ביטול שירות • אייר באלטיק

✔ הזמנה שבוצעה בישראל, מרחוק (טלפון / אינטרנט)
✔ תוך 14 ימים מיום העסקה או קבלת אישור ההזמנה
✔ ועד 7 ימי עבודה לפני הטיסה

קבוצות בעלות זכויות מורחבות (אם הייתה שיחה עם נציג בזמן ההזמנה):

• עולים חדשים

• אזרחים ותיקים (מעל גיל 65)

• אנשים עם מוגבלויות
  יכולים לבטל עד 4 חודשים ממועד ההזמנה – כל עוד הביטול נעשה לפחות 7 ימי עבודה לפני הטיסה.

דמי ביטול עפ"י חוק:

• 5% ממחיר הכרטיס או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם

• החברה רשאית לבקש מסמך המאשר זכאות לסטטוס (עולה חדש / אזרח ותיק / מוגבלות)

ℹ️ פרטים נוספים ואותיות קטנות

• אם רכשת דרך סוכן נסיעות – יש לפנות אליו ישירות והוא מחויב לטפל בבקשה.

• מומלץ לשמור אישור שליחת מייל / פקס – זהו מסמך משפטי לכל דבר.

• אם לא קיבלת מענה תוך כמה ימים – רצוי לפנות גם בטלפון: +371-6700-6006

• כדאי לבקש מסמך ביטול רשמי (Statement of Refund / Cancellation Confirmation)

❗ טיפים לצרכנים

• לצרף צילום תעודת זהות (טשטוש אפשרי) להאיץ תהליך זיהוי

• לציין בצורה ברורה: "הביטול מבוצע לפי חוק הגנת הצרכן בישראל – עסקת מכר מרחוק"

• מומלץ לפעול כמה שיותר מוקדם – AFTER FLIGHT DATE הביטול לרוב לא אפשרי

• שמור מסמכים, תיעוד שיחות, מספרי נציגים – זה עוזר מאוד במקרה של ויכוח עתידי

🎯 המטרה שלנו ב'שירות פלוס'
לעזור לך לקבל מענה מקצועי, מהיר ומבוסס חוק – בלי פינג פונג מיותר מול נציגי שירות.
זקוק לעזרה בכתיבת מייל או בהוכחת זכותך לביטול?
נשמח לסייע!