש חייבים

⏱ זמני טיפול מקובלים

בדרך כלל עד 14 ימי עסקים לקבלת החזר, אך ייתכנו עיכובים בתקופות עומס.

❓ שאלות נפוצות

🧭 לסיכום – איך לפעול חכם?

1. קראו קודם את מדיניות הביטולים באתר

2. אספו את כל הפרטים מראש

3. שלחו מייל + שמרו תיעוד

4. במקרים דחופים – התקשרו

5. לא עונים? יש לכם זכות לפנות למשרד התחבורה או המועצה לצרכנות