שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
KSP
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, אני נתקל בקושי לבצע הזמנה לאחר מספר ניסיונות ובדיקת הפרטים. האם אפשר לקבל עזרה בנושא? תודה, יעקב טרוזמן
כל התלונות על KSP
יעקובי
כללי
חיוב שגוי
שלום, במשלוח שקיבלתי אתמול, מספר 83775 מתאריך 22.2, חסרו שני פריטים שחויבו בקבלה: סופג למקרר וג'ל עוצמתי לאסלה באקליפטוס. המשלוח הגיע ארוז היטב, ואני הייתי היחידה שפתחה אותו. ניסיתי לפנות לצ'אט של חברת יעקובי, אך התבקשתי למלא את פרטי כרטיס האשראי שלי באנגלית, כולל זיפ קוד, שאינו קיים בכרטיס האשראי שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, נילי חוט
כל התלונות על יעקוביKSP
כללי
פנייה בנושא שירות
נהג שליח אתמול 25.02.2026 15.48 קשרה עבל אני לא יכולתי לענות! מה עם חבילה שלי איך אני מקבל אותו למה הוא למדקשר שוב או לא עונה על שיחה חוזר שלי, אני לא ידעה מה זה חברה שליח הם לא בסדר לא מתימין לחברה כמו KSP צור איתי קשר בנייד [הוסתר] אני היתי לקוח מרוצה עבל זה יכולה מהר לשנות
כל התלונות על KSP
אושר עד
כללי
פנייה בנושא שירות
בקשה לפרטי שירות ואחריות – שואב Dreame H14 (סניף עפולה) Subject לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, ברצוני לקבל פרטי שירות ואחריות עבור שואב שוטף מדגם Dreame H14 אשר נרכש בסניף אושר עד עפולה. המוצר נרכש בייבוא מקביל, וברצוני לדעת: מי נותן השירות בפועל למכשיר. לאיזו מעבדה ניתן לפנות במקרה של תקלה. מהם תנאי האחריות והמסמכים הנדרשים לצורך מימוש האחריות. ברשותי חשבונית קנייה ותעודת אחריות (ככל שנדרש אצרף צילום). אודה לטיפולכם ולמתן פרטי התקשרות רלוונטיים בהקדם האפשרי. בברכה, גלית אלבז טלפון: [הוסתר]
כל התלונות על אושר עד
פארסל הום
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, קיבלתי הודעה כי החבילה שלי נמצאת אצלכם בסניף אשקלון 8 בתל אביב. מדובר בטעות שלי בהזמנה מעליאקספרס, והם הפנו אותי לפנות אליכם. לצערי, לא קיבלתי הודעה מסודרת עם פרטים כגון מספר מדף או מידע רלוונטי אחר. מדובר בתחפושת של בתי, ואנו זקוקים לה עד יום ראשון. אשמח לספק לכם את כל הפרטים הנכונים שלי כדי לקבל את החבילה בהקדם האפשרי. תודה על העזרה וההבנה. בברכה, ליאנה איסקוב
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, Sinaya Hanuna כאן. משלוח מספר DSVPH[הוסתר] הוחזר למחסן לוגיסטי מנקודת שוק סטוק. אשמח לדעת: • היכן נמצא כרגע המשלוח • האם ניתן לאסוף עצמאית • האם ניתן לשלוח שוב לנקודת איסוף • עד מתי יישמר לפני החזרה לשולח מדובר בפנייה דחופה כדי למנוע החזרה לשולח. תודה מראש 🙏 טלפון: _______
כל התלונות על פארסל הום
צ'יטה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום , חייבת עזרתכם באופן בהול אני מחתנת בס"ד ביום ראשון הזמנו נעליים היה כתוב שזה יגיע עד ה-27 לחודש עכשיו ראיתי שאתמול בצהרים זה השתחרר מהמכס ובדרך לציטה אנא , אין לאף אחת מבנותי נעליים לחתונה ואנחנו ביום חמישי זה הדדלין האחרון מס' החבילה שלי (מספר משלוח צ'יטה 95916) מס'SN6654079 אמור להגיע לסניף אלעד ברחוב מהרשל אם תוכלו ליצור עימי קשר עוד הבוקר זה יהיה חסד עצום מבחינכם , בחבילה יש 3 נעליים של החתונה שמתאימות לבגד אנא עזרתכם , תזכו למצוות תודה רבה רחל שטרנפלד [הוסתר]
כל התלונות על צ'יטהKSP
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כחודש השארתי אצלכם שעון חכם לתיקון במסגרת 14 הימים מאז הקנייה, ועדיין לא קיבלתי עדכון או מענה בנושא. אבקש לדעת מהו סטטוס התיקון ומתי אוכל לקבל את השעון בחזרה. בתודה, נריה ישראל
כל התלונות על KSP
הצינור
כללי
פנייה בנושא שירות
שרית חיה , אמא בת 24 לשתי בנות קטנות אחת בת שנתיים השניה בת שבועיים התגלה אצל שרית חיה סרטן אגרסיבי בכבד ובחלל הבטן על פי הרופאים נותרו לה חודשים בודדים לחיות הרופאים הצטרכו לילד אותה בקיסרי חירום בלידה מוקדמת על מנת להתחיל טיפולים כימותרפים המצב קשה מאוד , יש תרופה בחול שיכולה להציל את חיה מה שיש לשרית זה מוטציה נדירה אך עלות התרופה עצומה ! אנחנו המשפחה מנסים לגייס תרומות על מנת להציל את האמא הזו שכל עולמן של הבנות הקטנות האלה תלוי בה .. בבקשה תעזרו לנו החשיפה הזאת יכולה לחשוף את סיפור המאבק של שרית חיה בפני אלפי אנשים ולעשות את ההבדל מייאוש לתקווה בבקשה תתייחסו לסיפור הזה , כל אישור רפואי שתצטרכו אנו נביא
כל התלונות על הצינור
צאיניאו
כללי
פנייה בנושא שירות
PH8[הוסתר]. please give me the carrier name in israel my package says it is ready to pick up but it has no correct code to pick from the pickup location. please help me this is my son costume
כל התלונות על צאיניאופארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי חבילה החבילה שלכם, שמספר המעקב שלה הוא {PH8[הוסתר]}, הגיעה לנקודת האיסוף (קניון עזריאלי אילון-Parcel home) בתאריך {2026-02-24 14:34:43}. לא יודעת מה מספר מדף
כל התלונות על פארסל הום
אינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי קיבלתי אתמול משלוח עם חזייה לבנה שהגיעה מלוכלכת בכתמים חומים אבקש שיגיעו לקחת ולזכות אותי תודה רבה
כל התלונות על אינטימה
זיגזג שליחויות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אספתי חבילה שהזמנתי מאסוס, אך קיבלתי חבילה השייכת ללקוח אחר. מספר ההזמנה שלי הוא 1[הוסתר]. בברכה, גונן גושן
כל התלונות על זיגזג שליחויות
אוקיי קיופיד
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
אני רוצה בבקשה לבטל את המנוי.. אני לא מצליחה להתחבר מחדש לאפליקציה כדי לבטל
כל התלונות על אוקיי קיופיד
תנופה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, היום נסעתי בקו 289 מתלז סטון לירושלים וירדתי בתחנת שערי ירושלים/ליפתא. שכחתי את הטלפון שלי באוטובוס ואשמח לדעת אם הוא נמצא אצלכם וכיצד אוכל לאסוף אותו. תודה מראש על העזרה, רנה בלומנטל
כל התלונות על תנופה
לקסוס
כללי
פנייה בנושא שירות
היי שלום ברשותי רכב מסוג nx350h שנת 2024 ברכב יש בעיה שאם לא הנעתי אותו פעם ביומיים /שלושה הרכב לא מניע כלל זה לא אמור להיות כך
כל התלונות על לקסוס
וויז אייר
כללי
בעיה בהזמנה
אני הזמנתי טיסה למחר והזמנו מזוודות ומקומות מראש ובצק אין זה לא נותן לנו את זה ורוצה עוד תשלום מה לעשות?
כל התלונות על וויז אייר
וולט
כללי
בעיה בהרשמה
אני רוצה להירשם להיות שליח ולא מצליח אם אפשר עזרהה
כל התלונות על וולט
סלקום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לשלם את החוב עבור המספר [הוסתר], אשר עקב כך איני יכולה לבצע שיחות. אשמח אם תעדכנו אותי לאחר ביצוע התשלום, דרך מייל או שיחת טלפון, על פתיחת הקו. אני מעוניינת לשלם באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי. להלן פרטי התשלום: מספר כרטיס: [הוסתר] תוקף: 09/31 קוד אבטחה (CVV): 632 תודה רבה על העזרה והטיפול. בברכה, שושנה שלמה ת.ז. [הוסתר] .
כל התלונות על סלקום
תחנת דלק טן
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ניסיון להתקשר אליכםביום 7.1.26 המתנה לאין סוף. להמלצתכם פניתי אליכם בווטסאפ באותו יום וכתבתי לכם החל מיום 7.1.26 ומסרתי את הפרטים לפנייתי ולא טיפלתם בבקשתי כנדרש שהיא בקשה פשוטה מאוד- החלפת רכב חדש במקום הישן ומסרתי בכתב את הפרטים. אתמול 24.2.26 בשעה 11:50 שלחו לי הודעה בווטסאפ אם פנייתי טופלה, וכתבתי לכם שלא, ושאני מנסה כבר מיום 7.1.26 שיטפלו בבקשתי ולא יצרו עימי קשר טלפוני של נציג מטעמכם. היום 25.2.26 בשעה 18:05 נציגה מטעמכם כתבה לי בווטסאפ שמצטערים על העיכוב יש עומס בווטסאפ ובקו השירות, וכתבה גם ששמרה את השיחה אצלה והיא דואגת לעזור, וביקשה פרטים. אכם כתבתי את כל הפרטים ת.זהות. פרטי רכב ישן.פרטי רכב חדש.סוג דלק.3 ספרות אחרונות חשבון בנק. ואז בשעה 18:23 כתבה לי שהיא מטפלת בכמה לקוחות בזמן שהמוקד סגור ומספר הרכב נימצא על כרטיס המועדון. בדקתי ורשום הרכב הישן. מיום קבלת הרכב החדש שלי אני מתדלק באפליקציה בלית ברירה על מספר הרכב הישן. פשוט ביזיון של שירות, אני אדם מבוגר בן 72 ושירות פשוט על פנייתי החל מיום שפניתי אליכם 7.1.26 ועד היום ללא מענה או הודעה על עדכון בנושא. כנראה שאני אאלץ להסיק מסקנות ולעבור לחברה אחרת. אודה למענה הולם ובהקדם.
כל התלונות על תחנת דלק טןפארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
היכן החבילה שלי? לא קיבלתי עדכון ממכם ובאתר אלי אקספרס מופיע שהחבילה הגיע למקום האיסוף. המספר המופיע באלי אקספרס: AP[הוסתר]6615
כל התלונות על פארסל הום
תן ביס
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, נרשמתי כשליח חדש ואני מעוניין לוודא שאני זכאי להטבת הצטרפות לאחר 100 משלוחים. תוכלו בבקשה לאשר שזה המצב? תודה, יואב טפר.
כל התלונות על תן ביסKSP
כללי
ביטול עסקה
שלום, פניתי אליכם מספר דקות לאחר ביצוע ההזמנה בבקשה שתחזרו אליי, מאחר ונפלה טעות בחיוב. חויבתי בסכום מלא, למרות שהבנתי מפרסום שלכם שניתן לחלק את התשלום עד 10 תשלומים. אין באפשרותי לעמוד בתשלום מלא, ולכן אני מבקשת לבטל את העסקה ולחייב בפריסה לתשלומים. אחרת, אאלץ לבטל את העסקה. אבקש שתצרו איתי קשר למענה אנושי ולא תשאירו הודעות מוקלטות. אני לקוחה שלכם, אנא התקשרו אליי לטלפון: [הוסתר]. תודה, בן דוד נעמי
כל התלונות על KSP
מעדנות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. קניתי חבילת מלוואח מעדנות. 2 חתיכות מתוך 6 שבורות ומפוררות. בטח שלא ניתן לעשות במחבת או להכניס לתנור.
כל התלונות על מעדנותוולט
כללי
בעיה בהזמנה
בהודעה בפון כתוב לי שקיבלתי את ההזמנה ובפועל לא קיבלתי בכלל שום דבר הזמנתי משלוח מריבר קניון ביאליק בשעה 9.10 בערב 25.2.2026
כל התלונות על וולט
אלו יוגה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.
כל התלונות על אלו יוגהאלו יוגה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, הגעתי לחנות במיוחד על מנת לרכוש סט תואם. ביקשתי במפורש את הטופ שמתאים בדיוק לטייץ שלי, ואף ווידאתי מספר פעמים מול הצוות שמדובר באותו דגם ואותו צבע – גם לפי התווית שמציינת שזה אותו הצבע. בשל התאורה בחנות, הפריטים אכן נראו זהים לחלוטין. עם זאת, כשחזרתי הביתה ולבשתי את הסט באור טבעי, הופתעתי לגלות שהצבעים שונים בצורה משמעותית – לא הבדל קטן או גוון מעט שונה, אלא ממש צבע אחר. זה מאוד מאכזב ולא הגיוני בעיניי לרכוש סט בעלות של 750 ש"ח ולקבל פריטים שאינם תואמים בצבע. במיוחד לאחר שווידאתי בחנות כמה וכמה פעמים שמדובר בטופ זהה לטייץ. מעבר לאכזבה, מדובר בעוגמת נפש עבורי. מאכזב אותי שאצטרך להגיע שוב לחנות, ומה שעוד יותר מתסכל הוא שסביר להניח שלא אוכל לקבל את הסט שרציתי באמת – משום שזה הדגם והצבע הקיימים, ולכן אין למעשה למה להחליף. אשמח למענה ולטיפול הולם בנושא. תודה רבה.
כל התלונות על אלו יוגה
איל מקיאג'
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב , סיימתי קורס איפור מקצועי באיל מקיאג׳ סניף סכנין בחודש יולי שעבר, ועד היום אני שולחת קורות חיים בלי שום תשובה מהסניפים של החברה!! בפרסומות שלכם עבור לימודים בבית הספר , התחייבתם להבטיח לנו מקום עבודה כבר במהלך הלימודים ולא רק אחרי סיום הלימודים. ועל סמך זה אני התלהבתי להתחיל קורס מקצועי בחברה. לא שיבצתם אותי עד הרגע הזה לאף מקום . לפני כשבועיים נרשמתי לקורס השתלמות שיתקיים בכרמיאל וחיפה , דרך סניף סכנין , למרות שאני עדיין משלמת עבור הקורס שסיימתי. אבל הם הבטיחו לי שישלחו את הקורות החיים שלי לסניפי החברה האפשריים .. מבחינתי, לצערי הרב אין לי עוד במה להאמין !! אף אחד לא עזר לי , בתקופת ההרשמה ללימודים הם מתקשרים כל יום כדי לבצע הרשמה והבטחת תשלום , אבל בעניין של עזרה בעבודה אף אחד לא עונה ולא חוזר ולא מדבר. אני שוקלת לבטל לימודי ההשתלמות עם החזר כספי מלא. אין לי הכנסות .
כל התלונות על איל מקיאג'
גט טקסי
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה באפליקציה ולחצתי על האפשרות להשתמש בקופון הנחה על סך 20 ש"ח. עם זאת, בחיוב הסופי לא הופעלה ההנחה. אבקש לקבל את ההנחה המגיעה לי עבור ההזמנה האחרונה. תודה, אלון סנדר
כל התלונות על גט טקסיפארסל הום
כללי
בעיית התחברות לאפליקציה
אני רוצה לעדכן שהחבילה נאספה בסניף במודיעין. אין צורך לשלוח הודעות למייל או לנייד. תודה רבה אלי. ,18/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:בתוך החמניה-יער בן שמן 3 - נופים סנטר מודיעין 5-4-9055-23 : קוד איסוף 5:מספר ארונית 4:מספר מדף 9055:מספר חבילה 23:קוד אימות PH8[הוסתר] : משלוח מספר
כל התלונות על פארסל הום
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.