שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.374שירות לקוחות
- 2.144פנייה כללית
- 3.96משלוחים
- 4.84איכות מוצר
- 5.76החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.34בעיות טכניות
- 8.22תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
בלו בירד
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי אצלכם טיסה הלוך וחזור וביטלתם לי את הטיסה הלוך אז אין לי מה לעשות עם הטיסה חזור מספר טיסה הלוך שבוטלה 305B5B3D מספר טיסה חזור 305E858A
כל התלונות על בלו בירד
דלתא איירליינס
כללי
בקשה להחזר כספי
ברשותי שתי כרטיסי טיסה שנרכשו ישירות דרככם מס HYZFF6 עבור gideon golan & rachel cynaderka. קיבלנו הודעה מ-KLM שהקטע מתל אביב לאמסטרדם מבוטל ולהערכתי לאור הודעות חברת AIR FRANCE שהיא עוצרת את טיסותיה לישראל גם הקטע פריס תל אביב יבוטל . היות ואנחנו מעוניינים להמשיך בכל המסלול של הכרטיס נבקש לקבל החזר כספי לקטעים אלה כדי שנוכל להזמין טיסות בחברה אחרת לקטעים אלה. לתשובתכם המהירה אצפה תודה מראש גדעון גולן
כל התלונות על דלתא איירליינס
ארקיע
כללי
ביטול עסקה
מס' הזמנה 13054098 אני רוצה לבטל את ההזמנה, בבקשה לאשר את זה, ולזכה את הכרטיס שחוייב בלי דמי ביטול. עכשיו זה עדיין בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה. תודה!
כל התלונות על ארקיע
אליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה לתאילנד 8-29.06. מס הזמנה URTDDJ. שינו לי את שעות הטיסה כך שאצטרך לבלות לילה בשדה באבודאבי. צרחכה עזרה עם לילה במלון בשדה על חשבון חבאת איתיחאד.
כל התלונות על אליס טיסות
בוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי טיסה לבנגקוק ל-14 באפריל, אך היא בוטלה עקב המלחמה. בחרתי באפשרות של החזר כספי עבור הכרטיס. האם קיימת אפשרות לקבל זיכוי לטיסה אחרת במקום ההחזר? תודה, בניה דהן
כל התלונות על בוק א פלייט
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
הטיסה בוטלה על ידכם. הובטח זיכוי כספי מלא. לא ניתן זיכוי מעוניינת להזמין שוב מחדש. מעדיפה להשאיר את הטיסה ואת השעות כמו שהיה. נא לחזור אלי בדחיפותתתת. כדי שלא אשלם לחינם את המלון שהוזמן מראש!!! מס הזמנה: KC4BZ29
כל התלונות על לאסט מינטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
טיסה שבוטלה על ידכם. לא קיבלתי החזר כספי מלא כמו שהובטח! מס הזמנה: KC4BZ29
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה חוייבתי בכרטיס אשראי ב 18,000 שח אבל בסיום ההזמנה קפצה הודעה שלא ניתן לבצע את ההמנה הזו. אז מדוע חוייבתי???? נא לחזור אליי בדחיפות עוד היום לא קיבלתי מייל חוזר עם אישור הזמנה או משהו ולכן אני לא יכול לפנות אליכ דרך האיזור אישי באתר שלכם.
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
היי הטיסה שלנו ביום שני מתקיימת? חזרנו לשגרה אבקש לוודא את היציאה והחזרה שלנו כפי שהוסכם איתכם
כל התלונות על לאסט מינט
Skygini
כללי
בירור סטטוס טיפול
אני אמור לטוס לטיבילסי מ15/04 עד 22/04 מה קורה עם הטיסה שלי
כל התלונות על SkyginiSkygini
כללי
בירור סטטוס טיפול
אני אמור לטוס לטיבליסי מ15/04 עד 22/04 מה קורה עם הטיסה שלי
כל התלונות על Skyginiאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום בתאריך 8/3 בוטלה הטיסה שלי לבודפשט טיסת אל על, הזמנה TFLE-HHY8. שמי Rivka ben bassat. עדיין לא קיבלתי את הזיכוי לבנק, אבקש את טיפולכם המיידי, תודה.
כל התלונות על אליס טיסות
קשרי תעופה
כללי
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם הטיסה?
כל התלונות על קשרי תעופה
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום. מצ"ב ביטול טיסת הלוך עם ארקיע בתאריך 16.04.26. לכן לבדוק לגבי הביטול והחזר כספי עבור טיסת חזור שלנו מ23.04.26 דרך אל על. מכוון שלא נוכל לטוס עקב ביטול טיסתנו. רכשנו 4 כרטיסים : BACHAR ZINA, BACHAR GAL, BACHAR ROYI, BACHAR YOVAL לקוח יקר, לאור שינוי מתווה התעופה והפחתת היקף הטיסות בכ-50 אחוזים, אנו נאלצים לעדכן כי טיסתך IZ 991 מנתבג ל-גון קנדי ב 16/04/2026 00:05 בוטלה. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ופועלים לעשות את המיטב על מנת לסייע לך. החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום בתוך 21 ימים קלנדרים. לפרטים נוספים וסיוע, ניתן להיכנס לאתר החברה או לפנות למוקד השירות שלנו. לתנאי חוק פיצוי וסיוע: https://bit.ly/43ccAzS תודה על ההבנה, צוות ארקיע
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיסי טיסה ולא קיבלתי אישור הזמנה למייל, אבל קיבלתי הודעה מחברת האשראי שבוצע החיוב הכספי. אני מבקש לחזור אלי בבקשה.
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
ביטול עסקה
שלום, יש לנו טיסה עם אגיאן ב19.6.26 והבנו שאגיאן ביטלו את הטיסות עד ה26.6.26. אשמח לבטל את ההזמנה על מנת לעשות הזמנה חדשה. מספר הזמנה- 749W-C5GC תודה, מור
כל התלונות על אליס טיסותאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב לשירות הלקוחות של אל על, ברצוני לעדכן כי הטיסה שלי בוטלה. ניסיונותיי לקבל החזר כספי דרך האתר והווטסאפ לא צלחו, והמערכת מציגה הודעה שהכרטיס שלי לא מעודכן, על אף שהוא מופיע באתר. מספר ההזמנה שלי הוא X4RPK2. אודה על טיפולכם בנושא. בברכה, Niv Zohar Horovitz
כל התלונות על אל עלבלו בירד
כללי
בקשה להחזר כספי
305A1346 מבקש לבטל כרטיסי טיסה ולקבל זיכוי מלא תודה יוסי כהן [הוסתר]
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ניסיתי להזמין טיסה לטביליסי, אך לא ברור לי אם התשלום עבר בהצלחה. חברת האשראי אישרה את התשלום מצדם. אבקש את טיפולכם הדחוף בנושא. בברכה, ואז'ה חחיאשוילי
כל התלונות על אליס טיסותבלו בירד
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום רב,עשיתי הזמנה דרך book a flight עבור טיסה הלוך לברצלונה בתאריך 6.5.26 וחזור 12.5.26 דרך חברה שלכם.האם יש כבר עדכון לגבי ביטול טיסה או קיום הטיסה?בברכה ילנה
כל התלונות על בלו בירד
וויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
,I purchased two one way and two return plane tickets for me and my friend .it was one invitation you cancelled just the flight 6042 in 10.5.26 . , i want you to cancelled the return flight free of charge because i cant return withuot going first flight bake is 6043 in 21.5.26 to rome booking no [הוסתר] the names is: rinat hemda daniel itzhak mor please refund my money to the credit card i pay with my phone number is [הוסתר] tank you rinat
כל התלונות על וויז איירבוק א פלייט
כללי
ביטול עסקה
היי, קיבלתי הודעה על ביטול הטיסה שלי וביצעתי ביטול הזמנה. אבל בעקבות הפסקת האש אני רוצה לבדוק אופציה לא לבטל את ההזמנה כדי להמתין ולראות האם הטיסה תיצא כרגיל. עדיין לא קיבלתי את ההחזר אז אשמח פשוט כרגע לא לבטל את ההזמנה. מספר הזמנה AKT5-ACB8 שני כרטיסים על שם Ofer Shushan ו Maayan Hadad לאמסטרדם בתאריך 17.4.26 אשמח להתחשבות בעקבות המצב. תודה רבה
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
בדצמבר 2023 היינו (בעלי ואני) אמורים לנסוע לחופשה בוינה. לא יכולנו לטוס כי בעלי נלחם בעזה במלחמה. קיבלנו זיכוי מחברת אל-על על כרטיסי הטיסה (כיוון אחד). מאז לא יכולנו לטוס (בגלל המלחמות בארץ וביטולי הטיסות). עכשיו כשביקשנו משירות הלקוחות להשתמש בזיכוי עבור טיסת אל-על שיש לנו בחודש יוני, נאמר לנו שהזיכוי "פג תוקף". אנחנו מבקשים להאריך את תוקף הזיכוי ולנצל אותו בטיסה הקרובה שלנו (שכבר רכשנו אליה את הכרטיסים). אשמח שתיצרו איתי קשר במספר הנייד שנתתי דרך שיחת וצאפ בלבד. אינני זמינה כרגע בשיחה רגילה. תודה רבה
כל התלונות על אל עללאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, ב-26 בינואר הזמנתי זוג כרטיסים למדריד לתאריך 14 באפריל. כבר למעלה מחמישה ימים שאני מנסה ליצור איתכם קשר כדי להבין מה קורה עם הטיסה ומה המצב לגבי הביטול. אין דרך להשיג אתכם מלבד המייל, וגם שם אתם לא עונים. הטיסה בוטלה והכסף לא הוחזר. אנו דורשים זיכוי כספי מלא באופן מיידי! בברכה, אברהם
כל התלונות על לאסט מינט
אייר חיפה
כללי
טיסה שבוטלה
כתבתי מייל ב 18/3/26 אך לאחר שלא נענתי מנסה את מזלי כאן.... מעתיקה את המייל! אחר הצהריים טובים, אני פונה אליכם כי אני מרגישה מרומה! הזמנו 8 נשים את הטיסה לאתונה . מיד כשקיבלתי את המייל ששובצנו לטיסת חילוץ -בחרתי לבטל את הטיסה מכיוון שלא יכולתי לקחת סיכון שלא תחזירו אותי חזרה (ליל הסדר מתקיים אצלי) ואתם החזרתם לי קרדיט לחשבון. בעקבותיי ביטלה גם גב' חן אברהם (שבינתיים פנתה אליכם בבקשה שאושרה לקבלת החזר) 6 הבנות המשיכו להמתין כאשר בבוקר יום חמישי 19/3 (פחות מ 24 שעות מאז הביטול שלי)שלחתם אתם ביטול טיסה עקב המצב. אבקש לבדוק אפשרות לזכות אותי ולהשיב את כספי (עדיפות ראשונה כמובן) או לפחות לזכות אותי ב 40 דולר נוספים באזור האישי אצלכם. בברכת חג שמח אורלי ניימרק בתאריך יום ד׳, 18 במרץ 2026 ב-18:46 מאת Air Haifa :
כל התלונות על אייר חיפהבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, מכתב מעו"ד מצורף.
כל התלונות על בוק א פלייטלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
תענו לי בבקשה להגבי החזר כסף 4 כרטיסים למדריד מחמד אבו קוש
כל התלונות על לאסט מינטוויז אייר
כללי
בקשה להחזר כספי
Hello, booking YWCWQG please advise if flight is canceled, if so I would like to ask for a refund to my credit card as was paid thank you. Mrs. B racha Alterovits
כל התלונות על וויז אייר
אזרבייג'אן איירליינס
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רציתי בבקשה לברר מתי אני אמורה לקבל את הכסף של ביטול טיסה... הייתי אמורה לטוס מ01/03/26 עד 07/03/26 לבאקו ובגלל המלחמה החברה ביטלה לי את הטיסה
כל התלונות על אזרבייג'אן איירליינסבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה A25C-Y660 יש לי טיסה ב28.4 אני רוצה לבטל עקב המצב הביטחוני ולקבל החזר כספי
כל התלונות על בוק א פלייט
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.