שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.74משלוחים
- 5.44החזר כספי
- 6.34משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות אחרונות·השנה
יכין
כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת יכין, ברצוני לדווח על בעיה שהתגלתה בחבילת רסק עגבניות שרכשתי. פתחתי את החבילה וגיליתי שחלק ניכר ממנה מכוסה בעובש. תודה על תשומת הלב והטיפול בעניין. בברכה, יעקב שכטר
כל התלונות על יכין
אמירייטס
כללי
פנייה בנושא שירות
Dear Sir/Madam, Booking reference: R3K5HS MARK KAPILYAN I am contacting you urgently regarding my flight from Mumbai to Athens via Dubai, which was purchased through your agency. I am currently in Sri Lanka and was scheduled to fly today to Mumbai in order to connect to my flight to Athens. However, I have just been informed that a visa is required to enter India, and the visa processing time is a minimum of two days, which I unfortunately do not have. I attempted to modify the departure city through your system, but this option is not available. I have also been unable to reach you by phone. I kindly request your urgent assistance in checking whether it is possible to change the departure city from Mumbai to Sri Lanka instead. I understand that a fare difference or change fee may apply, and I am willing to pay any additional costs required. I would greatly appreciate your prompt response, as the flight is scheduled soon. Kind regards,
כל התלונות על אמירייטס
איזי
כללי
פנייה בנושא שירות
תתקשרו אלי דחוף בבקשה
כל התלונות על איזי
זיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
היי קניתי כרטיס למסיבה בקיסריה שאמורה להתקיים היום ב2.3 אבלעקב המלחמה המסיבה בוטלה אני מבקשת החזר כספי וביטול אשמח למענה מהיר תודה
כל התלונות על זיגוזיגו
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לבטל שני כרטיסים לקיסריה
כל התלונות על זיגו
תנובה
כללי
פנייה בנושא שירות
היי, במוצ"ש 28.2.26 רכשתי בסניף ויקטורי שוהם 2 אריזות קוטג'1%. תוקף המוצר עד 8.3.26. 2 האריזות חמוצות.
כל התלונות על תנובה
אל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, הייתי אמורה לחזור לארץ במוצאי שבת דרך פוקט. הבנתי שהשמיים נסגרו, אך אני חייבת להגיע לארץ לצורך קבלת טיפול במחלת הסרטן. לא ברור לי מדוע אין מענה באף אחד מאמצעי התקשורת. אבקש שתהיה טיסה לפחות לאתונה, ואז אוכל לחפש אפשרות להגיע לארץ. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סימה אביטן
כל התלונות על אל על
הרץ
כללי
ביטול עסקה
הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים – ביטול חד‑צדדי של הזמנת רכב מאושרת שלום רב, ביום 1.1.2026 ביצעתי הזמנה לרכב משפחתי בישראל באמצעות אתר Expedia, המשמש כסוכן להזמנת רכבים מחברתכם. ההזמנה אושרה על‑ידי הספק המקומי, ונשלח אליי אישור הזמנה רשמי הכולל פרטי רכב, מועדי השכרה, מיקום איסוף ומחיר סופי של 427.97 דולר קנדי, ללא כל הסתייגות או תנאי. למרות זאת, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, נמסר לי כי ההזמנה בוטלה באופן חד‑צדדי בטענה כללית של “טעות במחיר”, וכי עליי לבצע הזמנה חדשה במחיר גבוה משמעותית. במהלך החודשים שלאחר מכן פניתי שוב ושוב לחברתכם Hertz ישראל, לחברת Hertz העולמית ולחברת Thrifty, אך קיבלתי תשובות סותרות, לרבות טענות כי ההזמנה אינה קיימת, הפניות בין גורמים שונים וניסיונות לעודד אותי להזמין מחדש במחיר גבוה יותר – ללא בדיקה עניינית של המקרה. יצוין כי לאחר פניות לגורמי פיקוח בקנדה, נמסר לי אישור רשמי של השובר המקורי מנציגות Thrifty ישראל, וכן התקבל מייל מנציג מוסמך של קבוצת Hertz העולמית המאשר כי ההזמנה הייתה תקינה ופעילה, וכי המחיר המקורי אמור להיות מכובד – וזאת בסתירה מוחלטת להתנהלות ולמסרים שנמסרו לי קודם לכן. התנהלות זו מהווה, לכאורה, הפרת התחייבות חוזית, ביטול עסקה מאושרת שלא כדין, וכן הטעיה ופגיעה בחובת תום‑הלב וההגינות כלפי צרכן, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981. מעבר לנזק הממוני שנגרם ונגרם לי (הפרש מחיר צפוי), נגרמה לי עוגמת נפש משמעותית, טרחה מרובה וחוסר ודאות מתמשך לקראת נסיעה מתוכננת לישראל, כצרכן המתגורר בחו״ל ונשען על אישור הזמנה כתוב ומחייב. לפיכך, ולפנים משורת הדין, ניתנת לכם בזאת הזדמנות אחרונה להסדרת העניין ולמניעת נקיטת הליכים משפטיים, וזאת באמצעות אחד מהבאים: אישור בכתב כי ההזמנה המקורית תכובד במלואה, במחיר ובתנאים שאושרו ותופיע בכל הפלטפורמות שלכם כאשר אבדוק אם ההזמנה קיימת און ליין; תשלום פיצוי מוסכם בסך 7,500 ₪, בגין הנזקים שנגרמו לי, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא תתקבל התייחסות עניינית במועד האמור, אאלץ לפעול למיצוי זכויותיי, לרבות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, וכן המשך פניות לגורמי פיקוח רלוונטיים – והכול ללא הודעה נוספת. מכתב זה נשלח מבלי לגרוע מכל זכות, טענה או סעד העומדים לרשותי על‑פי דין. בברכה, אבי
כל התלונות על הרץ
תן ביס
כללי
חיוב כפול
משום מה באפלקצייה בדוח חיובים לא ניתן לראות האם השוברים שיש לי עבור שופרסל מומשו ומתי. עד לא מזמן היה שיקוף אודה לבדיקה דחופה ותיקון. בנוסף אבקש לקבל פירוט של כל השוברים שלי שלא מומשו.
כל התלונות על תן ביס
דומינוס פיצה
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה WP133 1. ההזמנה הגיעה אחרי שעתיים 2. הפיצה הגיעה קרה 3. באחד המשולשים היתה חסרה חתיכה והמשולש נדבק לקרטון
כל התלונות על דומינוס פיצה
Go Out
כללי
בעיה בהזמנה
היי הזמנתי כרטיסים ליום חמישי לשלוותה איך אני מקבל את כספי חזרה לאור המלחמה?
כל התלונות על Go Outזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום בתאריך 21/02 קניתי 3 כרטיסים עבור מסיבת פורים ב6/3 מספר הזמנה ZG10119761 בעקבות המצב בוטל אשמח לדעת מתי מקבלים זיכוי ? תודה חן
כל התלונות על זיגו
קיווי קידס
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 1.2.26 קניתי מעיל לנכד שלי בחנות kiwi, ברבמד בקרת נוצקי.,החזרתי אותו כמה ימים אחרכך,וקבלתי זיכוי על סך 59.90 שח. לצערי אבדתי את הזיכוי. אשמח אם תוכלו לאתר את הזיכוי ולאפשר לי להמשיך לקנות שוב בחברתך,בה אני קונה לנכדי. תודה מר4ש.
כל התלונות על קיווי קידסתן ביס
כללי
בקשה להחזר כספי
ערב טוב בקשר להכנסות שלי אתם לוקחים לי 30% על כל הכנסה והרואה חשבון שלי אמר שמחר שולח לי מסמך שיוריד את זה ל5% כמו שלוקחים לכולם ואני מבקש שתעשו לי זיכוי על ההכנסה של שבוע שעבר מחר אשלח לכם את האישור תודה רבה ושיהיה לילה טוב
כל התלונות על תן ביס
טלגרם
כללי
בעיה בהרשמה
מדוע אני פתאום נדרשת להירשם לטלגרם פרימיום בתשלום? אני רוצה להמשיך להיות מחוברת בחשבון החינמי שלי
כל התלונות על טלגרם
טאביט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מאלאפאלה ברחובות של פיצות ולא נתקבלה הזמנה תאריך הזמנה1.3.26 מספר הזמנה 2 סכום תשלום 191
כל התלונות על טאביט
פארסל הום
כללי
פנייה בנושא שירות
האם הסניפים בלוד ובקניון איילון פתוחים 24/7 והאם ניתן לבוא לקחת חבילות בימים הקרובים (שואלת בגלל המלחמה)?
כל התלונות על פארסל הום
וולט
כללי
בקשה לפיצוי מלא בשל איחור חמור ואוכל בלתי ראוי למאכל שלום רב, שמי מואמן חאסקיה. זו הפעם הש
נושא: בקשה לפיצוי מלא בשל איחור חמור ואוכל בלתי ראוי למאכל שלום רב, שמי מואמן חאסקיה. זו הפעם השנייה שאני מזמין מכם דרך האפליקציה, ולצערי החוויה שקיבלתי הערב הייתה בלתי מתקבלת על הדעת. הזמנתי היום בשעה 17:15 הזמנת KFC, והמשלוח הגיע רק בשעה 18:53 — איחור של שעה ו-38 דקות. מכיוון שלא הייתה לי אפשרות לבצע את ההזמנה מהחשבון שלי, ההזמנה בוצעה מחשבון של חברי: שם: עודאי טלפון: [הוסתר] שילמתי 144 ₪ עבור ההזמנה, וקיבלתי אוכל קר לחלוטין. העוף היה יבש וקשה בצורה קיצונית, בלתי אכיל לחלוטין. הצ’יפס הושלך לפח מאחר ולא ניתן היה לאכול אותו. מדובר בכשל חמור הן ברמת השירות והן ברמת האיכות. אציין כי הייתי בצום — להמתין כמעט שעה ו-40 דקות ולאחר מכן לקבל אוכל קר ובלתי ראוי למאכל זו חוויה מאכזבת ופוגענית במיוחד. אני מבקש פיצוי מלא על ההזמנה הנ"ל. מצפה לטיפול רציני, מיידי והולם בנושא. בברכה, מואמן חאסקיה
כל התלונות על וולטתנובה
כללי
בקשה לפיצוי
קיבלתי מכם שובר פיצוי ולא מימשתי אותו והוא פג תוקף מבקשת אם אפשר באופן חד פעמי להאריך את התוקף אודה לכם
כל התלונות על תנובה
בייגל בייגל
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי שתי שקיות של בייגלה, ולצערי הן נפתחו לרוחב בארון עוד לפני שפתחתי אותן בעצמי. נראה כי הסגירה של השקיות לא הייתה הרמטית במפעל. תודה מראש על התייחסותכם.
כל התלונות על בייגל בייגלזיגו
כללי
בעיה בהזמנה
היי, הזמנתי כרטיסים גלי ושמעון ולנסי למשתה פורים למחר 2/3 מה קורה במידה ומתבטל איך מקבלים החזר עבור הכרטיסים?
כל התלונות על זיגו
גט טקסי
כללי
חיוב שגוי
שלום רב, לאחר שהתקנתי מחדש את אפליקציית Gett (לאחר שנמחקה בעבר בעקבות תקלה), גיליתי כי מופיע באפליקציה חיוב על נסיעה שלא בוצעה ואף בוטלה לפני מספר שנים. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות במספר ערוצים, אך ללא הצלחה. אבקש את בדיקת הנושא וביטול החיוב בהקדם האפשרי. תודה מראש על הטיפול המהיר.
כל התלונות על גט טקסי
נטספארק מובייל
כללי
בעיה בהרשמה
אני רוצה להרשם לסינון שלכם,אשמח שמישהו יחזור אליי בשביל להבין איזה רמסינון אני צריך,מחירים
כל התלונות על נטספארק מובייל
ארגניה
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה מס' 8142, בבקשה אל תחחיבו אותי. לא שמתי לב שסידרת פרו לא משתתפת במבצע 1+1. אני רוצה לתקן את ההזמנה. בבקשה תצרו איתי קשר
כל התלונות על ארגניהזיגו
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי שיר ואני לוחמת בשירות סדיר. הזמנתי כרטיסים לdibur purim carnaval. ביום שבת האחרון הקפיצו אותי כמו את כל הצבא ואני לא יודעת מתי אצא הביתה פעם הבא, שלא בכלל לדבר על להגיע למסיבה שכל כך רציתי ללכת אליה. אני מבקשת התחשבות מצידכם ושתבטלו לי את ההזמנה ואקבל החזר כספי. אין בעיה שיהיה הורדה של 5% מהסכום ששילמתי. אשמח לתשובה בהקדם האפשרי תודה.
כל התלונות על זיגו
הצינור
כללי
חיוב שגוי
תיק פנייה: שיטת ה"מתנות" האוטומטיות של חברת פלאפון הנדון: חיוב לקוחות על "הטבות" גלישה מיותרות ללא הסכמה אקטיבית. 1. תמצית המקרה בתאריך 01/03/2026 שלחה חברת פלאפון הודעת SMS ללקוחותיה המבשרת על "הטבה" של 100GB גלישה נוספים "בשל המצב הביטחוני". ההטבה עודכנה באופן אוטומטי (Opt-out), מה שמאלץ את הלקוח לפעול אקטיבית כדי לבטלה ולמנוע חיוב עתידי בתום תקופת ה"חינם". 2. האבסורד הנתוני (מגובה בחשבונית ינואר 2026) חברת פלאפון מחזיקה בנתוני הצריכה של הלקוח, אך בוחרת להתעלם מהם כדי לדחוף שירותי ערך מוסף בתשלום. נפח חבילה קיימת: 819,200 MB (שווה ערך ל-800GB). צריכה בפועל (ממוצע): כ-2,200 MB (שווה ערך ל-2.15GB). אחוז ניצול החבילה: 0.26% בלבד. השורה התחתונה: למרות שהלקוח מנצל פחות מרבע אחוז מהחבילה שברשותו, החברה בחרה להוסיף לו 100GB נוספים (בתשלום עתידי) ללא אישורו. נכון להיום הצלחתי לבטל את ההטבה אבל כדי למנוע חיובים לשאר הלקוחות כדי להביא את הנושא לידיעתם יש לי נספחים והקלטת שיחה יש לציין שהנציג היה בסדר גמור כדי שזה יקרה בחודש הקרוב כדי שלקוחות יכלו לבטל אם אתם יוצרים איתי קשר בבקשה לא להפתיע אותי בשידור חי תודה
כל התלונות על הצינור
פלאפון
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לקוח שלכם וברשותי מספר כרטיסי esim. בעוד שבוע אני מתכנן לרכוש טלפון חדש, ואשמח לדעת כיצד ניתן להעביר את כרטיסי ה-esim למכשיר החדש. תודה על העזרה, דרור עמרני.
כל התלונות על פלאפון
סלקום
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לשאול האם האפליקציה שלכם פועלת גם בחו"ל. בברכה, דרור עמרני
כל התלונות על סלקום
בזק
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לקוח שלכם ויש לי קולטים סולאריים. אני מעוניין לדעת מהו התהליך לקבלת תשלום מכם. תודה מראש, דרור עמרני
כל התלונות על בזק
איבריה
כללי
בקשה להחזר כספי
due to war the airport in israel closed flight number M0FEJ my vuelo l21569 vuelo l21574 can you refund my money because i can get on the flight
כל התלונות על איבריה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.